华泰保险公司企业文化建设现状分析

　　第四章华泰保险公司企业文化建设现状分析

　　4.1华泰保险公司企业文化建设现状

　　4.1.1华泰保险公司企业文化建设旳优势

　　(1)华泰保险公司的企业文化具备良好的发展基础

　　华泰保险公司在创立初期就确立了靠信用和品牌发展的理念,发展几年后,通过战略转型又确立的集约化管理、专业化经营以及质量效应型发展的发展道路,现在又形成了坚持质量效益型发展的科学发展观。华泰保险公司的企业文化是在公司发展实践中逐渐形成的,适应公司不同发展阶段的需要,是一个逐步提升的过程,具备良好的发展基础。

　　从第三章调查统计结果可知,20-40岁员工比例大于76%;在被调査的人员中,91.85%的人员拥有大专及以上学历;且员工对企业战略目标认知度较高,80%的员工对公司未来发展目标尚认可,70%的员工认可公司的规章制度。另外,华泰保险公司大多数员工认为公司的学习氛围是很浓厚的,具备学习型组织的很多特征。

　　(2)华泰保险公司领导层对企业文化建设的重要性认识充分

　　华泰保险公司董事长兼CEO王梓木认为企业文化是企业的DNA,企业文化能决定着公司“长多大”,好的企业文化能够成为核心竞争力。华泰保险公司把以下三项确定为企业领导的主要职责:一是公司发展战略的制定及组织实施;二是团队的选择和培育;三是企业文化的构建和传播。

　　从第三章调查统计结果可知,认为公司领导对企业文化比较重视和非常重视的比例达到85.69%,有70.46%的员工认为企业领导层在讲话中会提及企业文化建设方面的内容。该题项的调查结果表明华泰保险公司领导层对企业文化建设十分重视,领导层对企业文化建设重要性认识充分。

　　(3)华泰保险公司具有系统的企业文化理念

　　华泰保险公司对公司的使命、愿景、目标、经营理念、发展观念、人才标准等都具有科学的表述,对企业文化的表现层面、企业文化的功能、企业文化创造价值的途径及作用机制等都有其科学的认识和完整的表述。

　　从第三章调查统计结果可知,超过70%的员工认为公司目标具有清晰度,会给自己带来振奋和激励;超过60%的员工认为公司会接受员工的建议,这表明,华泰保险公司对员工意见和建议的重视程度还是较高的。

　　(4)华泰保险公司在保险行业内具有较好的形象

　　华泰保险公司规模不大效益却很好,在行业内具有口碑。中国保监会多次在行业内发起了向华泰学习的活动,中国保险报也多次自发对华泰进行采访报道,并期望引起整个中国保险行业的思考。如,2011年7月,中国保险监督管理委员会编发四篇《保险工作简报》从不同角度对华泰保险公司的科学发展实践进行了高度总结和概括,面向全行业发放,同时报送中共中央办公厅、国务院办公厅及各省、市、自治区政府、金融办等重要部门和领导,扩大了华泰在业内和政府的影响。

　　4.1.2华泰保险公司企业文化建设存在的问题

　　华泰保险公司经过多年的发展,企业文化建设具备较好的基础并获得了保险监管部门及广大客户的认可,但仍存在需要改进的问题,表现比较突出的有以下几个方面。

　　(1)企业自主宣传力度小,致使在广大保险消费个体中知名度小

　　华泰保险公司企业宣传工作由集团公司统一负责,集团公司制定了一系列相关制度规定,规范和约束企业的宣传行为,费用及内容实行严格的审批制度,从一定程度上降低了各分支机构进行品牌宣传的力度和效率。从广大人民群众熟悉的各大报纸、网络及户外广告等媒节渠道内很少能发现华泰保险公司自发宣传的相关信息,致使很多保险消费个体对华泰保险公司的了解不多。

　　(2)部分基层员工的业务人员对企业文化的认识还比较狭窄

　　企业文化的内容不仅包含表层的物质文化及行为文化,还包括深层的制度文化及精神文化,企业文化的功能也不仅仅局限于区别不同的公司组织及公司表达对员工的人文关怀,还具有粘合聚合组织、引导和塑造员工的态度和行为等作用,华泰保险公司对内部员工企业文化方面的培训主要局限在管理人员,部分基层员工尤其是较低层次的业务人员对企业文化的认识还比较狭窄,停留在公司职场形象、口号、福利待遇等方面。华泰保险公司应当花更多的精力投入到自身基层员工对企业文化的认可中去,使企业文化在公司发展过程中能更多的发挥作用,促进员工间的信任和合作,简化信息处理,减少公司组织的监督成本和公司成员间沟通的成本。

　　从第三章调查统计结果可知,只有8.62%的员工认为本公司的薪酬水平高于平均水平,而将近50%的员工认为本公司的薪酬水平低于平均水平;只有29.69也就是不足三分之一的员工认为公司的福利让他们非常满意或比较满意,大多数员工对公司的福利是不甚满意的;员工对企业文化的关注点比较分散,认为企业文化发展最重要的占32.92%,这说明大多数企业员工对企业文化的关注点各有不同,另外,华泰保险公司员工因价值观的不同,对企业文化基础的认知差异也较大。在对员工与企业文化的亲近度和感知度调查中,高达56.77%的员工认为塑造企业文化与自身没有关系,高达57.69%的员工认为企业文化是客观形成的,这点对企业文化建设是十分不利的。

　　(3)企业文化建设策略的整合力度不够,存在功利主义色彩

　　华泰保险公司企业文化前期建设策略较明显的可分为三种:制度文化、责任文化和绩效文化。其中制度文化(1996年-2000年)是为了符合现代企业管理制度要求建立起来的,用于区别个人权威管理、强调人人平等的文化,在华泰保险公司创立之初,制度文化能尊重并平等地调动员工的积极性;责任文化(2000年-2006年)的重点是为了打造公司的执行力,确保各项制度的贯彻执行,华泰保险公司的责任文化推动了公司管理水平的进一步发展;绩效文化(2006年-2010年)将员工的成长与企业目标的达成紧密相连符合公司精细化管理的发展需要,保护了员工、被保险人及股东等各方的利益。2010年后,华泰保险公司又相继提出了建设合作文化、品牌文化及责任文化的目标,但是缺乏系统有效的整合,在某种程度上存在一定的功利主义色彩,尚未形成系统性的企业文化建设策略。

　　4.2我国保险企业文化建设现状

　　4.2.1目前我国保险企业文化建设存在的问题

　　中国保险业近年来不断表现出来的一些问题己严重影响了中国保险业自身的健康持续发展,这些问题主要有形象欠佳、口碑不好、商业贿赂现象严重等。一些保险机构在企业文化建设方面已经进行了很多尝试,但还处于一种相对比较落后的状态,存在对企业文化建设的认识模糊、在建设方面存在短期行为、企业文化建设形不成合力以及形不成特色和存在舍本求末等问题。

　　(1)对企业文化建设的认识存在普遍模糊的现象

　　很多保险公司存在对企业文化建设的认识不清的问题,企业文化无法真正发挥其应有的作用。部分企业对企业文化建设的认识和重视不够,没有提升到战略的高度未能渗透到企业的日常经营活动的各个环节中,与业务拓展关联度不高,企业文化良好的企业文化对企业的作用未能充分体现。

　　(2)企业文化建设存在着短期行为

　　某些保险企业的文化建设缺少常抓不解的机制,往往停留在表面上说的多,做的少,经营效益好时就做的多坚、效益差时就忘记了企业文化建设的事情,缺乏一种持久的动力和发展后劲,存在短期行为,没有长久的建设机制。

　　(3)企业文化建设缺乏合力

　　从现实情况来看,很多保险企业的文化建设还形不成合力。部分职工的参与意识也不够强,业务部门往往觉得自身与企业文化建设没有关系,而脱离于企业文化建设之外,未能形成全员认同的企业价值观对企业文化建设活动参与不多。

　　(4)企业文化建设缺乏特色

　　企业文化独特魅力的一个来源便是它具有独创性,这也是企业文化保持其生命力的一个重要保证。然而,现实中不少保险企业的企业文化建设往往是大同小异,缺乏特色。

　　(5)企业文化建设忽视内容建设

　　很多保险企业在文化建设过程中,忽视内在,只注重在视觉识别上做文章。

　　但部分保险公司在进行企业形象设计时,太注重视觉效果,将企业文化的外在表现错误地作为企业文化建设的主要目标,忽视内容建设,陷入了肤浅化和形式化的误区。

　　4.2.2加强我国保险企业文化建设的必要性

　　现代保险业的竞争,与市场和资金的竞争相比,服务能力和人才素质的竞争更为重要。在现在市场经济的条件下,保险业必须通过企业文化的激发来增强自身的竞争力,加强企业文化建设是中国保险业的首要任务之一。

　　(1)加强保险公司文化建设是适应保险业做大做强的需要

　　市场经济快速发展,全球一体化进程也在不断加快,众多的保险公司逐渐意识到要想保证公司持续发展,创建有特色的企业文化越来越重要。不同企业间存在诸多差异,如内外部环境、价值观念、经营策略以及管理模式等方面,企业文化建设并没有统一的现成的模式可供采纳。保险企业文化建设需要在保险企业自身发展过程中不断尝试和总结。与国外保险企业相比,我国保险企业文化建设水平还存在很大的差距,尤其是在内控管理及风险管理等核心领域,我国保险企业在经营及管理活动中表现出来的很多问题都体现在企业的文化上。

　　(2)加强保险公司文化建设是适应保险业竞争的需要

　　保险业的竞争越来越激烈,企业形象的竞争是保险企业参与市场竞争的重要表现,企业形象正是企业文化建设的一项重要内容。各家保险企业的竞争往往从争夺市场份额开始,市场份额竞争的核心主要体现在客户资源上,特别是高端、高净值客户,对高端客户而言,企业的文化、信誉等软性资源尤为重要。保险企业要想在竞争中取得胜利,必须建立和发展自身的企业文化。

　　(3)加强保险公司文化建设是适应保险业管理改革、实现业务持续健康发展的需要

　　在某种程度上,保险企业文化能较好地调整改革中出现的各种利益团体的冲突。随着保险体制改革的不断深入,各种矛盾不可避免的会交织出现,这在不同程度上难免会影响到了每位员工的切身利益。通过保险企业文化建设,一方面能减少矛盾,避免冲突,创造和谐的工作气氛,为实现企业目标服务;另一方面,还有助于实现保险业务持续健康发展,塑造保险企业的良好的社会形象。

　　(4)加强保险公司文化建设是推动保险业物质文明和精神文明建设的有效途径。首先,加强保险企业文化建设可以推动保险业物质文明的建设,保险企业文化建设能调动员工的积极性,进而对保险企业的发展产生强大的推动作用,能为社会创造出更多的物质财富;其次,保险企业文化的建设过程也能推动保险企精神建设的过程。企业文化建设通过倡导企业精神来引导员工树立正确的理想和信念,通过运用各种制度和规范来约束员工的行为,对提高保险公司员工的精神文明建设具有巨大的现实作用。

　　(5)加强保险企业文化建设能提高国民的保险意识

　　虽然国家的经济的发展和国民生活水平都有的明显提高,但是仍有不少人对保险还存在着很多错误的认识,认为保险就是骗人的,或没有必要,或这是有钱人消费的东西。保险企业通过加强保险文化建设,能帮助国民认清保险的本质。