第 4 章 中国石油江西销售公司信息化建设方案设计
4.1 信息化建设的必要性和可行性
4.1.1 信息化建设的必要性
通过改革开放，我国经济快速发展，加油站建设也得到了较快增长。加油站以及不仅仅局限于油品供应，在人们的经济生活和日常生活中发挥着越来越重要的作用，借鉴国际大石油公司对加油站管理的经验，根据市场竞争、管理控制和业务扩展的需要，石油销售企业通过信息化建设，逐步实现了利用信息系统进行客户服务、资金监控、库存、销售、价格等管理。国际大石油公司加油站的一个普遍特点是加油站设备先进、自动化信息化程度高，为实现中国石油建设国际一流能源公司的战略，通过信息化手段来提高管理水平成为中国石油销售公司一项重要工作，其重要意义体现在：
（1） 将石油销售的上下游人财物产供销所有资源集中统一化管理。企业内部的管理水平，提高的人员利用率。并优化资源的配置，清晰了管理界面，规范了管理模式。
（2） 优化统一各项作业流程，提升品牌效益；加快了信息流传递，提高企业内部管理效率。
（3） 丰富营销手段，优化营销模式，降低企业运营成本。
（4） 管理者实时掌握成品油实时销售状况、资金的进出与其他不确定的异常状况，可以及时捕捉销售市场行情。
（5） 通过财务系统的应用，资金平台监控，财务运算的准确率获得了质的提高，资金周转运算方面得到了很好地统筹，规避了资金安全风险。
中国石油江西销售分公司作为后进入市场的挑战者，面对资源、资金、人员都占优的市场垄断者中国石化，在扩大规模的同时，只有利用信息化工具走进精细化管理道路，通过提升管理水平，降低成本增加效益，提高企业竞争力，从而在激烈的市场竞争背景下立于不败之地。
4.1.2 信息化建设的可行性
在信息化建设过程中，中国石油江西公司加强组织领导，落实“一把手”工程，采用科学的项目管理方法，实现参与各方面的紧密合作，充分借鉴国际最佳实践，照例提高信息系统建设质量，努力实现信息化快速、健康、可持续发展。
（1） 把“集中统一”作为信息化建设的基本原则坚持统一规划，紧密结合公司的发展战略，统一制定支持业务、逻辑清晰、任务明确、切实可行的信息技术总体规划，形成企业网络化经营的总体解决方案，作为信息化建设管理的总纲。坚持统一标准，建立推行全公司统一的数据标准、应用系统标准和信息技术基础设施标准，杜绝新的信息孤岛产生，降低信息系统运行维护的复杂性，以尽可能的成本保障信息系统的高可用性。
（2） 深入落实信息化建设的“一把手”工程中国石油江西公司认识到，企业信息化建设是从分散走向集中是革命性的，建设同时将引发企业管理和业务运营模式的深刻变革，涉及跨组织边界的流程优化，与传统的组织结构条块分割存在矛盾。要协调这些问题，需要各级领导特别是一把手的果断决策和强力推进，需要自上而下的加强领导组织。
（3） 推行业务驱动、部门统筹推进的项目建设机制针对石油销售企业信息项目涉及专业面广，参与人员多，周期长，过程复杂的特点，中国石油江西公司通过规范的项目管理打破职能管理界限，有效协调资源，全面提高信息系统建设质量和效率。注重充分发挥业务需求驱动作用，参与各方紧密合作，共同研究解决项目实施过程中的各种问题，形成信息化建设合力。
（4） 持续推进系统应用实现信息化价值应用产生效益，信息化的价值必须通过业务应用实现。中国石油江西公司将采取各种保障措施，持续提高信息系统应用水平，最大限度地发挥信息化价值，实现对业务发展的有效支持。
4.2 信息化建设方案设计
石油石化行业的信息技术应用起步较早，中国石油是国内最早大规模应用计算机的企业之一。进入九十年年代以后，中国石油信息技术应用的广度和深度大幅提高，1998 年建成了第一期的计算机网络工程，公司内部的信息传递更加便捷、快速。同时期，在集团公司范围内推广了统一的中油财务管理信息系统（FIMS）规范了会计核算，提高了财务管理水平。自 2000 年以来，中国石油瞄准全球石油工业信息化得先进水平，把企业信息化从分散向集中的发展规律，采用科学方法，制定支持业务发展、可落地实施的信息技术总体规划。中国石油江西销售公司作为中石油集团销售板块的地区分公司，严格执行总部规划，搭建集中统一的经营管理佩内塔和网络基础设施，建设销售 ERP 系统、加油站管理系统、油库管理系统、二配管理系统为主的销售业务管理系统，并围绕销售 ERP 系统为核心建设集成数据平台，统一优化业务流程，创新生产作业方式和经营管理模式，强化过程管控，提升业务运行效率。具体如下：
4.2.1 销售 ERP 系统
ERP 是企业资源计划（Enterprise Resources Planning）的简称。ERP 系统是一套将财务、销售、库存、制造和其它业务功能合理集成的应用软件系统，是一套能实现实时在线管理的系统。中国石油选择了 SAP 公司的软件产品，在全公司范围内部署实施了 ERP 系统。销售 ERP 实施的功能范围包括：财务、采购、销售、库存和设备五个功能模块，涵盖的产品包括：成品油、润滑油、小产品（溶剂油、燃料油、馏分油、沥青等）。以建立健全全业务管控体现为核心，实现对资源价格、客户的有效管控，保证营销策略在全公司上线一盘棋为目标，覆盖采购、销售、库存、设备、财务、运输及生产管理等功能。
销售 ERP 系统采用统一软件平台，采用四系统架构，即开放、测试、生产及质量保证系统。一方面保证公司内部管理流程的一致，另一方面保障公司的经营策略及管理要求在系统中执行和反馈。
销售 ERP 系统基于统一的公共数据编码平台，在公司内统一了组织机构、客户、供应商、物资、产品等九大类编码，保证了数据的集成共享。【1】
4.2.2 加油站管理系统
加油站管理系统是实现公司对加油站全面的业务管理，包括油品，非油品的进、销、存、价、量等综合管理和客户管理。加油站管理系统由三大子系统构成：总部级系统（HOS）、站级系统、卡系统。各系统互相配合、共同实现主数据管理、价格管理、库存管理、计划管理、促销管理、配送管理、退货管理、结算管理、卡管理，积分管理等功能。
加油站管理系统将实现信息化与自动化的紧密结合，借鉴国际前庭设备标识经验，综合考虑国内设备现状，制定站级系统与前庭控制器的标准连接协议，实现加油机及液位仪与系统的接入。
加油站管理系统采用物理集中、逻辑分层的架构，各成员企业通过网络访问集中后台系统，实现本地业务，不再安装应用软件，实现数据的集中管理，有利于数据挖掘与分析，高度的数据共享也为业务集中提供了基础。
加油站管理系统让加油站将油品、非油品和卡业务集成管理，在加油站可开展成品油销售、便利店商品销售管理，油品、非油品销售互相关联、互相促进；利用统一的系统综合计算、管理销售成本、毛利等，统一约束员工的销售行为。
加油站管理系统支持现金、IC 卡、银行卡、积分等多种支付方式，顾客也可以通过在同一笔交易中使用多种不同的支付方式进行支付，多种支付方式在系统中都能够准确的记录并分类，提供对账的工作效率，降低劳动强度。配套发行的加油卡采用高安全等级的 IC 卡，通过卡片与客户信息绑定，锁定忠诚客户，提供针对性服务，实现“一卡在手，全国加油”,支持积分累计、积分礼品兑换、积分消费、交易折扣等服务。单位卡客户还可进行设置单次加油限制升数，金额、每天限制加油数等功能，帮助客户实现车队管理的需求，提供客户忠诚度。
加油站管理系统实现了可视化销售管理，每一笔加油业务都形象化的形式展现在系统上，员工可以清晰的看到每把加油枪的运行状态，掌握每个油罐的库存状态。系统在对账、收油监控、数据传递等环节具备智能化功能，通过对监控过程中发现异常业务并及时处理，保证了关键业务运转，将业务管理人员从以往繁重的排除错误的工作中解放出来。
4.2.3 油库管理系统
油库管理系统的建设将建立销售公司、省公司及库级的油库管理信息平台，规范成品油收发、库存、监控等业务，支持成品油从入库到出库的全过程业务管理，实现油库日常业务处理、监控和管理的信息化。
油库管理系统实现从油品入库到出库业务的全程业务数据信息管理。通过系统提高油库作业（入库、出库、库存等）的精细化管理、辅助提高整体供应链的运作能力、辅助降低运营成本，有效地控制仓储成本，保证利用现有的仓储设备达到油库的最大经济效益。
油库管理系统实现油库数据的集中统一管理，建立销售公司、省公司、库级的油库管理业务与决策支持统一集成的信息平台，加强各级监管力度。
油库管理系统实现快速准确的数据处理等实用功能，代替人工的繁琐操作、计算、查表，减少人工操作可能的差错。
油库管理系统实现与油库各自动化系统的数据交换，自动实时采集处理相关数据，保证油库管理信息系统数据源的准确性和可靠性。
4.2.4 二次配送管理系统
二次配送管理系统将改善成品油二次物流的计划、配送、库存、监控等业务；优化成品油配送距离，实现对加油站主动配送；提高运输效率，降低运行成本，提升配送管理水平。
4.2.5 信息系统集成
在完成 ERP 系统与 FMIS 财务系统的集成后，以销售 ERP 为核心开展 ERP、加油站管理、二次配送、油库管理四大业务管理系统的集成建设工作，实现销售业务闭环管理、业务单据自动流转，消除信息孤岛。
