3 P 公司发展概况与环境分析
3.1 公司发展概况
3.1.1 公司发展历程
P 公司成立于 2002 年,最初是一家专业从事展览设计、制作和施工为一体的专业展览公司,为全国各地各类展览展示提供服务,后来因发展需要在 2012 年又成立了公关公司,经营范围增加了会议承办与执行,活动策划与管理的内容。
公司创立以来，以颇具创意的设计理念和全方位的服务精神，极力拓展国内国际市场，业务范围包括电子、医疗、核工业、IT 械等各个领域及行业，为很多外企、国企、中央等提供国际国内一站式的服务，尤其在医疗和核工业领域颇有口碑，公司拥有 10 多名富有经验的设计师及专业后期执行队伍，以其高深的职素养积累了稳定的规模客户群体，同时形成了健全的客户服务体系。可随时为全国乃至全球有需求的客户提供最佳设计方案，最严谨的搭建工程以及最完美的系统化服务。
经过了 10 多年的打拼和奋斗,在公司成长的路上积累了大量的客户和供应商,部分客户和供应商均与 P 公司有着将近 10 多年的合作关系。P 公司在这十几年里几乎接触了所有行业,对各个领域都有所了解,见证了很多行业的起起落落,也见证了很多客户由盛世到衰落的过程。
目前公司的业务可细分为:
A、特装展台的设计与搭建:
一般都是客户有招标需求时找到我们,我们按要求进行投标,由业务人员来跟进,业务人员拿到标书后,安排 3D 设计师进行展台设计,设计完成后,业务人员根据设计做报价并按要求制作投标文件,通知中标后,业务人员负责客户和设计师之间的沟通,设计方案确定后,业务人员负责客户和各工种的工厂之间的沟通,各工种包括木工、美工、AV 工、电工、地毯工、铝料工等,展览属于短平快的项目,进场搭建的时间很短,一般在3-4天,更有甚者,搭建时间仅有1天而已,沟通协调就显得格外重要,这也是由业务人员来负责与客户、主场、展馆、以及各工种之间的沟通协调工作,必须在规定时间内完成工作,由于每次的场地不同,制作工厂也会发生变化,制作工厂的选择由业务人员和总经理共同完成。
B、平面创意设计与印刷:
首都经济贸易大学硕士学位论文 P 公司发展战略研究这一块公司很少接独立的项目,一般都是特装展台的项目中配套的平面设计与印刷,所以所做的项目一般都是中标项目,同样是由业务人员了解客户的需求,转而传达给平面设计师进行设计,由设计师出稿一直到客户满意,客户如有印刷的需求,则联系长期合作的印刷厂进行询价和安排制作,并根据客户要求配送或者快递到指定地点。
C、活动策划与管理:
这里的活动指的是年会、新品发布会、销售会、代理大会等,一般都是在酒店进行,工作流程是:接到邀标,在与客户做过深入沟通后,提供创意性策划案,策划案的撰写主要由业务人员完成,但需要平面设计师和 3D 高级设计师进行辅助,活动管理的工作更为繁杂琐碎,搭建时间更短,因为是在酒店进行,白天酒店要营业,所以搭建工作一般都是在晚上,第二天是活动内容,当晚又要连夜拆除。
D、主场承接与服务:
一场展会有很多特装展台搭建商,但主场承建商只有一个,一般是由主办单位委托负责主场管理工作,工作内容有:
展会开展前:
招展手册的设计与制作;展位图的设计、规划与审核;嘉宾参观路线的绘制工作;协调主办、场馆、展商之间的沟通工作;合同要准备,还要准备责任保证书与相应的责任;特装图纸的报馆与审核;填写服务订单;入场前检查;展位送电;大会项目的设计与制作;开幕式的设计与制作;展会所用物料的购买运输工作;展商手册的整理工作。
展会开展中:
明确现场管理重点内容;展馆的画线工作;设立现场监管架构及巡场、值班小组;主场承建商缴费流程;处罚流程;加班管理流程;紧急事件(用电安全故障)处理流程;协助展商展品运输工作;展商的现场服务工作;施工证件发放管理工作;施工人员现场安全的监督;各展台的搭建安全的监督;协助消防现场安全检查;门票的发放工作。
展会开展后:
展会撤展后,与各相关单位进行结算，《场馆基础设施验收表》由主场承建商要与场馆共同验收并填写。
E、会议承办与执行:
主要是指学术会议,会前从立项网站建设开始,网站需具有注册、论文提交等功能,一般与专业会议平台合作,然后场地推荐、实地考察;会中的工作包括:会议接待(专人负责机场车站的礼仪、接站、公关等服务)、会前准备(准备好会议所需要的会议资料、会议用品等会议相关物品)、会议场所(专人到会议室检查会议室灯光、音响、麦克等)、首都经济贸易大学硕士学位论文 P 公司发展战略研究会议住宿(安排参会人员顺利入住)、会议餐饮(用餐时间、用餐标准以及特殊客户确认)、会议旅游(旅游线路行程、用车、景点等确认)、会议娱乐(娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认)、会议服务(会议代表合影留念等相关服务);会后工作:对帐以及资料整理。
F、其它业务:
这一块在公司业务中所占比例最小,但每年都有,例如:展厅设计,科技馆设计、博物馆设计,专柜设计,专卖店设计,这些业务都只设计,收取一定的设计费,不进行制作。
3.1.2 公司特色
P 公司有三大企业特色:
(1)小而专,小而精,十几年来 P 公司一直专注于会展行业,规模不大,服务具有专业性,管理活跃,可根据客户需要随时调整服务内容;(2)上下级平等,P 公司员工普遍年轻化,年龄跨度从 70 后到 90 后,彼此之间没有很强的上下级关系,彼此平等;(3)拼命精神,行业毕竟有比较明显的淡旺季,淡季时允许请假允许迟到,但到旺季时,必须拼命,加班成为家常便饭而不能有怨言。
3.1.3 公司核心竞争力
核心竞争力是公司在长期运作中形成的，内化于组织中的独特的协调和整合能力，它能动态、有效地调动公司所拥有的各种资源和能力并使其协调运行，从而更好地实现公司的社会功能，提升受众认知价值，并在此基础上使 P 公司获取长期竞争优势。
我认为 P 公司的核心竞争力有：
(1)品牌。品牌是商品自身形象的象征，是公司长期积累而形成的无形资产。在公司多年的发展过程中，已初步形成了品牌效应，尤其是在医疗和核工业两个领域内拥有良好的口碑，客户群体也是最多。未来，P 公司应该在这两个领域内深入挖掘客户需求，已经显现的需求必须关注,更要分析、了解客户的潜在的需求，至少在这两个领域成为顶尖供应商;(2)项目运作流程。公司的上游公司供应商都不是唯一的，每个工种的供应商都会有 2－3 个选择，这 2－3 个选择是由公司层面给出的，落实到每个项目时，选择哪个的决定权在项目负责人身上，从项目开始到结束，都由项目负责人全权负责，公司给予充分的信任与支持,过程不加干涉，只看结果，但在项目负责人提出需要帮助时，公司会集所有力量进行协助。
(3)以客户为中心。P 公司是设计型公司，但创意不是公司的设计主题，合适才是公司的设计主题，我们为公司客户提供的设计方案不一定是最具创意的，但一定是最合适的，每一个项目之初，利用所有的渠道来了解客户，进行深入分析，寻找出客户的关键词，围绕关键词进行方案设计。项目执行阶段，也将客户的利益放在第一位，帮助客户达到参展或参会目的。
