第一章 绪 论
1.1 研究背景
20 多年来，随着经济全球化进程的发展，企业所面临的市场环境发生了巨大的变化，从过去供应商主导的、静态的、简单的市场环境变成了现在顾客主导的、动态的、复杂的市场环境，传统的管理思想使各组织只追求本部门的利益，并且缺乏有效沟通，其后果是导致“牛鞭效应”(Bullwhip Effect)[1],给企业造成大量库存积压，使企业在市场中处于不利的地位。欧美企业在面临日本等东亚企业在国际市场竞争力日益强大情况下提出供应链管理，如采购外包、供应商介入早期的关键研究开发阶段。另外，科学技术尤其是信息技术的迅猛发展，使得采购全球化，加上产品生命周期的不断缩短，这些都直接加速了供应链管理的发展。供应链管理是一种现代的、集成的管理思想和方法，是利用计算机网络技术全面规划供应链中的物流、信息流、资金流等，实行计划、组织、协调与控制，采用系统方法整合供应商、生产制造商、零售商的业务流程，提高成员企业的合作效率，使产品及服务以正确的数量、质量，在正确的时间、地点，以最佳的成本进行生产与销售。
步入 21 世纪以来，经济一体化、全球化进程不断加速，国际贸易和跨国公司的扩张使采购行业发生了巨大的变革。采购从传统的后勤支持角色逐步脱胎换骨，走到了前台，尤其是电子制造业领域，采购节省的成本几乎与销售创造的利润同日而语，成为企业盈利的第二驾马车。采购对于提高企业成本优势、供应链管理优势、客户满意度等核心竞争力具有重要作用[2]。在供应链环境下，企业间由单一的竞争关系转变为共同利益下的协同合作关系，采购是沟通生产需求和物资供应的纽带，可以通过加强采购管理来增强供应链的系统性和集成性，提高企业敏感性和响应性，从而使供应链系统实现无缝对接，为提高供应链上企业的同步化运作效率打下基础。而供应链环境下相对应的采购模式必须从供应链整体利益的角度对传统的单一竞争模式进行优化，才能降低企业采购成本、降低库存，从而协调整个供应链的流程运作，取得供应链整体效益的最大化。
企业采购的物资可分为直接原物料与间接物料。根据它们的重要性，一直以来，企业主要关注的是原物料的管理，于是在供应链管理成为一种流行趋势，几乎所有的文献或理论都围绕着原物料展开，时至今日，无论是管理理论或是实际运作都日趋成熟，企业很难再从其获得更多的竞争优势。而 MRO 作为采购物品中的一部分，虽然对企业的运营同样至关重要,但很少为人关注并重视。随着制造大国的人力成本的不断上升以及世界老龄化的压力，许多企业开始考虑使用制造设备替代原来的人力,而且设备的自动化程度也越来越高，这样一来，其维护成本比例将在整个运营成本不断上升，而对其实行有效的采购管理将为企业赢得意想不到的竞争优势。
本文正是在此背景下，主要通过作者在 S 公司所从事的 MRO 采购工作中所面临的发展现状和遇到的实际问题进行总结和分析，结合采购管理发展的理论，展开对基于供应链环境下的 MRO 采购管理研究，提出相应的优化方案,对如何推动自动化程度高的制造企业 MRO 采购管理，从而为企业赢得新的竞争优势进行论述和探讨，希望在一定程度上为国内制造型企业发展 MRO 采购战略管理提供理论支持和方法指引。
1.2 研究的意义和目的
从上面的背景分析我们可以得知，企业和企业之间的竞争，今后将越来越体现为全球供应链与供应链之间的竞争。MRO 物料和服务由于种类繁多且采购需求的不确定性，很难实现如生产直接物料的有效供应链管理，但 MRO 物料和服务在现代企业运营中扮演着越来越重要的角色，高效的 MRO 采购管理将确保工厂的正常运作、降低日常维护成本,特别是减少生产设备停机所带来的巨大的隐性成本损失。所以对MRO 采购管理的优化，特别是实现供应链模式的管理刻不容缓。
1.3 研究的方法、思路和框架
1.3.1 研究方法
本文主要采用理论分析和调查研究相结合的方法分析MRO物料和服务实行供应链管理的特殊性，总结国外发达国家的研究情况，分析已有的模式，结合企业的客观实际，研究适用于本企业的基于供应链环境下的 MRO 采购管理体系。
（1）通过各种途径，包括采用网上搜索、图书查阅、实际调研等手段广泛收集资料，深入分析国内外相关的研究现状，借鉴国内外成功的实践经验。
（2）采用比较分析的方法，分析国内外 MRO 采购管理发展现状，并与原物料进行比较，借鉴原物料成熟的供应链采购模式，形成属于 MRO 材料的供应链采购管理模式。
（3）系统分析的方法。从系统的观点出发，站在经济全球化的角度，按照先进性与适用性相结合的原则给出建设 MRO 采购管理的框架体系。
（4）实例分析的方法。把 MRO 采购战略管理应用到实际的运营项目中，采用理论与实例相结合的方法进行应用分析。
（5）定量与定性分析相结合的方法。定量分析：从 MRO 采购管理优化方案的实施前后的数据分析来验证其的科学性。定性分析：从理论上来验证其重要性。
1.3.2 研究思路
首先，本文介绍了采购管理的内容及发展、供应链管理的理论以及基于供应链模式的采购管理的理论和优势。
其次，本文对 MRO 物料和服务的特性进行深入研究，结合供应链集中采购的思想，分类制定采购管理方案(具体如图 1-1)。
最后，本文通过一家世界非常典型的 IT 企业的 MRO 采购管理优化方案的具体应用来评价该优化方案的可行性及优缺点。【1】
1.3.3 文章框架
第一章：绪论。提出了供应链模式下的 MRO 采购管理研究的目的和意义，阐述了研究目标、内容和方法。
第二章：相关理论与文献综述。分别介绍了采购管理、供应链管理的概念、发展历程，以及基于供应链管理的采购管理的特点及供应链模式下的几种重要的采购战略理论和目前国内外 MRO 采购管理的相关研究进展，并对国内外的研究现状进行综述和作出简要评述。
第三章：S 公司 MRO 采购管理的现状和问题分析。本章先对 S 公司简单的背景介绍，然后详细阐述了 MRO 采购管理的现状，指出所存在的问题及简要分析。
第四章：S 公司的 MRO 采购管理基于供应链模式的优化方案设计。先制定了采购管理的目标，然后针对不同的 MRO 物料或服务分别提出了详细的优化方案，包括采购策略的优化、组织架构的重新设计、采购流程的改进以及供应商管理的优化等四部分内容,并制定了采购管理优化方案的实施步骤。
第五章：优化方案的实施及效果评价。本章重点介绍了优化方案的实施过程，然后对优化方案实施的效果进行阶段性评价，分别从成本、交货及存货、质量、供应商、内部供应链等几个优化的目标来认证该优化方案的可行性，以及为 S 公司所带来的竞争优势。
