【摘 要】人们常常在购买商品时凭自己对物品的印象决定，此时的心理活动是难以琢磨，极其微妙的。通过心理测试对消费者，结果表明：漂亮与丑陋，高雅与低俗，关注与排斥，这些与心理有关的情感，不仅男性、女性，老人、儿童各不相同，也因不同地区、不同国家及不同消费者的爱好差异很大。所以，应用消费心理学的理论不断地分析目标顾客的心理需要，渗透到了一个看似简单的商品包装问题上，建立不同消费者购买行为模式，准确地摸索到商品包装与消费者心理的关系，提高包装设计的效果，激起消费者的购买欲望。
【关键词】商品包装 心理学 应用
现在市场上很多商品都有着精美的包装。包装是商品的信息载体，是商品与消费者直接见面的视觉形象。包装最初只是承载和保护商品，使之避免损坏、散落、溢出或变质，但随着人们的生活水平和审美奇趣的提到，消费者对商品的包装的要求也越来越高。现在不仅要能保护商品，还要美化商品，增加商品的附加值或心理功效。要满足消费者的心理要求，就必须考察消费者的消费习惯，动态的研究消费者的购买心理动机，使包装在不断调整，不断优化中日益完善，更好地满足消费者的心理需求。
1、包装对消费者的心理作用
1.1、引起注意及诱发兴趣
给大众以直接的视觉冲击的包装设计就是完美的。它容易引起消费者的注意力，激发他们的购买兴趣、愿望及动机。购买心理的三个阶段一般依次为：认知过程、情感过程和决策过程。认知是购买心理过程的基础，从注意开始，注意又分为有意注意和无意注意。调查表明，我国超级市场中没有购买计划的情况下购物的顾客占62.6%，而全国有54.9%的人有这种购买习惯，对多数产品来说，在这类人们的眼里，产品即包装，包装即产品。包装是商品的代言者，在缺少消费信息或者是质量、价格大致相同的情况下，独具特色的外部包装能吸引消费者的视线和兴趣，进入消费者的选择范围，其中包装的色彩是首要因素。人们对商品的感觉第一是色彩，其次才是形状。而且更富有吸引力是色彩。顾客在最初20秒内接触商品时，色感为80%，形感为20%；在20秒至3分钟内，色感为60%，形感为40%。测定表明，消费者用来观察每一种商品的时间大约0.25秒左右，在这0.25秒的一瞥中，就决定了消费者是否会从无意注意转向有意注意。所以注重以“色”夺人是商品包装设计首要任务，人们对商品的评价和购买行为是通过刺激视觉唤起联想，从而做出买与不买的决定。当然商品本身的用途和特性要与包装的色彩相适应。
1.2、促进消费者形成商品意象
包装通过可视的商品图形（图形包括绘画、图形和摄影等类型）或是一些可见商品实物的透明和开窗式包装比一般广告更容易产生信任感和保留印象。将相同份量和质量的芦笋做一个试验，一份装在可见的玻璃瓶里，另一份装在不可见的罐子里。前者不但售价虽比后者高，而且在市场中销路也比后者好。这说明，感染力强的还是具有真实可见产品形象的物品。在包装中图形一般是离不开，而且图形是信息包含量最大的部分，其次才是文字。图形还可以具体化、比喻化、象征化和联想化的对产品进行描述，使图形成为商品特色的放大镜。现代包装集保护、表现于一体。跟商标一样，它也是一种知觉线索。在提供信息这方面，包装是产品差异化的基础之一，当商品的质量不容易从产品本身辨别的时候，人们往往会凭包装作出判断。它不仅可以展现企业的形象特色，还可以说明产品的商标、名称和品质，介绍产品的特效和用途。消费者要在短时间内获得商品的有关信息可以通过包装。因此，想增强商品的吸引力，就要恰当地针对目标顾客的心理需求增加相关的信息容量。在诸多包装信息中最常选用的是：商标、商品名称、价格、规格、风味、储存需知、厂址等。
1.3、消费者社会心理需求的满足
对形成大众的商品意象有直接作用的因素有包装的造型、材质、图形和文字。这是以社会心理为基础并以联想为中介。精美华丽的包装会让人联想到高档精品，朴素大方的包装容易唤起经济实惠的感受。设计中的心理联想也很微妙。如葡萄酒瓶的可旋密封盖，比传统的软木塞盖开启方便得多，而且，用可旋的瓶盖还能很方便地重新封盖。但受长期历史传统观念的影响，人们习惯把好葡萄酒与软木塞联系在一起，并以此作为区分名贵酒与廉价洒的不同知觉线索。又如食品真空塑料包装使人觉得方便卫生，药品铝箔包装让人觉得科学可信，而小五金产品的贴体包装又令人感到质量可靠。所以包装的造型和材料只要符合人们的社会心理，贴切地表现出商品的特征，就能起到促销效果。精美华丽的商品包装还可以激发购买者的社会性需求，让他们在拥有商品的同时感到提高了自己的身份，从而体现出商品包装的增值功能。
2、包装的含义与功能
2.1、包装的含义
包装是指在流通过程中，为保护产品、方便储运、促进销售，依据不同情况而采用的容器、材料、辅助物及所进行的操作的总称。包装从商品流动中起的作用，可分为运输包装和销售包装。运输包装又称外包装，它的主要作用是在商品的流通中保护商品。销售包装又称内包装，是指接触商品并随商品进入市场销售的包装。
除了保护商品的作用外还具有宣传介绍商品、美化商品、方便消费者携带及使用等作用。此外对包装认知心理的研究是专指商品的销售包装。一般来说，销售包装是由商标、造型、颜色、图案和材料等要素组成。
2.2、包装的功能
商品包装在现代经济生活中已不可缺少了，包装直接影响价格和销路。包装技术已经发展成为专门的学科，包装已经成为一个独立的工种和行业，在我国日益受到重视。包装有下面几个功能。
（1）保护商品。保护商品是包装的重要作用之一。商品在流通过程中，可能受到各种外界因素的影响，引起商品破损、污染、渗漏或变质，使商品降低或失去使用价值。科学合理的包装，能使商品抵抗各种外界因素的破坏，从而保护商品的性能，保证商品质量和数量的完好。
（2）便于流通。包装为商品流通提供了条件和方便。将商品按一定的数量、形状、规格、大小及不同的容器进行包装，而且在商品包装外面通常都印有各种标志，反映被包装物的品名、数量、规格、颜色以及整体包装的体积、毛重、净重、厂名、厂址及储运中的注意事项等，这样既有利于商品的分配调拨、清点计数，也有利于合理运用各种运输工具和仓容，提高运输、装卸、堆码效率和储运效果，加速商品流转，提高商品流通的经济效益。
（3）方便消费。销售包装随商品的不同，形式各种各样，包装大小适宜，便于消费者携带、保存和使用。包装上的绘图、商标和文字说明等，既方便消费者辨认，又介绍了商品的成分、性质、用途、使用和保管方法，起着方便与指导消费的作用。
（4）美化商品，促进销售。精美的商品包装，可起到美化商品、宣传商品和促进销售的作用。包装既能提高商品的市场竞争力，又能以其新颖独特的艺术魅力吸引顾客、指导消费，成为促进消费者购买的主导因素，是商品的无声推销员。优质包装在提高出口商品竞销力，扩大出口创汇，促进对外贸易的发展等方面均具有重要意义。
3、包装设计的心理要求与策略
3.1、商品包装设计的心理要求
（1）求实心理的满足。能够满足消费者的核心需求的包装设计必要的设计，也就是说货真价实。虽然对于同质量的商品，包装较精美的比起包装较普通的更能引起消费者的购买欲望。但若过度强调包装的作用，以致包装超过质量的商品对长远的商品销售是绝对不利的。例如，老年人在所有年龄的群体中是最讲求质朴、实在，而现实中五花八门的老年人健康滋补品却普遍是“形式大于内容”的过度包装。这些产品即使能够吸引到偶然的礼品购买，也难以赢得消费者的忠诚，缺乏长远发展的动力。
（2）求信心理的满足。在产品上突出了厂名、商标，有助于减轻购买者对产品质量的怀疑心理。特别是有一定知名度的企业，这样做，对产品和企业的宣传一举两得。美国百威公司银冰啤酒的包装上有一个企鹅和厂牌图案组成的品质标志，只有当啤酒冷藏温度最适宜的时候，活泼的小企鹅才会显示出来，向消费者保证是货真价实，风味最佳，以满足他们的求信心理。
（3）求美心理的满足。装饰艺术是商品的包装设计的结晶之一。精美的包装能激起消费者高层次的社会性需求，深具艺术魅力的包装对购买者而言是一种美的享受，是促使潜在消费者变为显在消费者，变为长久型、习惯型消费者的驱动力量。大凡是世界名酒，其包装都十分考究。从瓶到盒都焕发着艺术的光彩——这是一种优雅且成功的包装促销。
3.2、包装设计的心理策略
（1） 能引起人们的注意是增强包装效果的首位因素。“注意”是心理认识活动过程的一种特征，是人对所认知事物的指向和集中。人们无论在知觉、记忆或思维时都会表现出注意的特征。心理学研究分析，一件包装设计要想使消费者注意并能理解、领会并形成巩固的记忆，是和作用于人的眼、耳等感觉器官的包装中的文字、色彩、图形以及声音等条件的独特性分不开的。在人们的视觉认知过程中，不是被动接受客观事物的刺激作用，而是在客观事物和人的主观心理因素相互作用下进行的。商品包装的文、图、色及造型形态，对消费者来说都是一种视觉元素，而这些元素必须具备一定的个性特征才可能引起消费者的注意。
（2） 情感与联想。设计师对包装要做到与众不同，又能体现出商品文化内涵则是设计过程中最为关键的。在商品包装设计的诸多元素中，色彩的视觉冲击力最强。商品包装所使用的色彩，会使消费者产生联想，诱发各种情感，使购买心理发生变化。但要注意的是，使用色彩来激发人的情感时也应遵循一定的规律。心理学研究认为，在设计食品包装时，要少用蓝色、绿色、紫色等，而尽量多的使用橙色、桔红色等使人联想到丰收、成熟的色彩，从而引起顾客的食欲促使购买的行动。消费者购买滋补类产品时，大多会对大面积暖色调包装的商品感到满意，而对洗洁用品则对冷色调包装比较感兴趣。商品的包装还要考虑与商品的市场定位、等级、价值、成本相匹配。消费者普遍认为包装的好坏反映了产品的质量与形象，但也要注意避免过度包装，以免消费者产生华而不实、上当受骗的感觉。这就是商品包装作用于消费者心理的效果。
（3） 设计使消费者“过目不忘”的商品包装。心理学认为，记忆是人对过去经历过的事物的重现，记忆是心理认识过程的重要环节，基本过程包括识记、保持、回忆和再认。其中，识记和保持是前提，回忆和再认是结果，只有识记、保持牢固，回忆和再认才能实现。
因此，商品包装设计要想让消费者牢记，就必须体现商品鲜明的个性特性，拥有简洁明了的文字、图像，同时还要反映商品文化特色和现代消费时尚。
参考文献
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