第八章 实施计划
宠物短期寄养在线服务平台创业计划在实施过程中可以分为两个阶段:筹备期和实际运营期,本章将对这两个阶段的工作内容进行阐述。
第一节筹备期
预计时间:0-3个月
筹备期工作内容:
公司注册、办公室选址装修、网站开发、公司内部规章制度及流程梳理、人员招聘及培训、内部运营测试。
通过三个月的准备工作,平台可以正式投入运营,并开始积极吸纳第一批注册会员。
第二节 运营期
运营期可分为营销推广期、快速成长期、成熟稳定期三个阶段。
一、营销推广期
预计时间:4-7个月
工作内容:
在宠物圈内的渠道投放硬广、软文等广告,开展免费寄养体验活动,迅速提高业内知名度并引起宠物爱好者的兴趣,吸引寄养家庭注册并得到宠物主人的认知和关注。
预计通过四个月左右的营销推广,平台累积了一定人气和流量,并成功吸引第一批注册会员。在本阶段工作顺利完成之后,平台将进入快速发展阶段。
二、快速成长期
预计时间:8-36个月
工作内容:
此阶段的工作重点在客户体验和服务咨询两个方面,宠物短期寄养在线服务平台的客户体验是网站生存的根本。在快速成长期,我们专注于寄养家庭的培训,从而可以提供更加专业的寄养服务;提高网站的用户体验,帮助寄养家庭和宠物主人融洽对接,并主动与宠物主人沟通和互动。在营销推广方面持续投入,积极利用口碑传播的力量,巩固平台在宠物爱好者心中的认知,进一步提高美誉度。
通过前两年的实际运营,平台已经达到了收取服务费的条件。在第三年,我们已经开始实现盈利,在第36个月结束之后收回初始投资,成为宠物业内最受认可的宠物寄养在线担保平台,并将迎来更广阔的发展空间。
下一阶段,我们将进军宠物健康医疗行业,为我们的会员提供更全面完善的服务,并整合产业链的资源。
三、成熟稳定期
预计时间:36个月以后
工作内容:
本阶段平台的注册人数已经稳定,并以相对固定的比例增加。此阶段工作的重点是维持客户的稳定性,增加和宠物主人互动的频率,提供额外的会员服务,比如联名打折卡、指定宠物医院折扣、宠物礼品卡等等。对于寄养家庭要釆取一定的竞争策略,对于客户评价好的寄养家庭给予奖励(如颁发五好寄养家庭证书,提供旅游机会等等),增加寄养家庭和平台的粘性。
经过36个月的运营,平台积聚了大量的忠实客户,我们将利用庞大的数据资源进军宠物健康管理行业,在一线及沿海发达城市为我们的会员提供医疗和健康管理服务,为平台的运营形成完整的服务保障,并成为宠物行业的领军企业。
