第六章 结论与展望
由于信息时代的快速发展和国内经济的快速增长，以及对外贸易的蓬勃发展，加上淄博对服务业发展的政策支持，和当前全面深化改革的机遇和挑战，城镇化加速进程，快递业进入了一个高速发展的阶段。淄博邮政速递公司正接受外资企业和诸多民营快递公司的竞争。本文通过对快递市场和邮政速递市场的分析，结合淄博实际，全面研究企业的内、外部环境，利用有效的分析工具，提出了市场营销战略目标，找出形成淄博邮政速递竞争优势的主要因素，制定应采取合适的营销战略，并为实施这一战略设计了战略控制和保障手段。本文主要研究了以下问题：
1.确定了竞争战略研究的理论基础、方法和技术路线，运用了市场问卷分析、SWOT 分析、博弈分析等分析工具。
2.通过对淄博邮政速递业务外部环境分析，认为：（1）速递市场在今后相当长的一段时间内将迅速发展，业务量将持续增长，行业发展前景看好；（2）现有竞争对手已对邮政企业发展速递业务构成巨大威胁，潜在竞争者同样需引起高度重视；（3）政策的放宽将对整个速递市场竞争格局带来重大影响，邮政主导速递市场的面临着新的机遇和挑战，竞争将日益加剧；（4）当前电子商务的蓬勃发展和快递业务的增长，方便了消费者，增加了快递业务量，与此同时增加了投递负荷，加大了快递企业的人工成本，近两年业务量猛增，但是利润在下降，这势必淘汰部分小规模快递企业，或者说快递将面临重新洗牌的可能，由此，淄博邮政速递公司要结合自身优势，重视客户的忠诚度和业务的创新开发。
3.通过对企业内部条件分析，认为：（1）相对于竞争对手而言，在人力资源管理、组织结构和技术手段上存在劣势；（2）大量的基础客户群、庞大的网络和良好的品牌形象是竞争对手无法比拟的优势；（3）先发优势明显，有较低的生产成本。
4.在分析的基础上提出了邮政速递业务宜采用以 SO 竞争战略。当然，在不同的发展阶段，针对不同的细分市场也可采用差异化战略和重大项目战略。
5.明确了实施竞争战略的途径，主要包括：（1）优化网络结构，加快传递速度；（2）提高服务水准，提升品牌形象；（3）提供更加有力的人力资源支持；（4）完善运作体制，提升服务质量。
下一步的重点是继续加强学习和市场调研，并结合实际工作业绩，对本文所设计的营销策略进行不断地检验和修正，以使淄博邮政速递公司的营销业务适应市场的变化，保证公司取得更快更好的发展。
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