摘 要
随着广州市城市化水平越来越国际化，人们也越来越重视英语学习，越来越多的父母让孩子参加英语培训班，面对当前不断增长的市场需求，各种英语培训机构应运而生。
广州市英语培训机构的数量在不断增长，但是其中一部分的机构在教育质量、成本控制和运营管理等方面，特别是在营销策略上存在不少问题。对广州 R 英语培训公司进行研究，可以让人们清晰地认识广州市英语培训市场的情况，为英语培训机构的营销实践提供理论指导，并且可以对相关的理论研究起到抛砖引玉的作用。
广州 R 英语培训公司成立于 2008 年，一直以来，公司的发展比较顺利，学员规模已达到 512 人，但是对英语培训营销策略分析的研究稍微落后。本文从政治、经济、技术和文化方面，分析广州 R 英语培训公司面对的宏观环境，确定宏观环境对 R 公司的发展有利。从竞争对手、潜在竞争者、替代品威胁、购买者和供应商的议价能力，分析公司面对的微观环境，分析认为英语培训市场竞争激烈。通过市场调查，分析广州少儿英语培训市场的消费者心理和行为。运用 STP 策略，明确市场细分及定位。
最后通过 4P、4C、4R 营销组合，结合笔者的营销管理行业经验，制定有效的营销策略组合 4P 策略（产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略）及整合传播策略（体验营销策略、关系营销策略、网络营销策略）。分析了这些策略的具体应用，为了保证制定的营销策略能够在广州 R 英语培训公司内部得以顺利且高效实施，本文从员工素质提升、绩效考核和员工忠诚度方面构建广州 R 英语培训公司营销策略的实施保障措施，为改善现阶段存在的问题提供参考。
关键词：英语培训；营销策略；营销环境
目 录
摘 要
ABSTRACT
目 录
第一章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 文献综述
1.2.1 市场营销理论
1.2.2 营销策略组合理论
1.2.3 PEST 理论
1.2.4 波特五力模型
1.3 研究内容及研究方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
本章小结
第二章 广州 R 英语培训公司营销现状及存在的问题
2.1 广州 R 英语培训公司及产品简介
2.1.1 公司简介
2.1.2 产品简介
2.2 广州 R 英语培训公司现行的市场营销策略及取得的成效
2.2.1 现行营销策略
2.2.2 取得的成效
2.3 广州 R 英语培训市场营销存在的问题
本章小结
第三章 英语培训市场营销环境及行业分析
3.1 PEST 宏观环境分析
3.1.1 政治环境
3.1.2 经济环境
3.1.3 社会环境
3.1.4 技术环境
3.2 波特五力模型分析
3.2.1 行业内现有企业的竞争
3.2.2 潜在进入者的威胁
3.2.3 潜代品的威胁
3.2.4 购买者的议价能力
3.2.5 供应商的议价能力
3.3 英语培训市场行业分析
3.3.1 产品分析
3.3.2 课程价格
3.3.3 地点分布
3.3.4 营销方法
本章小结
第四章 广州英语培训市场消费者行为分析
4.1 消费者的动机和态度分析
4.1.1 消费者的动机分析
4.1.2 消费者的态度分析
4.2 消费者的价格心理分析
4.3 消费者行为分析
本章小结
第五章 营销 STP 策略分析
5.1 目标市场细分
5.1.1 按学习目的细分
5.1.2 按培训教师类型细分
5.1.3 按班级大小细分
5.1.4 按付费意愿细分
5.2 选择目标市场
5.3 市场定位
本章小结
第六章 广州 R 英语培训公司的营销策略制定及实施37
6.1 营销目标
6.2 营销传统的营销组合 4P 策略
6.2.1 产品策略
6.2.2 定价策略
6.2.3 渠道策略
6.2.4 促销策略
6.3 基于大众传播策略的新型营销策略
6.3.1 体验营销策略
6.3.2 关系营销策略
6.3.3 网络营销策略
6.4 广州 R 英语培训公司营销策略的实施保障措施
6.4.1 营销策略的实施控制
6.4.2 建立高效务实的营销团队
6.4.3 完善对营销策略实施者的考核激励机制
6.4.4 培养员工忠诚度
本章小结
结 论
参考文献
致 谢
