摘 要
伴随我国经济的快速发展和旅游电子商务市场迅速崛起，我国在线旅游市场也得到了飞速的发展。作为在线旅游市场的重要组成部分，在线旅游代理商的发展壮大对我国国民经济和企业经营管理都产生了极其重要的影响。FS 公司是一家在线旅游服务企业，为供应商和消费者提供了双向沟通和双向选择的平台，但激烈的市场竞争和企业竞争环境的变化，客观上要求企业在发展中不断地调整自己的竞争战略，以获取竞争中的优势地位。
本文以 FS 在线旅游服务公司（简称 FS 公司）竞争战略为研究对象，运用战略管理相关理论及分析工具，对 FS 公司的外部环境、内部资源和经营现状作了较详尽的分析。在此基础上，提出了 FS 公司的市场定位、战略目标、战略选择及实施措施，以期为在线旅游网络平台企业竞争战略的制定与实施提供了实际性的参考。
全文分为六个部分。第一部分主要探讨与分析了文章研究的相关背景与研究进展等，提出课题的主要目的、内容、思路和研究框架。
第二部分主要介绍企业竞争战略的基本理论、企业竞争战略分析的传统方法，为本文的研究奠定了理论基础和分析思路。第三部分运用企业战略竞争理论、PEST 分析法和波特五力模型分析法，对 FS 公司的宏观环境（包括政治法律环境、经济环境、社会环境和技术环境）及竞争环境（包括购买方议价能力、供应方议价能力、新进入者威胁、替代品威胁和行业内竞争者）展开了分析，总结归纳出 FS 公司外部环境所面临的机会与威胁。第四部分简要介绍了 FS 公司的发展历程和经营现状，对 FS 公司的内部资源展开了具体的分析，总结归纳出内部资源所具有的优势与劣势，为下文的展开作了充分的铺垫。第五部依据SWOT战略选择矩阵，明确了FS公司的市场定位与竞争目标，提出了两种竞争战略，即差异化战略和目标集聚战略，并鉴于此提出了针对这两种战略的具体的实施措施，即提升技术水平，培养核心能力；更新网站页面，改进服务内容；转化盈利模式，聚焦服务范围；讲求营销策略，巩固市场地位。第六部分对全文进行了总结，提出了本文研究的不足以及今后研究的初步设想。
关键词：在线旅游服务企业，竞争战略，PEST,五力模型，SWOT
目 录
摘 要
第 1 章 绪 论
1.1 选题背景与研究意义
1.1.1 选题背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外硏究现状综述
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.2.3 述评
1.3 研究思路、研究内容与研究方法
1.3.1 研究思路
1.3.2 研究内容
1.3.3 研究方法
第 2 章 概念界定与相关理论概述
2.1 概念界定
2.1.1 在线旅游
2.1.2 垂直搜索引擎
2.2 企业竞争战略概述
2.2.1 企业战略三层次理
2.2.2 竞争战略的基本类型
2.3 企业竞争战略的分析工具
2.3.1 PEST 分析法
2.3.2 波特五力模型
2.3.3 SWOT 分析法
第 3 章 FS 在线旅游服务公司竞争战略外部环境分析
3.1 FS 公司宏观环境分析
3.1.1 政策法律环境分析
3.1.2 经济环境分析
3.1.3 社会环境分
3.1.4 技术环境分析
3.2 FS 在线旅游服务公司竞争环境分析
3.2.1 新进入者威胁
3.2.2 替代品威胁
3.2.3 购买方议价能力
3.2.4 供应方议价能力
3.2.5 行业内现有竞争
3.3 外部环境的机会与威胁分析
3.3.1 发展机会
3.3.2 外部威胁
第 4 章 FS 在线旅游服务公司竞争战略内部资源分析
4.1 FS 在线旅游服务公司概况
4.1.1 公司简介
4.1.2 发展历程
4.1.3 经营现状
4.2 FS 在线旅游服务公司内部资源分析
4.2.1 用户群体
4.2.2 产品和服务
4.2.3 市场营销
4.2.4 运营管理
4.2.5 企业品牌形象
4.3 内部资源的优势与劣势分析
4.3.1 竞争优势
4.3.2 竞争劣势
第 5 章 FS 在线旅游服务公司竞争战略的构建
5.1 SWOT 战略选择矩阵
5.2 FS 在线旅游服务公司的市场定位与战略目标
5.2.1 市场定位
5.2.2 战略目标
5.3 FS 在线旅游服务公司竞争战略的选择
5.3.1 差异化竞争战略
5.3.2 集中化竞争战略
5.4 FS 在线旅游服务公司竞争战略的实施
5.4.1 提升技术水平，培育核心能力
5.4.2 更新网站页面，改进服务内容
5.4.3 转换经营模式，聚焦服务范围
5.4.4 讲求营销策略，巩固市场地位
第 6 章 结论与展望
参考文献
