摘 要
ISO/TS16949 作为汽车行业的国际规范，其适用于汽车整车厂和直接零部件制造商，TS16949 不仅注重产品质量和质量系统保证能力，还注重质量管理系统的有效性，主要体现在以顾客为中心和预防为主两个方面。TS16949 是在满足顾客要求的基础上建立起的高效且持续改进的质量管理体系。许多大的汽车制造商都要求并督促其供应商通过 ISO/TS16949 审核认证并按照 ISO/TS16949 的要求来进行质量管理和产品制造。
XH 公司主要从事汽车密封件生产、销售，在汽车密封件的生产中积累了大量的技术和管理经验。XH 公司将 ISO/TS16949 管理方法应用于汽车密封件的生产制造过程，提高了企业质量管理水平，降低了产品报废率和缺陷率，降低了员工的工作强度，提高了企业的经济效益。
本文总结了 ISO/TS16949 及其质量管理体系相关基本理论，简要介绍了 XH公司原有质量管理体系并分析了原有质量管理体系中存在的问题，系统性地介绍了 XH 公司新的质量管理体系方案设计及实施过程，并分析了方案实施效果及提出进一步改善建议。
关键词：ISO/TS16949;质量管理体系；汽车密封件；管理改善
Abstract
As the international standards in automotive industry, ISO/TS16949 is suitablefor the automotive OEMs and competent manufacturers directly. It pays attention toproduct quality and quality system to guarantee ability, also pay attention to theeffectiveness of the quality management system, mainly in customer-centric andprevention aspects. ISO/TS16949 is established on the basis of meet customerrequirements efficiently and continuous improvement of the quality managementsystem .Many of the big carmaker are request and urge the supplier to carry outaccording to the requirements of ISO/TS16949 quality management and productmanufacturing,through the ISO/TS16949 certification audit .
XH company is mainly engaged in automotive seals production,sale. It hasaccumulated a lot of technology and management experience in automotive sealsproduction. XH company applies ISO / TS16949 to seal parts of the manufacturingprocess, Improve the quality management level of the enterprise ,reduced seal scraprate and the defect rate ,reduced staff's the working intensity,and improved theeconomic efficiency of enterprises scrap and defect rates seals, analyze potentialproblems with continuous improvement capability, ensure that the measurementsystem stability, acceptable, while reduce staff strength, to create a comfortableworking atmosphere, prompting the company to become outstanding auto partssuppliers.
This article summarizes the ISO/TS16949 and its quality managementsystem related basic theory, this paper briefly introduces the original qualitymanagement system of XH company and points the existing problems in the qualitymanagement system.It systematically introduces the XH company new project designand implementation process of quality management system, in addition analyzes theeffects of program implementation to make further recommendations forimprovement.
Keywords: ISO/TS16949; quality management system; automotive seals;management improvement
目录
摘 要
ABSTRACT
目录
第 1 章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 论文选题的背景
1.1.2 论文选题的意义
1.2 国内外相关研究文献综述
1.2.1 国外 ISO/TS 16949 相关研究
1.2.2 国内 ISO/TS 16949 相关研究
1.3 研究思路与方法
1.3.1 基本思路
1.3.2 研究方法
第 2 章 ISO/TS16949 及其质量管理体系相关基本理论
2.1 ISO/TS16949 相关基本理论
2.1.1 ISO9001 及其与 ISO/TS16949 的关系
2.1.2 ERP 及其与 ISO/TS16949 的关系
2.2 质量管理体系方法及工具
2.2.1 TS16949 的思维方法
2.2.2 ISO/TS16949 五大质量工具
第 3 章 XH 公司原有质量管理体系及问题分析
3.1 XH 企业概况
3.2 XH 公司原有质量管理体系及其存在的问题
第 4 章 XH 公司新的质量管理体系方案设计及实施过程
4.1 质量管理的组织结构及其责任
4.1.1 质量管理的框架
4.1.2 公司主要负责人员和部门的质量管理职责
4.2 质量管理体系的设计方案
4.2.1 质量记录控制程序
4.2.2 人力资源管理程序
4.2.3 设备管理程序
4.2.4 采购质量控制程序
4.2.5 质量成本控制程序
4.2.6 持续改进管理程序
4.3 质量管理体系的实施过程
4.3.1 过程、产品监视和测量过程（S10）绩效分析跟踪报告
4.3.2 采购过程（S5）绩效跟踪分析报告
4.3.3 人力资源管理过程跟踪绩效分析报告
4.3.4 顾客满意度调查绩效跟踪报告
4.3.5 持续改进绩效分析报告
第5章 ISO/TS16949在XH公司运行效果分析及进一步改善建议
5.1 实施效果及分析
5.1.1 合格率对比分析
5.1.2 成本对比分析
5.1.3 绩效对比分析
5.1.4 人才流失率分析
5.2 进一步改善建议
5.2.1 生产管理改善建议
5.2.2 人才培养机制改善建议
5.2.3 绩效考核机制改善建议
第 6 章 结论与展望
6.1 结论
6.2 展望
致谢
参考文献
