6 结论展览企业建设电子商务系统,推行电子商务管理具有深刻而且现实性的意义,有利于展览企业提高企业管理效率,增加企业经营收益,同时,也有利于改革企业管理模式,提高企业竞争实力。因此,展览企业应用电子商务势在必行。
实践中A展览企业发现推进电子商务应用遇到了许多难题,例如管理层因传统管理思想或是出于利润考虑不愿推行新技术,市场上缺少公司所需要的电子商务人才等等,一系列问题的出现导致公司电子商务应用进展缓慢。为此,A公司对现状进行仔细分析后,从公司制度化和标准化建设、人才培训和信息技术等方面推出了一系列旨在推进公司电子商务应用的举措。
随着A公司电子商务的推进,公司发现花大力气建设好的电子商务系统,员工却不太愿意使用新系统新技术,更倾向于使用老方法进行展项业务的操作,或是仅仅利用电子商务系统对原有工作进行电子化的处理,公司电子商务系统的构建渐渐流于形式,公司原本经营中存在的问题依然存在,无法给企业带来应有的效益提升。公司认为在推进电子商务应用的过程中,需要同时对展项业务流程中不合理的部分进行流程梳理并再造。在公司以展览业务管理系统、客户关系管理系统和供应商资源管理系统为主体的标准化电子商务系统的基础上,公司从展会流程的寻展、招展、实施和展后四个阶段对展项流程进行再造,消除流程中的非增值部分,对展会流程实施多方位的管理和控制,以确保每个展项都能做到进度可控、风险可控、成本可控、利润可控、人员可控、企业可控的效果。
本文研究发现,传统展览企业通过实施电子商务,同时兼顾展会业务流程再造,可以有效发挥电子商务对提升企业业绩和促进企业内部机制改善的功能,不仅提高了公司展会业务流程的管理效率和客户服务水平,降低了业务成本费用,增强了企业竞争优势,利于树立企业经营形象。电子商务和相应业务流程再造的实施,对传统展览企业转型升级提升竞争力具有重要意义。传统展览企业的电子商务转型应用及相应的业务流程再造研究,理论和实践研究都处于探索阶段,论文中需要修改完善的地方,恳请各位老师批评指正。
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致谢
感谢厦门大学MBA中心的各位任课教师,是他们的辛勤教导,让我在这三年的时间里比较系统地掌握了工商管理方面的知识,感谢MBA2010秋的同学们,我们互相学习、互相鼓励、共同探讨,让我度过了愉快而丰富多彩的三年。
在三年的学习生涯中,我的家人给了我巨大的支持,我工作单位的领导和同事也不断地给予我鼓励和帮助,这些都成为我完成论文的强大动力。三年的研究生学习生涯即将结束,但我确信,在今后的工作和人生中,“自强不息,止于至善”将是我不变的信念。
感谢各位专家和教授在百忙之中评阅此论文,敬请批评指正!最后感谢学校对我的教育和培养!
