第 4 章 XH 公司新的质量管理体系方案设计及实施过程
4.1 质量管理的组织结构及其责任
4.1.1 质量管理的框架
XH 公司组织结构图
4.1.2 公司主要负责人员和部门的质量管理职责
1、总经理质量管理职责：
总经理出负责公司的日常经营并实施公司的发展战略外，其在质量管理方面的主要职责有：
（1）制定、批准、发布和贯彻质量方针；
（2）任命管理者代表，并支持管理者代表建立、保持质量体系；
（3）负责对生产设备和检测设备购置的审批；
（4）负责重大合同的评审和批准评审结果，对本公司最终产品质量负责。
2、管理者代表质量管理职责：
（1）确保质量管理体系的过程得到建立和保持；
（2）组织公司质量管理体系内部审核；
（3）负责向总经理报告质量管理体系的运行情况，提出质量管理体系改进的建议，确保在整个组织内提高对满足顾客要求的意识；
（4）负责产品质量信息和质量管理体系运行信息的收集整理和分析；
（5）负责组织质量手册和程序文件的编制起草组织工作。
（6）当发现产品质量问题时有权停止生产的权力，当本人不在时委托质量管理部有权停止生产。
3、综合办质量管理职责：
综合班负责本公司的各项原材料及生产检测设备的采购以及市场调研、市场开发和产品销售等营销工作，还承担了公司的人力资源和大量的行政只能。综合办的质量管理责任主要体现在采购方面：综合办负责公司原材料和各种配件的供给并对其质量负责，综合办必须满足本公司生产所需的各种物资的供应，满足日常生产的需要并对采购物资的质量负责。
4、技术质量部质量管理职责：
技术质量部负责本公司的新产品开发、产品品质保证和产品的售后服务，起质量管理职责主要有：
（1）负责公司内部质量信息的传递与处理及内部沟通；纠正、预防和改进措施的制定及实施后的跟踪和验证；
（2）负责制订并实施年度内部质量体系、过程、产品审核计划，监督和检查体系有效运行；
（3） 负责组织本公司对发生批量不合格品的评审处理和对不合格项的纠正和预防措施的落实实施监管，并验证其成效；
（4）负责对产品标识及检验状态标识进行管理；负责收集和保存产品的过程测量和监视的有关记录；
（5） 负责对各项质量指标的统计和考核，组织质量分析会，负责统计技术的应用和管理；负责对产品质量信息进行统计分析；
（6）负责不合格品的控制。
（7）负责产品生产过程中技术、工艺管理及监督实施；
（8）负责新工艺、新技术的开发与应用；
5、生产部质量管理职责：
生产部根据市场销售计划，负责编制生产计划及采购计划，组织好各车间的生产，对完成生产计划负责，其质量管理职责主要有：
（1）负责生产全过程的管理，包括特殊工序和关键工序的控制。
（2）负责对生产中产品的防护、贮存、包装及搬运；
（3）参与不合格品评审，负责生产过程产品不合格的返工、报废处置
