摘要
在全球化经济与信息化经济的今天，作为我国经济发展中不可替代的中小型企业，即要面对趋紧的国内外经济形势，又要受制于自身素质及管理水平的瓶颈，生存与发展均面临着重重压力。目前，企业已认识到“整外”须先“修内”的道理，努力寻求管理创新的途径，力求以提升企业内部管理水平来达到合理应对外部环境变化的冲击。在此途径的寻求过程中，我们发现引进先进的管理软件-尤其是 ERP 系统来完善信息化建设是推进我国中小型企业管理创新的一种有效手段。
然而, 事与愿违的是中小企业在 ERP 实施的过程中，成功率及客户满意度较低，其中能按预期实施上线的只占有约 10%-20%，能部分满足原设计需求的占 30%左右，而失败率则占到 50%之多。总体而言，ERP 在中小企业的实际应用及实施中，效果不理想，水平参差不齐。从企业所选择的众多 ERP 软件来看，SAP 这一全球顶级的企业管理软件, 一直被中国各大企业热力追捧，同时也成为了渴望改善内部管理的中小企业主所依赖的救生圈。但是，当这一管理工具在我国的中小企业进行实施及应用时，却遇到了水土不服的情况，并未能 100%的发挥其功效，甚至由于各种制约因素，使得这些花巨资选择了 SAP 的中小企业主加重了资金负担与运营管理成本。
本文通过参考国内外中小企业实施 ERP 的现状，着重分析影响中小企业 ERP 实施成败的因素；通过分析与直面中小企业 ERP 建设的瓶颈与困难，再结合本人领导实施的两家不同行业的中小型企业案例，进一步的分析提炼各企业的原始实施需求，约束因素；结合中小企业信息化过程中的特点，发现并归纳总结出适用于中国中小企业进行 ERP 及信息化建设的通用需求书，该通用需求书帮我找到一套适合于中国中小企业使用的产品-SAP 最佳业务实践。SAP 最佳业务实践即 SAP 行业最佳解决方案，是一套整体的、可配置的、端到端的业务财务一体化解决方案，帮助客户管理财务、人力资源、采购、库存、制造、物流、新品开发，企业内部服务到客户服务、销售和营销等各方面的商业事项。
当然，就目前而言，由于 SAP 最佳业务实践在我国的应用与推广还是起步阶段，各企业在选择 SAP 时，仍习惯于使用传统的 R/3 产品及 ASAP 实施方法论，故本文将研究分析 SAP 最佳业务实践就中小企业在 ERP 导入及实施等各个环节的使用方法，形成一套行之有效的加速实施方法论，帮助中小企业应对实施中的风险与困难，梳理并规范其管理流程，提高企业信息化水平，运营能力及经济效益。最后，我们再次结合前文所提到的案例，通过分析案例中两家实施企业在使用 SAP 最佳业务实践产品后的提升，来验证其在我国中小企业中的适用性及可操作性。此项研究是立足于中国的中小型企业及其 ERP 的实施，但其研究成果将不仅对于同等规模企业实施 ERP 具有借鉴意义，还对具有类似特性的企业进行信息化建设具有重要的意义，其研究结果值得推广。
关键词：信息化建设；中小企业；ERP 管理；SAP 最佳业务实践；方法论
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致谢
摘要
Abstract
第 1 章 绪论
1.1 论文背景及问题的提出
1.2 研究的目标及其主要内容
第 2 章 中小型企业的 ERP 现状及其特点
2.1 中小企业的定义及地位
2.1.1 中小型企业的定义
2.1.2 中小型企业的地位
2.1.3 中小企业的共性
2.2 中小型企业的信息化建设
2.2.1 中小企业进行信息化建设的必要性分析
2.2.2 中小企业进行 ERP 实施的现状分析
2.2.3 中小企业进行 ERP 实施的共性需求分析
2.3 本章小结
第 3 章 SAP 最佳业务实践在中小型企业的可行性研究
3.1 SAP R/3 适用性分析
3.1.1 SAP R/3 系统体系及特点
3.1.2 SAP R/3 应用于中国中小企业的优劣势分析
3.2 SAP 最佳业务实践理论基础
3.3 SAP 最佳业务实践在中小企业的可行性研究
第 4 章 中小企业 SAP 最佳业务实践的应用方案
4.1 导入环节的策略研究
4.2 实施环节的策略研究与方法推荐
4.2.1 系统构架研究
4.2.2 项目启动及准备阶段的方法与策略
4.2.3 项目蓝图阶段的方法与策略
4.2.4 项目实现阶段的方法与策略
4.2.5 项目上线及交付阶段的方法与策略
4.3 本章小结
第 5 章 SAP 最佳业务实践在中小企业的应用方案
5.1 化工行业案例分析-飞翔化工张家港有限公司
5.1.1 项目背景
5.1.2 ERP 系统现状
5.1.3 未来需求的分析
5.1.4 项目风险
5.1.5 如何运用 SAP 最佳业务实践应对如上问题
5.1.6 总结-实施评价
5.2 高科技行业案例分析-易程（苏州）产业园公司案例
5.2.1 项目背景介绍
5.2.2 信息化目标及挑战
5.2.3 如何运用 SAP 最佳业务实践应对如上问题
5.3 本章小结
第 6 章 结论
6.1 总结：我国中小企业应采用 SAP 最佳业务实践
6.2 展望：行业还需细分
参考文献
