第1章 绪论
1.1研究背景
随着中国在 2001 年加入世界贸易组织（WTO），以及中国通信行业第三次拆分、重组的完成，形成了中国移动、中国电信、中国联通三家国有通信企业，三家公司都具有了全业务发展的牌照，在通信市场中进行竞争，尤其是在移动通信业务市场上，市场竞争更加趋于白热化。但是，由于中国的通信业长期被传统的国有运营商垄断，重复建设严重，资源浪费惊人，资源利用效率低下，主要业务还停留在语音、短信等传统业务方面，没有随着全球通信业及互联网的快速发展而发展，尤其是移动互联网业务在欧美等发达国家快速发展的情况下，我国的移动互联网业务发展明显滞后，业务创新严重不足，制约了我国移动互联网的快速发展。而三家垄断的通信运营商为了各自的商业利益大打价格战，导致通信市场秩序混乱。随着 IT 技术的快速发展，众多的 OTT 业务（互联网公司越过运营商，如腾讯公司的微信，小米公司的米聊等）的兴起，对语音、短信等传统业务形成了严重冲击。据权威统计，2012 年，短信业务量降低 60%,语音通话量降低 25%,移动互联网流量增加 200%,但移动互联网流量大幅度增加所带来的业务收入却远远低于传统业务不断下滑所带来的业务损失。因此，有人认为狼不但真的来了，而且有对传统通信业务取而代之的趋势，在通信行业内造成了很大的恐慌。传统通信企业进行企业转型是一个必然的趋势；传统通信运营商的运营模式效率低下，管理手段保守，业务创新能力严重缺乏，没有强大的创新动力。单凭传统通信运营商自身进行运营模式的重构，增强业务创新，提升创新能力，完成企业转变，是不可能实现的。对外引入竞争机制，对有实力的民营企业敞开通信行业大门，已是大势所趋；通信行业的再一次变革在所难免。
激烈的通信市场竞争，通信行业业务创新的迫切要求，催生了新的通信业务发展商业模式，移动通信转售业务运营就是具有鲜明互联网思维特征的一种通信业务发展新商业模式，吸引了众多有进入通信行业热情的民营企业目光，但与任何新生事物一样，移动通信转售业务运营的商业模式也存在着机遇与挑战。
2013 年 5 月 17 日（国际电信日），工业与信息化部根据全球通信行业发展趋势和我国通信行业发展的状况，审时度势，正式发布了《移动通信转售业务试点方案》（以下简称《方案》）。根据国家的新规定，符合条件的、有实力的民营企业都可以向消费者提供移动通信服务。这标志着，移动通信业务即将以移动通信转售形式为起点，意在打破原有的通信行业垄断，改变目前通信行业业务创新乏力，运营管理效率低下的状况，充分优化资源配置，提升各种网络设备、频谱等资源的利用率，推进我国通信行业不断创新和健康发展。新一轮的通信行业变革正式拉开序幕。
在《方案》公布后不久，2013 年 12 月 26 日，工业与信息化部公布了首批获得经营移动通信转售业务牌照（又称虚拟通信运营商）的民营企业名单，网淘公司是其中之一。
1.2研究意义
无论是从国家宏观政策、经济环境，还是从 IT 技术环境、客户需求等方面来看，在我国已经形成了发展移动通信转售业务的良好环境。但如何从各个方面保证虚拟通信运营商及移动通信转售业务的不断发展，并从整体上提升我国通信业务运营的水平是非常值得深入研究的课题。
首先，从 IT 技术发展的视角来看。IT 技术的快速发展为移动通信转售行业的开展提供了前所未有的平台，通信业务正由以语音及短信为主导的传统业务向以数据为主导的移动互联网新业务转变。在 IT 技术的带动下，传统的通信网络及业务运营模式都将发生深刻的变化，统一的组网模式正在逐步向核心骨干网与接入网相互分离、业务与网络相互分离，软交换技术广泛应用的方向演进。
与此同时，整体通信网络的业务流量也正产生实质性变化，以 IP 为基础的数据通信业务快速发展，已经形成了一种逐步超越传统语音、短信业务而成为新一代通信网上主要业务的趋势；以往是在传统语音业务传输的基础上附加数据业务传输，而现在的发展方式逐步转向在数据业务传输的基础上附加语音业务。IT 技术在通信网络中的广泛应用势必将未来通信核心网络的架构、功能变得越来越简化、更加开放，这必然将造成整个通信网络的智能化向边缘转移，从而使得通信网络能够提供的业务种类大幅度增加，使得通信运营商在一个统一、开放的平台上提供多样化的通信业务成为可能，这就为创新业务、增值服务的大规模发展提供了广阔的空间。
其次，从客户需求的视角来看，单一的语音业务已经不能够满足客户对通信的需求。客户普遍期望能够获得多样化、智能化、个性化、综合化等特点的增值服务，这种客户需求随着客户数量的快速增长越来越高。据工信部统计，截止到 2014 年 1 月份，全国电话用户总数突破 15 亿户大关，达到 15.01 亿户。
我国移动电话普及率为 85 部/百人。如此规模庞大的客户群体为移动通信业务的创新、增值服务的发展打下了坚实的客户基础。
再次，国家对通信行业管制的放松也为移动通信转售业务的发展提供了良好的政策环境。2013 年 5 月 17 日，工业与信息化部根据全球通信行业发展趋势和我国通信行业发展的状况，审时度势，正式发布了《移动通信转售业务试点方案》（以下简称《方案》）。
由于移动通信转售业务在我国是一种新的通信业务运营模式，本论文尝试通过对网淘公司如何开展移动通信转售业务的研究，积极探索出我国移动通信转售业务的发展新思路和途径。
1.3研究方法与内容
本论文以战略管理的相关理论为基础，通过对网淘公司开展移动通信转售业务的战略研究，尝试探索出移动通信转售业务在我国进行开展的新思路和新方式。本论文主要应用的研究方法有：
（1）文献分析法。本文借鉴大量战略管理有关的理论与实践和相关着作、论文等文献，分析移动通信转售业务的现状，为企业长期发展战略的制定提供理论、实践的支持与借鉴。
（2）PEST 分析法。对我国目前的通信行业所处的宏观环境进行分析。
（3）移动通信转售业务市场与竞争环境分析。对网淘公司所在通信行业的市场及竞争环境进行分析。
（4）SWOT 分析法。运用 SWOT 分析网淘公司在移动通信转售业务上，企业内部存在的优势和劣势，以及外部市场的机会和威胁，并分析了相应的增长型战略（SO 战略）、多种经营战略（ST 战略）、扭转型战略（WO 战略）和防御型战略（WT 战略）。
通过对网淘公司移动通信转售业务发展战略的研究，在充分发挥网淘公司的企业内部资源、优势和能力，克服企业存在的劣势情况下，把握好外部市场环境的机会，规避外部市场环境的威胁，确定网淘公司的移动通信转售业务的发展模式，实现网淘公司的移动通信转售业务在中国通信市场的迅速发展，为网淘公司在虚拟通信运营商中站稳脚跟，打下良好的基础，支持其更加有机会和能力开发出更多的通信创新产品。在提高社会效益和行业健康发展的同时，提高企业经济效益，促进企业可持续、良性发展。
