第六章 结论与展望
第一节 研究的主要结论
本文在文献研究和关键行为事件搜集的基础上，经过向人力资源专家咨询，归纳总结并得到旅游企业领导者素质的要素条目，然后根据这些素质条目识别出与之相匹配的旅游企业领导者个人行为特征，制定出张家界旅游企业领导者素质评价指标调查问卷。此次研究主要得出以下结论：
（1）张家界旅游企业领导者素质模型。通过定量分析得出张家界旅游企业领导者素质特征主要由个人特质、战略决策能力、领导能力、创新能力、关系管理能力、危机处理能力等 6 个素质因子构成。
（2）根据素质模型因子的权重结果，张家界旅游企业领导者素质“个人特质”最高，“战略决策能力和领导能力”次之， “危机管理能力和关系管理能力”关注度不够，“创新能力”比例最小。以上素质都是旅游企业领导者必不可少的重要素质，需要重视和加强。
（3）通过问卷调研、模型构建、实证分析得出六大素质维度，认为这些素质是张家界旅游企业领导者应该具备和非常重要的，需要从领导者自身素质、政府扶持与服务、高校合作和社会监督和咨询等内部和外部方面来提升张家界旅游企业领导者素质。
第二节 研究的不足与今后研究的方向
一、研究的不足
（1）企业规模不同，组织架构不同，都可能会影响领导者的素质，在企业中扮演的角色也是不一样的，本研究没有考虑到这些方面的因素。
（2）本研究对象、样本容量的局限。由于受研究区域条件的限制，本研究只能利用有限资源集中在张家界旅游企业调研，要对企业领导者的数量进行设置，样本量较小较局限，可能张家界旅游企业领导者整体素质不能客观和准确的反映，并且所抽取的样本是否具有足够的代表性，对取样误差，投入的研究也较少，这会在一定程度上影响研究的效度。本次研究中素质测评的样本容量不足，因为张家界区域分布广泛，旅游资源丰富，旅游企业种类也多，样本数据只能反映该地区企业在行业生存环境和管理体制下的领导者素质特征，也有利于分析和解决该地区影响企业领导者素质的相关因素，并且应用于企业经营管理实践中。张家界地域旅游环境的差异，受访者成长环境和受教育环境，受访者思想观念过于本土观念等方面，影响旅游企业领导者素质高低的局限。
（3）研究方法的不足。本研究得出的结果是张家界旅游企业领导者素质模型，是以张家界为抽样地区做代表性研究，在研究方法上需要进一步加深，片区过大，把握的不够全面。此外，本研究采用自评测量问卷的形式对企业领导者的素质水平进行测试，虽然便于问卷的发放和评分的取得，但可能会出现社会一般价值倾向的情况。被测者容易表现出反应偏差，按照题项的社会价值进行判断而不是根据自己的实际情况作出判断，进而影响研究效度。要使问卷更具有实际操作性，可适当增加测谎题，并配合使用其他测评方式。
二、今后研究的方向
本研究存在一定的局限性和不足，今后可以从以下几个方面进行深入研究：
（1）选取样本时要注重多样化，扩大样本容量和地域范围，增强研究信度和效度，是研究结果更加真实考靠。
（2）在研究不同统计变量对素质水平差异性影响的过程中可能存在相互影响的作用。往后可以对因素间的交互作用进行分析和探讨，并提取出对素质影响较大的因素特征，对以后深入地运用素质模型提供便利。
（3）在今后的研究中，可以对不同组织情境、企业文化和市场环境下的旅游企业领导者进行界定，并探讨具体管理情境下的企业领导者素质的主要特征，和分析不同环境因素是怎样影响领导者的素质。此外还可以开发针对不同职业、不同层级的分量表，以便更加合理地测评专业人员的素质。
致 谢
本文是在导师曹晓鲜教授的悉心指导和亲切关怀下完成的。在三年的硕士科研过程中，曹老师以他渊博的知识、高瞻远瞩的见解、严谨的治学态度、敏锐独到的洞察力和富有创造性的思维启迪和引导学生的整个研究过程，使我从中受益匪浅。同时曹老师诲人不倦的高尚师德、严以律己、宽以待人的崇高风范，朴实无华、平易近人的人格魅力对我影响深远。本论文从选题到完成，每一步都是在曹老师的指导下完成的，倾注了曹老师的大量精力和心血。在此，谨向曹老师表示诚挚的敬意和衷心的感谢！
在课题的研究过程中，商学院的蒋才芳教授、张海燕教授、黄祥芳老师等各位老师在本人论文开题以及写作中给予的指导、建议和意见，在此一并向各位老师表示诚挚的谢意。
感谢同班殷强、罗瑶、曾俊硕士等同学，在本人的整个学习期间给予了无私的关心和帮助，包容和理解，在此表示深深的感谢！
最后，再次对关心、帮助我的老师和同学表示衷心的感谢！
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