(一)访谈法的概念
访谈就是寻访、访问被研究者并且与其进行交谈和询问的一种活动.访谈是一种研究性交谈,是研究者通过口头交谈的方式从被研究者那里收集(或者说"建构")第一手资料的一种研究方式.
所谓访谈法(interview),又称晤谈法,是以口头的形式,根据受访者的答案收集客观的、不带偏见的事实材料,以准确地说明样本所要代表的总体的一种方式.尤其是在研究比较复杂的问题时,需要向不同类型的人了解不同类型的材料.例如,研究教师课堂上对学生行为的控制,可以把有关事件的录像放给受访者,让他们谈对事件的评价、感受和意见,从而寻找出最佳行为控制模式
(二)访谈法的类型
根据不同的标准,可将访谈法分为多种类型,它们分别适用于不同的研究目的和访谈对象
1.按照访谈的标准化程度划分
按照访谈的标准化程度,可以分为结构式访谈、半结构式访谈、无结构访谈.(1)结构式访谈.它是按照统一设计的、有一定结构的问卷所进行的访谈.这种访谈的特点是:整个访谈是严格控制和标准化的.访谈对象按照统一的标准与方法选取,访谈中所提的问题及其顺序、提问的方式、对疑问的解释以及调查结果的答案记录都严格遵守问卷的要求或访谈任务书的要求,甚至连访谈的时间、地点、周围环境等外部条件,也要求同访谈任务书保持基本一致.(2)半结构式访谈.它是研究者对访谈的结构具有一定的控制作用,同时允许受访者积极参与.通常,研究者事先备有一个粗线条的访谈提纲,根据自己的研究设计对受访者提出问题.但是,访谈提纲主要作为一种提示,访谈者在提问的同时鼓励受访者提出自己的问题,并且根据访谈的具体情况进行灵活地调整.例如,我们在做"工作积极压力结构"研究时,事先准备了一个粗线条的访谈提纲,主要包括以下几个问题:最近工作中有没有遇到压力事件?阐述一两个具体压力事件.在工作压力事件中有没有产生过积极反应?这些反应都是什么?为什么会产生这种反应?在访谈过程中,我们虽然按照访谈提纲进行提问,但也会根据受访者回答问题的情况,对问题做出及时调整.(3)无结构访谈.无结构访谈又被称为深度访谈或自由访谈,它没有事先设计好的问卷和固定的程序,只有一个访谈的主题和范围,由访谈人员与受访者围绕这个主题范围进行比较自由的交谈,适合并主要应用于实地研究.这种访谈收集资料深入和丰富.通常,质性研究常采用这种非结构性的"深层访谈" .
2.按照访谈者与受访者接触的方式划分
按照接触方式,可以分为面对面访谈,电话访谈和网上访谈
(1)面对面访谈
面对面访谈也称直接访谈,它是指访谈双方进行面对面的直接沟通来获取信息资料的访谈方式.它是访谈调查中一种最常用的收集资料的方法.在这种访谈中,访谈员可以看到被访者的表情、神态和动作,有助于了解更深层次的问题
面对面的访谈可以是访谈员到被访者确定的访谈现场进行访谈,也可以是在征得被访者认可的情况下,由访谈员确定访谈现场.为了方便被访者,一般来说,以到被访者确定的访谈现场为主
(2)电话访谈
电话访谈也称间接访谈,它不是交谈双方面对面坐在一起直接交流,而是访谈员借助某种工具(电话)向被访者收集有关资料.电话访谈可以减少人员来往的时间和费用,提高了访谈的效率,而且访谈员与被访者相距越远,电话访谈越能提高其效率,因为电话费用的支出总要低于交通费用的支出特别是人力往返的支出.据估算,与面对面的访谈相比,电话访谈大约可节约二分之一的费用.实践表明,电话访谈与面对面访谈的合作率相差不多,对于学校系统的成员(教师、校长等),通过电话访谈比通过个别访谈更容易成功
电话访谈也有它的局限性.比如,它不如面对面的访谈那样灵活、有弹性;不易获得更详尽的细节;难以控制访问环境;不能观察被访者的非言语行为等.但是,当需要在面对面访谈与电话访谈这两种访谈方式之间做出选择的话,电话访谈值得优先考虑.随着电话通信事业的不断发展,电话访谈将会有很广阔的发展前景
(3)网上访谈
网上访谈是访谈员与被访者用文字而非语言进行交流的调查方式.随着互联网的普及,在一些城市中,网上访谈也开始出现.网上访谈也像电话访谈一样属于间接访谈,它具有电话访谈免去人员往返因而节约人力和时间方面的优势,甚至比电话访谈更节约费用.另外,网上访谈是用书面语言进行的,这便于资料的收集和日后的分析.可以预见,这种访谈方式将会成为一种崭新的且日益为访谈员重视的高效的谈话方式
但是,网上访谈也有电话访谈的局限,如无法控制访谈环境,无法观察被访者的非语言行为等.同时,由于网上访谈要求被访者配有计算机设备、通信和宽带并熟悉电脑操作,这在一定程度上也限制了访谈的对象
3.按照访谈的性质划分
按照访谈的性质划分,可以分为正式访谈和非正式访谈
(1)正式访谈指的是研究者事先有计划、有安排、有准备的访谈
(2)非正式访谈指的是研究者在实地参与受访者社会生活的过程中,随时碰上的、无事先准备的、更接近一般闲聊的访谈.比如,街头巷尾、集贸市场、参观商店等日常生活地点与偶然碰上的当地人所进行的交谈
4.按照访谈的次数划分
按照访谈的次数划分,可以分为一次访谈和多次访谈
(1)一次访谈
一次访谈通常内容比较简单,主要以收集事实性信息为主
(2)多次访谈
多次访谈通常适用于追踪调查,或深入探究某些问题(特别是意义类问题),可以有一定的结构设计,逐渐由表及里,由事实信息到意义解释.这是一种深度访谈,常用于个案研究或验证性研究.按照美国学者塞德曼(I.Seidman)的观点,深度访谈至少应进行3次以上.例如,研究一名学生交友中的性别社会化和性别认同发展问题,需要通过对其生活史访谈,如他同父母的感情、同兄弟姐妹的关系等,再加上其他方面的深入研究,才可以加深对该同学交友问题的了解
5.按照调查对象的数量划分
按照调查对象的数量划分,可以分为个别访谈和集体访谈
(1)个别访谈
个别访谈是指访谈员对每一个被访者逐一进行的单独访谈.其优点是访谈员和被访谈者直接接触,可以得到真实可靠的资料,这种访谈有益于被访谈者详细、真实地表达其看法,访谈员与被访者有更多的交流机会,被访者更容易受到重视,安全感更强,访谈内容更深入.个别访谈是访谈调查中最常见的形式
(2)集体访谈
集体访谈也称团体访谈或座谈,它是由一名或数名访谈员亲自召集一些调查对象就访谈员需要调查的内容征集意见的调查方式.集体访谈可以集思广益、互相启发、互相探讨,而且能在较短的时间里收集到较为广泛和全面的信息
集体访谈要求访谈员具有较为熟练的访谈能力和组织会议的能力.一般需要准备调查提纲,如果在会前,将调查的目的、内容等通知被访谈者,访谈的结果往往更加理想.参加座谈会的人员要有代表性,一般不要超过10个人,访谈员要使座谈会现场保持轻松愉快的气氛,这样有利于被访谈者畅所欲言.如果讨论中发生争执,要支持争论继续下去,如果争论与主题无关,要及时把思路引导到问题中心上来.主持人一般不参加辩论,以免影响与会者的思考
由于在集体访谈中匿名性较差,涉及个人私密性的内容不宜采用这种访谈形式
总之,访谈调查法的类型多种多样.一个访谈可能同属于两种类型,比如,是集体访谈也同时是结构性访谈,访谈员可根据研究的具体需要扬长避短,灵活运用
