第 1 章 引言
1.1 研究背景及意义
1.1.1 选题背景
改革开放后，我国中小企业快速发展起来，已经成为社会发展和国民经济支撑的重要力量，中小企业数目众多，占到全国企业总数的 99%以上，占国内生产总值 60%,税收比例占 53%,进出口方面占到 68%.在扩大就业和技术创新层面，中小企业起到了举足轻重的作用，提供了约 75%的城镇就业机会以及 90%以上的农村转出的劳动力；自主创新品牌完成 75%以上，专利达 80%以上。这一系列数字背后说明了中小企业是市场经济中的活力所在。
在金融危机的冲击下，部分以出口为主的中小企业面临着艰难的生产和发展环境，以内销为主的中小企业也面临着竞争加剧的局面。在这种经济环境下，中小企业的绩效考核的现状不容乐观，一些积累的弊端开始显现，实力弱、轻管理等思想导致了企业常常以销售额为指标来衡量企业的绩效，这为企业长期有效的持续发展埋下了隐患。
目前中小企业的绩效考核体系存在着许多问题，其绩效评价存在着很多不足的地方。绩效评价仍然局限于传统的财务绩效考核与评价，评价指标体系不健全，缺乏长远的战略眼光，企业更注重短期利益，在意的是短期内企业的利润多少，忽视了企业还存在其他的战略性问题，例如，人才的长期结构失调，技术性人才还大量存在；对企业文化建设的关注较少，致使企业的凝聚力下降等等。其中绩效考核体系的问题最为突出，中小企业的绩效评价呈现出不同的评价目的，评价层次少，其绩效考核标准的双重标准或多重标准的存在，更加注重现金流量等特征。在国内，学者对于中小企业的绩效考核体系等相关内容研究较少，即使有的研究也只限于表面问题的研究，其实践操作性不强，而中小企业基于自身实力的限制，也不可能制定出科学合理的绩效考核体系和评价方法，致使中小企业的发展瓶颈始终得不到彻底的解决。事实上，中小企业对于科学合理的绩效考核体系的需求度极高，而中小企业也不可能机械照搬大企业的绩效考核体系模式，应结合中小企业的实际情况去制定。在我国，大多数民营企业是家族企业或有类似家族企业的影子，这些家族企业大多集中在东南沿海，具备了上述中小企业的特点，在改革开放后，家族企业在我国经济发展中扮演着重要的角色。这些企业该如何良性发展，如何突破自身瓶颈可持续发展，是其面对的新一轮挑战。本课题正是在上述大背景下展开对家族企业绩效考核体系及相关问题的研究，希望制定出一套符合我国家族企业实际情况的绩效考核体系。
本文研究的家族企业是典型的中小企业，但不是所有家族企业都是中小企业，在我国，绝大部分的家族企业属于中小企业的范畴，而在国际 500 强企业中有 1/3是家族企业，因而本文研究的是国内较为典型的家族企业，即属于中小企业范畴意义上的家族企业。
1.1.2 研究意义
家族企业如果采用先进的绩效考核体系，并结合公司的具体情况，以战略导向为基础，构建公司的绩效管理体系，对企业的长远发展具有重大的意义。
本文通过对家族企业绩效考核体系的研究，具有重要的理论意义和实践意义。
（1）理论意义通过引入新的绩效管理思想、理念，让更多的家族企业管理层深入了解绩效管理制度。家族企业缺乏行之有效的具体绩效考核体系，也没有相关的理论指导，而本文的研究从这个层面可以极大地丰富家族企业绩效考核的相关问题研究。
（2）实践意义以战略为导向的绩效考核体系，将家族企业的总体战略进行层层分解，落实到部门和员工，让员工更好地了解绩效考核体系的具体内容和公司的战略意图。
通过有效的绩效考核管理体系，正确评价员工业绩，奖罚分明，创造良好的文化氛围来吸引人才和留住人才。本文的研究无论是对H公司本身，还是对有类似情况的企业都具有一定的指导作用和实践意义。
1.2 研究方法与研究内容
1.2.1 研究方法
（1）文献研究法。通过对国内外研究现状的分析和相关理论的阐述，为中小企业的绩效考核体系分析提供理论支持。
（2）比较分析法。通过对比国内各种类型的中小企业绩效考核的相关内容，并结合中小企业的实际情况，分析中小企业在绩效考核管理上存在的问题，并提出相关的改善建议。
（3）案例分析法。通过对案例的实证分析，考察中小企业在绩效考核方面存在的问题，并给出解决方案。
（4）调查问卷法。为了真实反映 H 公司绩效考核上存在的问题，本文采用了调查问卷的方法，在取得 H 公司人事部门的同意后，随即调查了 60 名员工，通过调查问卷的统计结果，可以看出 H 公司绩效考核存在的客观问题。
1.2.2 研究内容
本文以基于战略导向下的中小企业绩效考核相关问题为题展开研究。全文共分为六个部分，第一章为绪论；第二章为文献综述与理论支持；第三章为中小企业绩效考核现状及存在的问题，也是本文的问题提出部分，第四章为基于战略导向的中小企业绩效考核体系分析，是本文的分析问题部分；第五章为中小企业绩效考核体系的实施与保障；最后一章为结论与展望。
本文研究对象为中小企业的绩效考核问题，其中重点考察家族企业，本文以H公司为例，在问题的提出部分，为了客观的发现 H 公司在绩效考核方面存在的问题，本文采用了调查问卷的方法，通过对 H 公司员工的实地调查，掌握了公司绩效考核方面的第一手资料；本文的分析部分，通过对 H 公司所处的内部环境和外部环境的分析，最终确定公司的战略目标；在解决问题部分，通过对 H 公司战略目标的确定，最终给出公司绩效考核方案，同时对该方案的实施和保障进行研究，使得该方案能更好地发挥效果。
1.3 研究思路
本文以战略导向下的企业绩效考核为主题，其研究思路为传统的提出问题、分析问题和解决问题的思路。在提出问题部分，采用调查问卷的方式获知 H 公司绩效考核存在的问题；在分析问题部分，通过对公司的战略环境分析，确定了公司的战略发展目标；在解决问题部分，提出合理的绩效考核方案，并给出方案的实施过程和保障措施。
本文在明确 H 公司战略导向的前提下，对 H 公司的绩效考核存在的问题研究，并给出新的绩效考核方案。公司的战略与绩效考核的关系是本文研究的一条重要线索，二者并不冲突和矛盾，只有在充分了解 H 公司战略目标的前提下，才能做出科学合理的绩效考核方案。在这种研究思路下，使得本文的研究条理较为清晰，研究结果真实。
1.4 创新点
（1）本文以一个家族企业为代表对中小企业的绩效考核相关问题进行研究。中国的家族企业非常多，却很少有学者从家族企业的角度去研究具有中国特色的人情与人才相结合的企业如何进行绩效考核。本文的研究为家族企业提供切实可行的绩效考核与管理实施方案，有助于更多有识之士关注这一领域，这是本文的最大创新所在。
（2）H 公司的绩效考核办法围绕 KPI 进行，论文以此为案例，以战略导向为基础，对该考核办法进行了一定的修正，对于中小企业而言，只要掌握了公司战略，并根据公司战略方案实时的调整人力资源战略，绩效考核管理，公司将能达到可持续发展的目标。这也是本文的创新所在。
