第 4 章 电子商务成本预测
4.1 电子商务成本性态分析。
一些电子商务管理者根据电子商务的运营经验提出了一些电子商务运营成本的预测公式,见公式（4-1）：电子商务总成本=[1~n]R+[1~n]O+[1~n]G+[1~n]P （4-1）其中，R 代表平台固定成本（Rental cost）；O 代表运营成本（Operating cost）包括如CRM 系统、ERP 系统、SCM 系统等软件或打印机等硬件的购置成本，CPC（按点击效果付费）、CPM（按展现付费）、CPT（单位时长付费）、CPS（按效果付费）等推广成本；G 代表货品成本（Goods cost）主要包含货品净成本、库存积压成本、仓库管理成本、货品残损成本等；P 代表人员成本（Personnel cost）主要包含员工成本、场地成本、管理成本、办公设备成本等。公式中的"[数字]"表示具体成本项目的权重，可以表示当电子商务业务量或规模增加时对总成本的影响程度。
上述公式仅根据经验得出，对象主要是针对中小电子商务企业的成本预测。对于本文也有一定的借鉴意义。本文认为可以基于对电子商务成本性态的分析，分别预测电子商务固定成本和电子商务变动成本，最终得出电子商务总成本。
电子商务固定成本是指在一定的业务量范围内，不受业务量变动影响，相对固定的成本。电子商务固定成本包括电子商务技术固定成本（如电子商务系统的设计、开发、建设成本，电子商务系统运行的基础设施成本）、仓储固定成本等。
电子商务变动成本是指在一定的业务量范围内，随着业务量变动而变动的成本。电子商务变动成本与业务量呈线性相关关系。电子商务变动成本主要包括技术变动成本、通信成本、人员成本、配送成本、支付成本、仓储变动成本。电子商务的成本性态分析。
4.2 电子商务固定成本预测。
成本预测的方法主要包括三类：一是判断分析法，这种方法主要依靠个人经验和能力进行主观的判断；二是因果分析法，这种方法需要明确预测变量与相关变量的关系，如回归分析法；三是外推法，根据历史资料预测未来的方法，如时间序列分析[94].
电子商务固定成本在电子商务的初期就一次性投入，并且较为容易估算。电子商务的固定成本预测需要根据企业的实际需要和当前市场价格来进行。
对于电子商务软件成本的预测，有算法模型方法（COCOMO 模型、Putnam 模型、FAT模型）、任务分解法（自底而上、自顶而下方法）、专家打分法等方法。
对于独立自建网站，专用的线路、设备、人员等成本较高。服务器托管或者外包模式可以降低这些成本。具体的成本预测如域名、网址、主机服务器、网站建设和维护的市场价格可以根据相关 IDC 服务商报价得出,常见的 IDC 服务商有中国万网、新网互联、中资源、蓝讯、世纪互联、北京电信通、西部数码、时代互联、互联和帝联科技等。
4.3 电子商务变动成本预测。
可以利用电子商务变动成本与电子商务业务量的关系预测电子商务变动成本。培训成本、系统维护成本、营销推广成本都能够比较容易的预测。
对通信成本的预测，不同的通信模式会对通信成本产生影响。专用线路和租用线路（ISDN、DDN）的成本具有较大差异。通过对 ISP 服务商的报价选择通信时间或通讯流量作为计费基础，预测月度或者年度的通信成本。
员工成本可以参照同行业的薪资标准，结合本企业的工作量进行预测。
货品成本可以根据预计的销量和单价得出。对于货品的隐性成本，本质是一种机会成本，可以根据统计数据结合公式进行估计。如用库存的期末余额的统计值乘以一定的系数得出。
支付成本可以根据银行或第三方支付平台的收费标准结合预计的资金结算量得出。
在分别预测电子商务固定成本、变动成本的基础上，可以得出电子商务总成本的预测公式。
电子商务总成本=电子商务固定成本+电子商务变动成本电子商务总成本的预测应该结合企业电子商务需求进行，在电子商务投资的前期做出。
预测方法应该易于理解且具有可操作性，变量和参数的选取应结合企业的电子商务实际。
4.4 电子商务成本效益综合分析。
电子商务成本效益综合分析可以为电子商务投资决策提供依据。电子商务成本效益综合分析有助于制定电子商务模式和战略。在对电子商务进行竞争环境分析之后（如 PEST分析、SWOT 分析），可结合电子商务成本效益综合分析做出理性的电子商务的投资决策。
电子商务效益可以分为直接效益和间接效益。直接效益是指电子商务销售收入。直接效益可以通过货币计量而定量分析，通过电子商务的预计业务量得出；间接效益是指无法通过货币定量计量的，投资电子商务的其他效益，如品牌、社会声誉等。
电子商务效益的产生明显滞后于电子商务成本的投入。随着时间的推移，电子商务效益逐渐上升，电子商务成本逐渐下降。从电子商务效益滞后性特征可以推测，电子商务企业的初期效益较低，甚至亏损。随着时间增长，业务量上升，电子商务的效益越来越明显。
电子商务的间接效益一般难以用货币进行精确预测，相对于电子商务直接效益，电子商务间接效益一般具有隐蔽性、长期性、主观性的特征。对于电子商务的间接效益可以结合组合评价法与贡献程度进行投资前的预测。组合评价法是将专家评价方法、经济模型方法、其他数学方法（如模糊数学法）中具体方法进行结合得到电子商务的贡献程度。根据下面公式计算得出间接效益。
间B=直B*电子商务贡献程度从价值工程的角度分析，电子商务投资的价值=电子商务总效益/电子商务总成本。
其中，电子商务总效益=电子商务直接效益+电子商务间接效益；电子商务总成本=电子商务固定成本+电子商务变动成本。
从上述公式中可以看出，如果电子商务的总效益大于电子商务总成本，则电子商务投资价值大于 1,具有投资价值。否则，电子商务的投资价值较低。
从盈亏平衡的角度分析，电子商务的总效益至少应该等于总成本。
其中，固C代表电子商务固定成本；变C代表电子商务变动成本；直B代表电子商务直接效益；间B代表电子商务间接效益；N 代表电子商务项目的运营年限；i=1 代表电子商务项目投资的第一年。
结合电子商务成本效益的特征分析，随着电子商务运营年限 N 的增加，电子商务效益增加较快。电子商务在投资初期就已经进行了大量固定资产投资，后期成本相对较低。电子商务的净效益在电子商务初期为负数。净效益逐渐上升为正数使电子商务盈亏平衡，随着年限增长，电子商务净效益越来越高，电子商务的效用开始显现。
根据上述理论分析，结合财务会计利润表原理，本文将电子商务效益与电子商务成本在生命周期内各个年度进行配比。据此绘制出电子商务净效益分析表。
对净效益分析表的补充说明：（1）折算系数是指现值系数，在电子商务成本效益分析中需要考虑到货币的时间价值，因此对未来的现金流需要折现；相关的现值系数可以参照现值系数表；（2）考虑到税收的影响，表中的各项数据应该以税后值作为核算基础；（3）从净效益分析表可以看出，电子商务的投资决策应该考虑其生命周期的影响，电子商务投资初期成本较高，效益较低。随着时间的推移成本会越来越低，效益会越来越高；（4）净效益分析表可以作为电子商务投资决策的参考，不同的企业应该根据行业、企业性质对上述模型进行灵活应用、取舍，从重要性原则、效益性原则结合 PEST、SWOT等竞争环境分析方法对电子商务投资决策进行分析。
