结论自改革开放以来，中国寿险业得到迅速发展，寿险业也因此广受各界关注。随着人们收入水平的提高，我国有购买能力的寿险客户将会越来越多，寿险市场的竞争也变得越来越激烈。本文以 P-ing 寿险公司为背景，分析了寿险顾客的普遍投保心理，以及 P-ing公司目标顾客潜在需求，结合该公司的实际情况，运用服务营销理论，得出如下结论：
结论 1:顾客的投保心理、购买能力是影响寿险顾客购买寿险的主要因素。
本文通过分析寿险顾客的各种投保心理、影响顾客购买寿险产品的决策因素、寿险顾客的潜在市场、以及 P-ing 目标顾客的购买能力，得出 P-ing 公司目标顾客的潜在需求大、购买能力强。
结论 2:P-ing 公司服务营销策略存在产品线窄、渠道少、促销方式单一、品牌知名度不高等问题。
本文运用 7Ps 营销工具理论，从产品、价格、渠道、促销、人员、品牌、系统支持等多方面，对 P-ing 公司的服务营销现状进行了一一诊断和分析，提出 P-ing 公司服务营销策略需要改进和完善的结论。
结论 3:运用 7Ps 营销理论和服务营销三角形理论，提出服务营销解决方案。
针对 P-ing 公司服务营销存在问题，运用 7Ps 营销理论和服务营销三角形理论，提出有建设性的服务营销策略：扩大原有产品组合；增加网络营销、电话营销和直销渠道；与健康管理机构合作，提高寿险产品的附加价值；组建关怀妈妈团队；打造质优而且客户导向的销售团队，以及加强内勤行政人员的培训；加大电视广告等渠道宣传，开展公益性活动策略。
本文的创新之处主要体现在：根据寿险顾客市场需求，分析了顾客购买寿险决策过程，运用 7Ps 营销理论和服务营销三角形理论，对 P-ing 公司服务营销现状进行了诊断，并提出了相关策略，对 P-ing 公司有一定的现实意义。但由于本人知识水平有限，难免存在不足之处和未尽解决的问题。比如，文章只是提出了对应措施，但能否对 P-ing 公司的发展起到积极作用、是否有更好的实施对策还有待于在实践中摸索。当然，本研究只是一种尝试而非终结，作为寿险从业人员，我将对该问题进行系统深入研究，并运用到实际工作中去。
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