摘 要
国内著名连锁零售家电企业苏宁电器股份有限公司于 2013 年初改制为苏宁云商集团，并提出了企业转型变革的"云商模式".这是 2013 年中国商界的重要事件，其产生的多方面影响一直延续至今。本文运用案例法、理论分析法、文献法等对云商模式进行了研究，目的在于诊断并完善苏宁云商集团的发展战略问题。苏宁云商集团的云商模式是苏宁全面进军电子商务的举措，是企业面临家电零售业效益下滑、电商异军突起，进行的一种商业模式创新。云商模式的内涵是"店商+电商+零售服务".从云商模式的实践效果来看，2013 年的利润比 2012 年下滑了将近百分之百，2014 年上半年则出现大面积亏损。云商模式的实践遇到了很大的挫折。苏宁云商集团云商模式存在的问题是对 O2O 运作的不娴熟、转型缺乏沉淀。苏宁云商集团应对企业的云商模式发展战略进行调整和完善。通过苏宁云商集团云商模式 SWOT-CLPV 分析，本文对苏宁云商集团的云商模式提出了完善措施。探讨国内家电销售龙头企业苏宁云商集团的发展战略具有重要的现实意义，这会给传统家电销售企业和连锁零售企业的转型经营带来良好的启示。
关键词：苏宁；云商模式；连锁零售；发展战略
目 录
摘 要
第一章 引言
第一节 选题背景
第二节 选题目的与选题意义
一、 选题目的
二、 选题意义
第三节 国内外文献综述
一、 连锁经营相关研究
二、 商业模式创新相关研究
三、 电子商务相关研究
第四节 技术路线与研究方法
一、 技术路线
二、 研究方法
第五节 本论文的创新点和不足
第二章 理论基础及分析工具
第一节 战略及发展战略理论
一、 战略管理理论
二、 发展战略理论
第二节 服务供应链及 O2O 理论
一、 服务供应链理论
二、 O2O 理论
第三节 战略管理分析工具 SWOT-CLPV
一、 SWOT 分析法
二、 CLPV 分析法
第三章 苏宁云商模式现状及存在问题
第一节 苏宁云商模式的提出背景
一、 电子商务发展迅猛，线上渠道分流线下
二、 收入增长趋于缓慢，业绩增长明显低于预期
三、 传统家电连锁经营转型，云商模式建立
第二节 苏宁云商集团云商模式的内涵
一、 店商
二、 电商
三、 零售服务商
第三节 苏宁云商集团云商模式的实践
一、 2013 年的经营
二、 2014 年的经营
三、 云商模式的实践意义
第四节 苏宁云商集团云商模式存在的问题
一、 经营困境
二、 对 O2O 运作的不娴熟
三、 转型缺乏沉淀
第四章 苏宁云商集团云商模式 SWOT-CLPV 分析
第一节 主要竞争对手
一、 国美电器
二、 天猫商城
三、 京东商城
第二节 SWOT 分析
一、 优势分析
二、 劣势分析
三、 机会分析
四、 威胁分析
第三节 CLPV 分析
一、 杠杆效应分析
二、 抑制性分析
三、 脆弱性分析
第五章 苏宁云商集团云商模式完善措施
第一节 企业使命与企业愿景
一、 企业使命
二、 企业愿景
第二节 发展目标
一、 近期发展目标
二、 中期发展目标
三、 远期发展目标
第三节 业务完善措施
一、 产业完善措施
二、 客户完善措施
三、 产品完善措施
第四节 职能完善措施
一、 市场营销完善措施
二、 组织及人力资源完善措施
三、 融资投资完善措施
四、 技术研发完善措施
结 论
参考文献
