摘要近年来，通信运营商成为持续高利润、但竞争愈加激烈的行业。我国通信运营商的经营策略正在逐步从规模效益向客户效益的发展模式转变。怎...[全文]
添加时间：2016-04-22
摘要随着信息时代的到来，整个市场竞争机制已经发生了巨大的改变，在这时期之前，企业在市场竞争中主要以产品为中心为导向，做到产品差异化...[全文]
添加时间：2016-04-21
摘要近年来，教育培训行业迎来了爆炸性增长时期，市场规模急剧扩大，越来越多的人员和企业涌入这个行业，行业竞争也随之进入白热化。与行业...[全文]
添加时间：2016-04-21
第5章客户生命周期理论指导客户关系营销客户生命周期理论对客户关系的建立和发展历程做出了划分，这种划分对客户关系营销具有重要的指导意义...[全文]
添加时间：2016-04-21
摘要国内外的经济环境变化给商业银行的发展带来巨大挑战。从国内来看，2015年全国两会政府工作报告中提出我国经济发展正处于新常态时期，各...[全文]
添加时间：2016-04-21
摘要随着国际金融一体化和网络经济的迅速发展，我国金融市场的逐渐开放，不同规模、不同性质的商业银行渐次成立并发展壮大，特别是农村信用...[全文]
添加时间：2016-04-21
摘要在目前日新月异的市...[全文]
添加时间：2016-04-20
摘要随着经济全球化的迅猛发展和社会信息化水平的不断提高，现代企业正面对日趋激烈的市场竞争。在这种趋势下，获取市场和客户消费信息，充...[全文]
添加时间：2016-03-14
1客户关系管理教学及现状客户关系管理（CustomerRelationshipManagement,简称CRM）起源于上世纪八十年代西方企业所提出的接触管理（ContactM...[全文]
添加时间：2016-01-18
0引言随着电力市场竞争的日趋激烈，供电企业的供电营销管理也将面临着一定的挑战，因此，供电企业必须重视供电营销工作，可以通过实施客户关...[全文]
添加时间：2016-01-18
众所周知，旅行社是一个新兴的行业，经济的高速发展给旅行社带来了巨大的冲击力。所以我们的旅行社在发展的过程中要将竞争的焦点放在客户关...[全文]
添加时间：2016-01-18
当今的世界已经步入了经济全球化、信息全球化的时代.经济全球化、信息全球化时代的最显着的特征是电子商务的迅猛发展.目前,在世界范围内,电...[全文]
添加时间：2016-01-13
新世纪以来，作为经济活动的重要支持要素的现代物流，已经成为全球范围内一个充满生机并蕴藏着巨大发展潜力的新兴产业，吸引了大批竞争者。...[全文]
添加时间：2015-12-23
新世纪以来，作为经济活动的重要支持要素的现代物流，已经成为全球范围内一个充满生机并蕴藏着巨大发展潜力的新兴产业，吸引了大批竞争者。...[全文]
添加时间：2015-12-23
B2B企业指的是企业与企业间的交易，面对的是企业市场，其购买者将所购买的商品与服务用于生产其他产品和服务，这个企业市场的特征与最终消费...[全文]
添加时间：2015-12-23
企业的运营管理是从以产品为中心向以客户为中心的过渡过程。企业运营开始阶段是追求产品质量，基本要求是产品的质量合格，能满足客户的功能...[全文]
添加时间：2015-12-23
一、背景在过去的十多年时间里，客户关系管理（CustomerRelationshipManagement,简称CRM）已成为众多企业经营战略之一。自2003年后，随着社...[全文]
添加时间：2015-12-23
随着电力市场改革的深化，社会用电量的大量增长，电力相关产业的全面发展，市场环境已经日趋开放并且竞争加剧。要提高核心竞争力，必须以客...[全文]
添加时间：2015-12-23
组织一个多样化的团队来服务客户，可以减少公司高管离开造成的潜在客户流失风险，但如果该团队的组织协调者离开，可能带来更大的损失。克里...[全文]
添加时间：2015-12-23
随着我国经济形势的好转，近年来保险行业发展迅猛，各大保险公司也迅速打入市...[全文]
添加时间：2015-12-23
