第四章 微信 O2O 商业模式发展的 SWOT 分析
4.1 微信 O2O 商务模式发展条件分析
4.1.1 互联网技术
2008 年工信部向中国移动、中国联通和中国电信三巨头发放了 3G 牌照。从 2008 年至今，我国移动互联网用户规模每年以 30%-40%的增速疯狂增长，移动互联网自此进入高速发展时代。
2013 年 12 月 4 日，工信部又向中国移动、中国联通、中国电信正式发放了首批 4G 牌照，从此拉开 4G 高速网络大战的序幕。4G 最大的特点就是更快、更稳的网络，可以更好、更充分的满足移动互联网用户对网络质量的需求。三大运营商也开始着重实施流量消费战略，将工作重点转向新兴的流量市场。
据 2014 年 1 月 16 日发布的《第 33 次中国互联网络发展状况调查统计报告》数据显示，2012 年我国互联网用户总量为 5.64 亿人，其中移动互联网用户总量为 4.2 亿人，而 2013 年这两个数值分别为 6.18 亿人和 5 亿人。
4.1.2 智能手机
智能手机为微经济和微信的快速发展提供有力的支撑。据工信部统计，2013年我国大陆手机用户总量约为 11.5 亿，智能手机销量约为 3 亿台。据 Google智能手机使用情况调查报告显示：2013 年中国城市智能手机普及率为 47%,而2012 年这一数值为 33%,其中 69%的用户每天都会通过访问互联网查阅相关信息，这个比率甚至比美国这样的发达国家都要高。
2015 年 1 月 12 日，工信部旗下中国信息通信研究院发布的数据显示，到2014 年 11 月底，中国手机用户已达到 12.8 亿人，普及率为 95%.2014 年全年，智能手机共出货 3.89 亿台，市场同类产品份额占比达 86%,到 2015 年全国 4G用户预计将达到 2.5 亿人。
当今社会，人们对手机的依存感越来越强，一大批低头族的出现已经证实了智能手机己经开始改变人们的生活方式，人们获取各种资讯和信息的方式正在发生的潜移默化的改变，人们最早获取信息的方式是通过电视机、收音机，之后有了互联网，但是这些方式都比较笨拙，需要有足够多的时间待在电视机、电脑前，获取的信息也是固定的有限的，而智能化移动端实现了在移动中获取资讯和信息，可以随时随地的开会办公、社交娱乐、搜索资讯信息等，而且不用占有太多的时间，忙碌工作中的休息、睡觉前、候车候机等等，一切看似碎片化的时间都被激活，成为获取信息的最佳时间，最重要的是人们可以使用智能移动端对全有的资讯信息进行选择性获取。据不完全统计，六成智能移动端用户每天都会搜索获取信息，超过八成的用户每天会进行工作任务处理，只有不到 3%的用户不会进行娱乐活动，比如看新闻、下载文件、听音乐、玩游戏等。
目前，智能手机的研发和技术已经比较成熟，所有的软件和应用都很有针对性，从不同方面、不同程度上满足了我们对移动智能端的各种需求。据调查，消费者面临要决定是否消费、消费额度时，无论是线上还是线下，都会把智能手机查询的网络信息作为决策的重要依据，这是因为智能手机能随时随地的提供准确的信息和用户的评价反馈，增强了消费者的决策力和判断力。
4.1.3 行业细分
要谈行业细分，就不得不说零售业的没落和革新，2012 年对零售业来说绝对是黑色的，世界经济危机的多重打击，是大幅度降低了客户的消费信心，零售商销售额直线下降，很多商户经不起这个打击，纷纷关张，转投其他行业，那些本想通过增加实体店面数量获得高额利润的商家，则亏损的一塌糊涂。这就给了微经济实体发展的机会，在这种背景下，电子商务强势崛起，通过分流市场，抢走了大批的客源，也抢走了市场份额，加速了传统零售业的经营模式，更催生了一个崭新的微经济时代。商户从高成本走向低成本，从迟钝、缓慢转变成便捷、高效，人们从线下走到线上，分寸之间即可完成社交、工作、购物等很多任务，切实感受到了电子商务带来是实际便利和实惠。零售业于是在电子商务的浪潮中被再次激活，寻求更新、更好、更便捷的出路，于是 O2O 这种可以连结线上线下的商业模式开始被众多商家所关注。说了零售业，还有一个推动微信 O2O 商业模式快速发展的是服务行业。
2010 年，我国启动“十二五”规划，对中国的经济来说是迎来了春天，各项政策措施的实施，保障着我国 GDP 以 8%左右的速度快速增长，而随着时代的进步，经济结构也必须随之改变调整，也能适应这个时代，于是从对外出口到扩大内需成为了一个重要的转变点，要扩大内需，最能起到支撑作用的产业就是服务业。2010 年，我国 39.798 万亿元的 GDP 中服务业贡献 17.312 万亿元，占比达43.5%.专家透露，到 2020 年我国基本可以完成以服务经济为主的商业模式转变，届时服务业增加值在 GDP 中的比重将超过 50%.由此可见，国家越来越重视服务行业的发展，服务行业也具备了较好的发展条件和发展环境，但要面对的困难和瓶颈也是不少的，比如多销售渠道拓展。O2O 商业模式的兴起，对服务业的发展起到了极大的促进作用，服务业的精髓在服务，要让客户在消费的同时享受到优质的服务，而 O2O 使线上查询预约，线下配送体验变成了现实，进一步提升了客户的体验质量。零售业和服务业这两个行业是最早涉猎 O2O 商务模式的行业，随着微经济时代的高速发展，笔者认为，微信也会在涉猎这两个行业，并大放异彩，从而进一步健全完善微信 O2O 商业模式的布局。
4.1.4 政策法规
积极的政策法规环境既能促进电子商务的快速发展的有利条件，也能起到规范和约束的作用。2013 年 5 月 28 日，国家发改委称 13 个部门将陆续出台涉及商贸流通、可信交易、移动支付、物流配送和网络电子发票五个方面的政策法规，以支持微经济在我国的发展。
2013 年 8 月 14 日，国务院印发《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》，内容主要就用户个人信息的保护和安全提出相应的对策和措施，身份认证、电子签名等。构建安全可信的信息消费环境是促进信息消费的重要保障，而《意见》的出台，则可以有效地保护个人信息安全，有力地打击网络犯罪行为。
2014 年 3 月 15 日，《网络交易管理办法》正式实施，该方法监管涉及面比较大，主要对网络交易的主体、客体和行为三个方面进行了规范，包括网络商品和服务的商务经营活动、物流配送、支付结算等多种营利性行为。
4.1.5 社区
当今社会，每个人几乎都在为工作和生活忙碌奔波着，时间的碎片化严重，很难抽出很多的时间进行长时间的通讯、社交和交流，这时就迫切需要一种既可以即时交流，又能够有一定空间自由的交流方式。这个瓶颈最终被腾讯公司率先突破，微信未推出之前，腾讯通过推出 QQ 社交软件，在互联网的 PC 端中积累了大规模、高黏度的用户群，之后腾讯又推出的手机 QQ,也取得了巨大成功，但是手机 QQ 还不能完全满足用户对移动互联网的需求，如不能进行语音传递，传递方式基本以对话框为主，QQ 好友独立于手机通讯录好友存在。而微信社交软件的推出，则将这些问题一一解决，微信可以进行语音传递，QQ好友与手机通讯录好友互通，可以通过朋友圈分享工作、生活和心情，在线支付等等[5].
4.2 微信 O2O 商业模式发展的威胁分析
4.2.1 市场竞争
微信对于腾讯 O2O 战略布局和意义的重要性不言而喻，目前腾讯、阿里、百度三巨头虎视眈眈，相互觊觎，谁都想在 O2O 的发展上占得上风，于是相继出推出了淘宝手机客户端、百度手机客户端，市场竞争进入白热化。
阿里是三巨头里最先尝试运作 O2O 商业模式的，它的商业布局也是三家里最广的。阿里先是在淘宝推出了导航系统，可以进行地图查询、搜索服务，具有定位、查找周边店铺优惠、查找本地商户信息等功能，基于地理位置信息，向用户推荐地图及相关商户信息。之后，阿里巴巴与花旗银行投资本地生活信息类服务平台丁丁网，阿里巴巴 O2O 商业模式正在向着闭环大踏步迈进。其次，如果说淘宝的地图查询、搜索功能是 O2O 商业模式的探索，那支付宝就是阿里巴巴 O2O 的最大筹码，作为 O2O 商业模式链条的最后一环，支付宝希望为阿里巴巴各平台和客户端提供足够的金融与数据支持，支付宝可以提供虚拟会员卡、购物积分券、甚至生命周期管理等产品和服务，为阿里巴巴成 O2O 模式提供了强大的后劲，也使得阿里巴巴在生活服务类电商里占有绝对的优势。但 2014年 2 月 13 日，由于种种原因，支付宝关闭了平台接口，这使得微信各商家无法用支付宝付款，阿里王朝的 O2O 商业化进程被搁置。
而另一巨头百度和阿里不同，它的 O2O 战略核心是百度地图，百度团购和百度旅游作为辅助，凭借流量入口的优势，铺展 O2O 商业大平台，打造自营相结合的模式。2011 年 6 月，Hao123 团购导航升级为“百度团购导航”,标志着百度开始向着 O2O 模式的发展的转变。近年来，两大巨头你来我往，都想分 O2O这块蛋糕，微信刚刚控股大众点评没多久，百度就以 1.6 亿美元战略控股糯米网，市场竞争激烈程度可见一斑。
微经济圈一方面看好微信O2O商业模式的商业化进程，各竞争者虎视眈眈，希望也在移动社交应用上分一杯羹，另一方面它们也非常警惕微信可能造成的威胁。支付宝关闭平台接口这一举动，微信 O2O 是一次重大冲击，肯定会造成部分商家因为支付问题流失，但另一方面，也加速了微信红包支付的推出，微信支付一推出便备受青睐，很快迎来了快速成长期，这让支付宝感受到了极大的压力和威胁，双方在网上支付的争夺战一触即发。微信因其庞大的用户量和惊人的发展速度使整个商界对其 O2O 模式的发展既极为关注，又时刻警惕。
