第一章绪论
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
企业文化是企业的根基与灵魂,是一个企业存在与发展的精神动力和精神支柱。对于保险行业来m保险公司的企业文化是保险业综合实力的重要组成部分,关乎到整个保险行业的凝聚力、创造力和生命力。近年来,在保险行业,越来越多的人注意到保险公司的企业文化的重要作用,很多人把保险公司的企业文化视为制约整个保险业成长与发展的核心要素和根本动力,诸多学者也对此展幵了卓有成效的研究。保险公司的企业文化越来越受到学术界与理论界的重视,日益成为当前理论研宄的热点问题。
从实践背景来看,改革开放以来,我国保险市场的发展取得了令人瞩目的成就,保险企业日益成为社会主义市场经济的一大重要主体,保险业在社会发展及人民的社会生活中起着举足轻重的作用。然而,保险业在快速发展过程中也存在着很多问题,其中最突出的一个问题就是,由于保险业企业文化的普遍缺失,导致我国保险业相对而言口碑较差、声誉欠佳,这在很大程度上制约了我国保险业的做大做强与保险公司的健康持续发展。因此,在这一大实践背景下,研究我国保险公司如何建立起有利于促进自身发展的企业文化具有重要的意义。
研究保险行业的文化建设就不得不提到华泰保险集团股份有限公司(以下简称“华泰保险公司”),华泰保险公司的文化建设颇具建树,在保险行业的文化建设中形成了很强的示范效应。中国保险监督管理委员会曾编发了四篇《保险工作简报》从不同角度对华泰保险公司的文化建设实践进行了高度总结和概括,面向全行业发放,同时报送中共中央办公厅、国务院办公厅及各省、市、自治区政府、金融办等重要部门和领导,扩大了华泰在业内和政府的影响,使得华泰保险公司的企业文化建设的成功实践广泛地被业界所借鉴和学习,很多保险企业也希望通过对华泰保险企业文化建设的透视来为自己企业的文化建设提供思路,因此在这种背景下,我们选择了华泰保险作为保险公司企业文化建设的研究对象。
1.1.2研究意义
企业文化建设能够从根本上提升企业的凝聚力、向心力和创新力,能促进企业健康、协调、可持续地发展。而保险公司的文化建设对我国保险业的做大做强与保险公司的健康持续发展更具有至关重要的影响。
我国加入WTO以后,保险业进入了深度幵放阶段,保险公司既要与国内新崛起的保险公司进行份额相争,又要应对实力强大的外资的强烈冲击,而我国保险行业长期以来形成的重销售、轻服务等行为,整体来看还相对比较落后,存在对企业文化建设的认识模糊、缺乏特色、舍本求末、一味地在视觉识别上做文章等问题,这些问题已经严重影响了中国保险行业的健康发展。通过对保险公司企业文化建设的研究,能唤起整个社会对保险公司企业文化的关注与重视,并为其他保险公司提供文化建设的经验与教训,促进其企业文化建设策略的顺利施行。
本文通过对华泰保险公司企业文化建设的研究,可以更深入的分析“华泰现象”及“华泰模式”,给目前整个中国保险行业的文化建设提供示范和参考,提高保险企业的核心竞争力,推动保险行业发展模式转型和健康发展。
1.2研究内容与框架
1.2.1研究内容
本文根据企业文化的相关理论,首先,对华泰保险公司的企业文化建设的现状进行了分析;然后,重点研究了华泰保险公司企业文化建设的六大策略;最后,本文论述了华泰保险公司企业文化建设的保障措施。主要框架为:
第一章,绪论。在本章中,主要介绍本文研究背景和意义,研究内容与框架以及本文使用的研宄方法。
第二章,相关理论综述。主要是有关企业文化及保险文化理论方面的论述。
第三章,华泰保险公司企业文化建设调查研宄。本章主要通过问卷调查的形式对华泰保险公司的企业文化建设状况进行诊断,在调查问卷的设计、发放与回收的基础上,对调查问卷的结果进行统计分析。
第四章,华泰保险公司企业文化建设的现状分析。首先调查总结了目前我国保险市场发展情况及保险企业文化建设现状,然后结合华泰保险公司发展情况对其企业文化建设现状进行了分析,重点研究被业内称为“华泰现象”的独特企业文化,提出了华泰保险公司企业文化建设的优势及存在的不足。
第五章,华泰保险公司企业文化建设策略设计与保障措施。本章重点研宄设计了华泰保险公司的企业文化建设六大策略和四大保障措施。
第六章,结论与展望。总结了本文的研宄结论、局限性及研宄展望。
1.2.2研究框架
根据本文的研究内容与要解决的问题,论文的整体框架如下图所示:
1.3研究方法与创新点
1.3.1研究方法
为了解答本文所要研究的问题,本文采用了多种研宄方法相结合,既有理论研宄,梳理与述评了与研宄主题相关的文献,为本文提供了扎实的理论基础,也采用了一些实证调查研究,搜集与分析了华泰保险公司的企业文化建设的调查问卷数据,得出了一些较为可靠的分析结论。本文中,主要运用了以下几种研宄分析方法:
(1)文献分析法。文献分析法是根据一定的研宄目的与课题,通过搜集与分析与主题相关的文献来获得资料,从而全面地、正确地解决所要研究问题的一种方法。在本文的写作过程中,笔者在中国知网、Elsevier Science等期刊数据库中搜集到大量的与本文主题相关的文献与资料,同时笔者还研读了国内外大量的有关保险企业文化方面的报纸、期刊及专着,使笔者对保险业企业文化的构成及特点有了较为全面的理解,为本文的写作积累了丰富的素材。
(2)规范性理论分析方法。本文介绍了企业文化及企业文化的系统结构相关理论、企业文化的本质、保险文化、保险企业文化的主要特点等为中心的管理基本理论。通过对上述理论的详细分析和论述,最终引出如何将这些理论在我国保险企业文化建设中具体应用。
(3)问卷调查法。针对本研宄要解决的问题,为华泰保险公司的企业文化建设策略设计提供依据,本文专门设计了企业文化建设调查问卷,并在发放、回收调查问卷的基础上,对调查问卷搜集的数据进行分析,得到了相关结论。通过这些来自实践的数据设计出华泰保险公司的企业文化建设数据。
(4)案例分析法。案例分析能够让研宄的问题变得更加具体化,让读者对研究主题有直接而深刻的理解,使研宄的问题达到深入浅出的效果。本文的研究主题是我国保险公司的企业文化建设策略研究,但我们注意到各个保险公司因为自身实际情况存在着较大差异,因此如果泛泛分析会导致研宄结果可信度低,因此我们选择了华泰保险公司作为我们的研宄对象,把对华泰公司的企业文化建设问题与策略作为本文的研究案例,得出一些研究结论。这些研究结论将为其他保险公司的企业文化建设提供思路,并且由于华泰保险公司的企业文化建设在保险业中具有重要的示范效应,所以研宄的大部分研究结论能适用于我国的保险业。
1.3.2主要创新点
本文的研究体现了以下两个创新之处:
(1)采用问卷调查的研宄方法为保险公司的企业文化建设策略的设计提供依据,在这一研究方法下,所得出的相关结论具有很高的效度与信度。以往关于企业文化建设策略研宄的相关文献均是采用理论演绎与规范分析的研究方法进行,本文较为新颖地把实证调查研宄方法引入了研究中,使得本文得出的相关结论与设计出的策略具有坚实的依据。
(2)在对华泰保险公司的文化建设策略研究中,采取了策略设计与保障措施两方面相结合的对策建议。在既有的关于企业文化建设策略研究的相关文献中,大多数只是提出了策略设计,并没有保障这些设计的策略顺利施行的保障措施,很多情况下,如果没有保障措施,很容易会导致设计的策略得不到贯彻与施行。
本文较为创新地提出策略设计与保障措施相结合的方式,能为以后的相关研究提供新的研究思路。
