第 5 章 结论与展望
5.1 主要结论
本文从价值链视角出发，以家装 e 站和齐家网为例，对装饰装修企业的价值链以及商业模式创新进行了研究。装饰装修行业是价值链较长的代表性行业，并且在近年来逐步与互联网相结合，行业的传统业态逐步发生着颠覆性的改变，商业模式创新现象层出不穷，因而选择这一行业中的新创企业，不仅能找到具有代表性的价值链重构类型，还可以关注到不同企业商业模式创新的过程和效果，探究其中的创新动因及影响方式等。
本文通过对前人研究的梳理发现，多数学者更认同商业模式是“企业自身的基础价值活动和其在整体产业价值链上的不同变动方式”,因而使得很多从价值链视角出发的商业模式创新研究，更关注并剖析某一产业的价值链，比如发现其中的价值增值环节，并据此调整企业在行业价值链中的地位，进而提出商业模式创新的方向等。本文的关注点并不是行业整体的价值链，而是关注企业内部及利益相关者的价值链，以企业为主体，构建企业内外部价值链模型。
结合案例企业的资料与对比分析，本文的主要结论分为以下几方面：
1.价值主张是价值链重构的动因
价值主张在所有商业模式要素中一直占据主导要素的地位，也多被学者认为是商业模式创新的主要动因。本文希望从价值链视角解释商业模式创新，价值链本身最核心的部分也是企业所创造的价值以及创造价值的方式，因此与价值主张在理论上是统一的，通过对案例事实的提炼与研究也发现，不同的价值主张确实导致两个案例企业选择了不同的价值链重构方式，因而从理论结合实践的角度，得出上述结论。
从企业进行商业模式创新的现实角度出发，先确定其价值主张也是实践过程中的首要任务。当企业确定自身的发展目标、产生何种价值及其传递方式后，便初步形成了企业价值链的基本框架，如果企业具有全产业链化的发展目标，便需要囊括产业链上的更多的环节，因而会选择延伸价值链的重构方式，如果企业想彻底颠覆原有业务模式，便需要对每个业务流程、合作模式等进行创新，因而会选择价值创新型价值链重构方式等等。通过价值主张的确立，基本形成企业的发展方向以及价值链的重构方式，便形成了商业模式创新的雏形。
2.价值链各主体模块的创新行为与整体价值链重构方式相一致
由于该视角下的商业模式创新研究多集中于关注整体行业价值链，因而几乎没有学者从企业的视角出发，将价值链分为若干主体模块来分别分析，由于本文围绕价值链重构探究了其动因，因而也关注重构如何形成新的价值链的过程。本文根据企业内外部价值链模型，选取了企业内部运营价值链、顾客价值链、竞争者价值链等5个模块，并分别对两个案例企业的5个模块的创新行为进行了提炼，从提炼的事实中研究发现，各子模块的创新内容大体遵循了整体价值链的重构方式，比如整体是延展型价值链重构方式，那么子模块中存在横向延展的创新行为，也存在纵向延伸的创新行为，并且 5 个模块都存在延展型创新，但不仅限于该类型。
在企业商业模式创新的实践过程中，当整体确定朝向某种价值链重构方式发展后，企业并不能马上搭建起一整个全新的价值链，而是需要针对每一个主体部分，分别将该部分的价值链进行相应的设计和调整，以匹配整体的价值主张和价值链重构方向，最后，调整后的子模块共同形成一个全新的价值链，才能达成最初的整体价值链重构设想。比如当企业决定需要进行全新的服务流程设计，决定发展为价值创新型价值链，要打破原有模式，则需要先针对企业内部运营模块的价值链进行价值创新，比如 O2O 搭建平台，设计全新的流程，而后调整原有的供应商价值链，打破原来的采购关系，为达到新的目标，创新合作方式等。每一个价值链环节都需要根据企业内部运营模块进行调整，并且调整方向要与整体价值链重构的设想相吻合，最终各模块创新后拼在一起，形成全新的价值链。也为最终的商业模式创新搭建好框架。
3.价值链各模块的创新行为与要素创新存在对应关系
很多学者提出价值链视角可以与要素视角相结合来分析商业模式的创新，但由于对价值链的主体及商业模式要素的分类均缺乏统一的标准，因此基本没有确定的对应关系给出，也缺乏对实践中企业创新的帮助和参考价值。本文由于剖析了价值链重构的原因、形成过程，自然也关注价值链重构后的结果，而商业模式画布便可以通过九大要素展现出商业模式创新结果，因此，便成为了价值链与要素之间的媒介。本文采用了企业内外部价值链模型，以及商业模式画布模型来表示价值链和商业模式要素，这两个模型均是较为成熟的理论模型，也被很多学者在文章中所提及或引用。通过对要素创新的事实进行提炼，并且与各价值链子模块创新行为进行对比，发现两个案例均符合上图 4.9 中的对应关系。由于部分要素受到多个因素的影响，如成本和收入要素基本与各个模块均有联系，因此并没有将其展现在对应关系中。而部分要素也可能收到多个价值链模块的影响，但本文给出的对应关系是在案例中提炼的最明显有直接影响的行为，因而不排除有要素同时受到多个模块的影响的可能性。
在企业商业模式创新的最后一个环节，当设计好每一个价值链模块后，还无法展现出整个商业模式的样貌，由于价值链毕竟是一个动态传递的过程，因而需要通过静态的要素来表达。商业模式画布是很多商业模式创新的灵感源泉，通过几大要素的设计来展现一个完整的商业模式，但由于无法表示出各要素的关系及相互影响，所以单纯地研究每个要素的创新对于表达整个商业模式创新略显单薄。因此，遵循本文的研究脉络，从上文对于价值链各主体模块的设计出发，考虑每个模块分别影响了哪些要素，并按照对应关系，将所有受到影响的要素创新行为填入商业模式画布中，便可以系统地、完整地展现出符合预期的商业模式创新结果。
5.2 研究局限及展望
在本文的理论与案例部分研究过程中，虽然本着夯实理论基础，遵循企业实践的研究态度，力求展现一个完整、深入的研究成果，但由于自身的学术能力和资源等的欠缺，文章仍旧存在诸多不足之处：
1.本文选择了价值链视角，所以需要能明显表示出价值链变化的案例企业，由于装饰装修行业这一产业链较长、企业价值链变化具有多样性，因而选择其中的代表性企业作为本文的案例研究对象。但本文并没有对其他行业，如产业链相对较短的行业进行相关研究，因而对于结论是否适用于其他行业的商业模式创新，有待于其他研究的补充和验证。
2.本文作为案例研究，研究模式本身缺乏代表性，不论是从研究的企业数量较少，还是所代表的行业单一或企业的规模存在差异等角度，都缺乏统计学上的代表性，因而对于研究结论的适用性还需要大样本的实证研究来证明。
3.在本文的研究过程中，该行业出现了诸多创业企业，并且进入了蓬勃发展的转型阶段，但对于各种模式的成功与否，还尚未得知，随着社会环境和经济发展的变迁，相信不同模式的优缺点会得到更多的展现，也使得论文结果需要后续的跟踪和修正。
本文的案例研究虽然是来自于实践，但研究发现所得对于理论发展的贡献尚显微薄，仅希望本文能为该领域学者的后续研究增添灵感，本文非常尊重所参考的各位学者的研究成果，也会本着严谨认真的态度对待各位老师、学者的建议和指正。
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致 谢
时光荏苒，马上就要结束在母校度过的第六个夏天，我会带走母校给予我的成长和包容，留下我对拥有这段时光的感恩之心。
从菜鸟研究生到如今较为顺利地完成毕业论文，对我的进步给予最大动力的就是我的研究生导师曲然老师。在遇到导师之前，做的多数东西都是很缺乏老师反馈的，可能由于本科的教育模式使然，也可能由于自身不够主动，所以很多问题一直以来都没有发现。但自从和老师一起做项目、写论文等，每周都会得到老师详细的指导和反馈，不仅纠正了很多不好的思维习惯和写作中不规范的问题，并且获得了如何改正和避免的好方法。这一过程不仅给我的论文写作打消了很多障碍，相信在以后的工作中，依旧是受益无穷的。在生活上，老师依旧是益友，用永远乐观、积极和充满活力的生活状态感染着我们，在学习有压力甚至找工作碰壁时都能从老师的话语中找到坚持的力量。在此，祝愿我美丽的老师能永远以自己喜欢的方式工作、生活！
感谢技术经济系的各位老师们，在六年的校园生活中，曾经得到过很多老师的指导和关怀，也对我的学习和生活给予过很多帮助与建议。尤其要感谢于旭老师，从我论文的定题到最终稿，多次提出了很好的写作建议。借此机会，祝愿技术经济系的所有老师们青春常在，桃李满天下！
感谢我的同学和朋友，有的已是六年的老友，有的则是相见恨晚的新朋友，他们以不同的方式，为我的生活增添了乐趣和成长的感悟，相信在以后的青春旅途上，我们依旧可以相互扶持，友情不变！也感谢我的研究生师姐王晶、师妹刘洋洋同学，我们一路见证了彼此的成长轨迹，分享着生活的感悟，希望毕业后我们能有缘常相见！
感谢我亲爱的父母和我的姥姥，是你们从小到大给予我的爱与力量，让我能自信地生活，做喜欢的自己；最后，对百忙之中参加论文评审和答辩的各位老师致以谢意，感谢你们提出的宝贵建议，我会铭记每一位老师对我学生时代最后的教诲，努力改正论文的不足之处。
