第四章 M 现代教育机构核心竞争力内部制约因素分析
通过以上对 M 现代教育机构的内外部环境及其自身概况分析，其核心竞争力构成不是一个单一的要素，而是由相互独立又交互作用的很多原因组成，主要包括团队建设、文化管理和招生营销三部分。
4.1 团队建设
团队建设，一般说的是有意识地在一个组织中认真努力创造出有效的工作组织。工作组织由员工组成，通过自我管理的形式，负责一个完整的工作过程或其中一部分工作。具体到学校当中，团队建设就是指的教师团队的不断完善，在这样一个不断完善的过程中，尽量保持、充实教师队伍的稳定性、忠诚度和参与感，在此过程中，使得参与者和推进者不断增进对彼此的信任，真诚相对，让大家都发自内心地去探索影响工作组织创造出卓越业绩的原因。
1、M 现代教育机构缺乏教师团队建设的经验
团队建设是一项事业获得成功发展的最根本保障，几乎没有一个人是在团队之外自己取得成功的。对于民营教育机构来说，教师团队建设研究是学校核心竞争力提升研究的必修课。民营教育机构事业虽然近年来发展的很好，然而毕竟这个行业兴起的时间还不长，在教师团队建设上培训机构还缺乏成熟的经验，比如 M 现代教育机构，就存在以下这些问题：一是在教师的招聘选用上，
一心想要聘用高学历、多证书、教学经验丰富的老师，为了达到目的，请以承诺给予他们较高的薪水以及充满机遇、较为广阔的发展平台，但这类老师往往要求也高，再听到那些承诺之后，对学校待遇及提供平台的期望也很高，往往在进入学校后，发现梦想与实际的差距太大，于是选择离开，这对于学校来说无疑是很大的损失。
二是对于民营教育机构的团队建设来说，由于他们起步晚，形成的时间还不算长，尚缺乏一套经过实践和经验验证的可靠标准，所以，他们的经验只能靠不断探索，摸着石头过河，而每个民营教育机构的现实情况及办学背景都有着很大的差别，故不能直接套用和照搬，即使是像 M 现代教育机构这种己经开办八年有余的初具规模的培训机构，也仍然还处于不断探索和优化的阶段。"三是教师团队的管理者缺乏经验。M 现代教育机构的教师团队的管理者一般有以下几种来源：1、在一线教学中成绩突出，表现优异，通过内部晋升为教师团队管理者。这部分管理者一般都对教学很有经验，但是涉及到团队、学校的管理，就缺少一定的经验和技巧了，不少教师在做到管理岗位后不能及时摆正心态或者不能与团队成员进行良好的合作，以至于离职的现象也不在少数。2、由投资办学者直接管理。这种情况在民营机构创立的初期更为常见。
在创业初期，招生压力很大，在这种巨大的市场招生压力之下，作为管理者的投资者一门心思放在招生工作上，往往不能有效地带领教师团队进行教学研讨以及师资队伍建设，造成教师团队不稳定，人员有一定流失，或者导致教师们浑水摸鱼，得过且过，使得教学质量难以得到保证。3、由投资者外聘管理人员对学校进行管理，也就是俗称的"空降兵",这些人员虽然有一定的管理经验，却往往容易不适应该学校的情况，或者与创办者理念不一导致在团队中得不到支持或无法顺利开展其工作"[48].
2、管理者进行团队管理的方式过于简单
在民营教育机构中，有时会出现对于教师团队管理方式过于简单的情况，M 现代教育机构也不例外，这往往是由于管理者个人的为人处事方式、个性、人格魅力等不同。有些学校投资创始人或者管理人员并非教育管理专业出身，对这个行业缺乏认识和了解，以至于管理经验不足，更有甚者，有些投资创始人是抱着赚取钱财的想法创办的培训机构，在心理上认为学校的员工是其下属，自己是给他们发工资的人，优越感油然而生，容易在教学管理过程中出现朝令夕改、下达死命令、不顾及员工感受、不考虑客观现实等情况，认为管理就是惟其马首是瞻。这种思想意识严重阻碍了民营教育机构在管理方式上的进步，从而禁锢了其核心竞争力的提升。
4.2 文化管理
4.2.1 学校文化管理要素
"学校管理者的办学宗旨不同，导致了对学校文化的不同定位，但总体来讲，学校文化管理包括四个部分，所以，我们也把民营教育机构的文化管理划分为这四个部分，即：精神文化管理、制度文化管理、行为文化管理和物质文化管理四个方面"[72],对 M 现代教育机构的文化管理研究也将从这四个方面展开。
1、民营教育机构的精神文化管理
学校精神文化，实质是学校的办学模式、办学理念、学校风气的内在体现，是一个学校谋求发展的主心骨，是学校在不断地实践、探索、进步过程中形成的价值观念，这种观念影响着学校的教职员工和学生，在无形中促进着一个学校的进步。
2、民营教育机构制度文化管理
学校制度文化，它是校园精神文化的一种产物，以精神文化为基础，为了实现其理念和价值，需要以制度文化为支撑。制度文化涵盖非常广泛，它包括学校的各种管理制度、组织结构、行为规范等。"例如：教师及管理人员招聘制度、教学管理制度、员工激励机制、薪酬制度等。制度文化对培养师生的行为道德起到重要的导向作用，有利于形成优良校风。规章制度为全体师生提供行为、人格评定的内在标准，也是品德行为的规范和约束。
制度文化是一种重要的教育手段，对全体师生发挥指向与约束、矫正与激励作用"[72].
3、民营教育机构行为文化管理
学校行为文化，是学校精神文化、制度文化的行为表现，具体表现为全体师生的各种行为以及各项社会实践与活动。积极向上的行为文化体现为积极向上的团队精神、良好的管理作风、学习风气，对全体师生的思想观、价值观的养成与促进具有重要的意义。
4、民营教育机构物质文化管理
物质文化，所谓物质，原本没有生命，但是和学校的其他文化结合起来，就赋予了物质特有的文化与内涵。具体来讲，物质文化主要包括学校高层建筑、硬件建设和校园装饰。学校物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四层文化由表及里、相互作用、相互影响、互相体现、融会贯通，共同构成成完整的学校文化管理体系。
4.2.2 M 现代教育机构文化管理存在的问题
1、精神文化存在的问题
（1）M 现代教育机构的核心价值观尚不够明朗
要想形成好的精神文化，少不了核心价值观，核心价值观内化为每个人的精神指引，才能在整个校园形成精神文化。目前 M 现代教育机构尚处在探索阶段，虽然发展目标相对明确，也形成了自己的核心价值观，但仍然不够明朗，且内涵不够丰富。
（2）缺乏共同愿景
如果学校的愿景能够成为学校全体成员的共同愿景，那么即使不同的人在不同的岗位上从事着不同的工作，大家也能目标一致，劲儿往一处使，从而互相帮助、通力协作、彼此成就，形成极大的凝聚力，大大提高学校员工的工作效率和工作忠诚度。但目前的情况是，本应成为共同愿景的却只是一少部分人的愿景，大部分员工的工作仍然不是出自自觉自愿，而是要靠学校的制度、考核等方式督促其完成工作。
2、制度文化存在的问题
（1）就学校目前的核心价值观体系来讲，还没有融入到学校的制度建设当中。
（2）"以人为本"的理念还没有在制度建设中完全彰显出来，在上墙的制度当中，有些言辞偏生硬，没能体现出对员工的理解和关怀，使员工感受不到温暖。
3、行为文化存在的问题
（1）行为规范不完整。
学校虽然在一些制度当中明确了一些行为规范，但仍然不够完整，而且，这种规范还没有成为员工和学生们的自觉行为。一些细节行为问题，如礼仪、着装等，还没有形成正式的书面规范。
（2）文化竞赛活动、体育、娱乐、文化活动相对较少
这些活动虽然看上去与教学没有直接的关系，但通过活动可以拉近员工与员工之间、员工与学生之间、员工学生与学校之间的距离，可以让大家增进了解，并加深对学校的感情，增强凝聚力，有助于学校文化的形成。M 现代教育机构这方面的活动相对较少，因此显得缺乏活力，学校生活偏枯燥。
4、物质文化存在的问题
（1）学校的教学楼、宿舍楼等建筑没有形成自己的特色，没有明显标识，没有形成自己的主题色彩和主题形状，总之，物质环境相对欠缺一些文化元素。
（2）教室和办公室的墙壁、桌椅摆放等没有进行统一部署，缺乏协调一致的物质文化氛围。
4.3 招生营销
M 现代教育机构招生营销存在以下问题：
1、营销观念相对滞后
当今社会，计划经济体制仍对人们的思想和行为产生着影响。民营教育机构在消费者满意度意识、服务意识、营销渠道意识、促销意识等方面还相对欠缺认识，很多时候奉行着计划经济体制下的产品和营销观念，这种观念使得民营教育机构没有充分打开市场，经营业绩没有达到制高点，在一定程度上限制里核心竞争力的提升。甚至造成民营教育机构对买方市场措手无策，随大流盲目设置专业，其结果是专业不能适应社会需求，学生学成后面临很大的就业压力。
2、高层营销管理缺位
虽然民营教育机构设置有专门的营销部门，但是学校的高层管理机构却缺乏对营销管理的重视，认为只要存在营销部门就足够了，使得营销部门无法与其他部门统筹协调，在学校整体上形成营销合力，另外，高层营销管理缺位，使得营销部门没有了指挥棒，很多决策无法准确、快速地形成，营销没有准确的方向，整体职能大打折扣。
3、缺乏科学、理性的营销战略
凡事预则立，不预则废，合理的战略不仅是学校营销和发展的具体计划，更是指导一个学校具体工作的指明灯，如果一个学校没有合理的营销战略，就像失去了航线的飞机，没有统一的路径，很容易迷失方向。
4、开发新市场的能力欠缺
以中国农村教育市场的开发为例，民营教育机构仅仅盯着农村消费需求，而忽视了对农村投资需求的开发。很多农民，还意识不到致富与受教育的关系，民营教育机构应该更多地考虑如何使农民认识到接受教育的好处，并且，真正地从农民的利益出发，设置利于农民的专业和教育方式。
5、营销网络构件的缺失
曾有营销专家说过：市场，说到底就是"网络+品牌",即：销售网络加上品牌的影响力。M 现代教育机构相对更加注重教学质量和专业设置，没有在市场网络营销上狠下功夫，在一定程度上造成了无计划、无目标的招生销售，这种做法不仅使营销资源得不到充分有效地发挥，而且学校的营销业绩也不会太好。另外，M 现代教育机构的市场定位、宣传方式等方面也存在一些问题。
