(一)问卷调查法的概念
"问卷"译自法文"questionnaire"一词,其原意是"一种为统计或调查用的问题单".问卷调查法是研究者事先设计好调查提纲或询问表,通过邮政部门或以组织形式交给被调查者,然后通过邮局寄回或由调查者收回,进行统计汇总,以取得所需资料的调查方法.
(二)问卷调查法的优缺点
按照问卷填答者的不同,问卷调查可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查.其中,自填式问卷调查按照问卷是被调查者自己阅读和填签的问卷.传递方式的不同,可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查.报刊问卷调查,就是随报刊传递分发问卷,请报刊读者对问卷做出书面回答,然后按规定的时间将问卷通过邮局寄回报刊编辑部;邮政问卷调查,就是调查者通过邮局向被选定的调查对象寄发问卷,请被调查者按照规定的要求和时间填答问卷,然后再通过邮局将问卷寄还给调查者;送发问卷调查,就是调查者派人将问卷送给被规定的调查对象,等被调查者填答完后再派人回收调查问卷.代填式问卷调查是调查者根据被调查者的回答填写的问卷.按照与被调查者交谈方式的不同,可分为访问问卷调查和电话问卷调查.
1.问卷调查法的优点
(1)经济性
问卷调查法可以在短时间内完成大量资料的发放与回收,节省时间和经费.
(2)广泛性
问卷可以在较大的范围内发放,可以当场发给被调查者,也可以通过邮寄或者网络实现对远距离的、多方面的调查对象进行调查,达到较大的样本规模,而大样本对于描述性或解释性分析都是必要的.
(3)客观性
客观的选择题可以避免访谈调查可能导致的潜在偏差;调查者和被调查者无须面对面接触,具有一定的回避效果;问卷调查一般不署名,被试回答没有更多的心理负担,被调查者容易真实地回答问题,使结论比较客观.
(4)标准化
问卷一般采用标准化格式,内容明确,操作简单易懂,被调查者容易理解问卷的目的,同时,标准化的问卷也使得调查者便于统计和分析.
2.问卷调查法的缺点
(1)信息有限
问卷调查法最突出的缺点就是它只能获得书面的社会信息,而不能了解到生动、具体的社会情况,例如态度和动机等深层次的内容.另外,被调查者填答问卷时可能回避某些本质性的内容,影响信息的准确性.因此,有时还要结合访谈法了解深层次的信息.
(2)缺乏弹性,很难作深入的定性调查
(3)真实性无法保证
问卷调查特别是自填式问卷调查,调查者难以了解被调查者是认真填写还是随便敷衍,是自己填答还是请人代劳;被调查者对问题不了解、对回答方式不清楚时,无法得到指导和说明;有的被调查者或者是任意打勾、画圈,或者是在从众心理驱使下按照社会主流意识填答,这都使得调查失去了真实性.
(4)回复率和有效率低
问卷法的回复率和有效率较低,导致对无回答者的研究比较困难.
(三)问卷法的适用范围
根据问卷法的优点和缺点,问卷调查法有其特定的适用范围.它适合针对一定数量的可控人群进行设计,如学校里的学生、公司里的职员、组织内的成员,在特定场合集中发放.在这种情况下,回答率较高,问卷长度受限较少,成本也较低,操作较为方便.
