摘要
摘要：本文结合一家企业IT项目的典型案例，叙述项目实施过程中出现的项目管理问题，使用案例分析法，对问题进行分析。本文将参考PMI （ProjectManagement Institution;美国项目管理协会）的项目管理体系的九大知识体系，分别从项目管理中的集成管理、沟通管理、风险管理这三个方面对案例问题进行分析。同时，对于如何解决以上项目管理问题，从这三个方面分别提供了进一步优化的项目管理解决方案。在项目集成管理方面，主要关注在项目启动和计划阶段的重点步骤。在项目沟通管理方面，主要关注项目干系人管理，沟通范围，沟通方式，沟通计划等内容；在项目风险管理方面，主要关注如何建立风险管理小组、制定风险计划、识别风险来源和相应的规避策略。
通过对案例中IT项目管理问题的剖析与研究，以期找到企业IT项目管理的最佳实践方案，并运用最佳实践方案来规范和优化企业IT项目管理体系，运用更成熟的项目管理方法，以使企业能够进一步提升IT项目管理质量，使IT项目顺利实施，使企业从成功的信息化项目中获益。
关键词：IT项目管理；集成管理；沟通管理；风险管理；
目录
序
1 绪论
1.1 研究背景
1.2研究意义
1.3研究方法
1.4研究内容
1.5研究创新点
2 IT项目管理理论综述
2.1IT项目管理研究综述
2.2PMI项目知识体系综述
2.2.1 项目集成管理
2.2.2项目沟通管理
2.2.3项目风险管理
3 我国企业IT项目管理现状和问题
3.1我国企业IT项目管理发展状况
3.2企业IT项目管理常见问题
4 IT项目管理关键要素研究
4.1IT项目管理特点
4.2IT项目成功的关键要素分析
4.3项目集成管理要素
4.4项目沟通管理要素
4.5项目风险管理要素
5 L公司IT项目管理应用研究
5.1 L公司IT项目管理案例背景
5.2项目管理中存在的问题
5.2.1项目集成管理问题分析
5.2.2项目沟通管理问题分析
5.2.3项目风险管理问题分析
5.3项目集成管理过程
5.3.1 组建项目团队
5.3.2创建初步范围说明书和项目章程
5.3.3制定项目管理计划
5.3.4项目变更管理
5.4项目沟通管理过程
5.4.1项目干系人管理
5.4.2项目沟通计划
5.5项目风险管理过程
5.5.1建立风险管理小组
5.5.2制定风险管理计划
5.6应用效果分析
6 结论
序
本论文的撰写，跟本人工作经历有很大关系，本人目前正工作在案例中所提到的一家汽车流通企业的集团管理公司，从事IT项目管理工作。案例中出现的IT项目管理问题，正是所在的这家企业信息化项目实施中，出现的一些典型的问题，也是中国企业信息化面临的诸多问题的一个缩影。本文的编写正是对本人从事的项目管理实践中，面临的问题，处理方式的一次回顾。结合经典IT项目管理理论以及MBA课程中学到的企业管理理论，总结项目管理工作中的得与失，怎样能更有效地运用理论去指导实践，把项目管理工作做好，这正是本文编写的初衷。
由于篇幅所限，仅对个人工作中遇到的一些最具代表性的问题进行叙述，不能面面俱到。把个人认为在IT项目管理中，遇到的最重要的三个方面：集成管理、沟通管理、风险管理通的问题过案例呈现出来，进行重点分析和最佳实践方案的总结。我们知道，任何一个项目都是独一无二的，项目管理方法也并非是一成不变的。项目管理的最佳实践，要结合中国企业特色，通过不断实践和优化，才能找到适合行业和企业特点的最好的解决方案。
毕业论文写作的过程，对我个人而言，是一次项目管理和企业管理理论再学习的过程，也是对个人所从事的IT项目管理工作实践的一次经验总结的过程。
通过论文的写作，使我回顾和体会到自己在工作中的不足之处，并开始深入思考IT项目如何才能取得成功。虽然论文写作过程并不轻松，但我却最终能够乐在其中。同时，希望本文能够抛砖引玉，给同样从事企业IT项目管理的读者，提供一些有益的方法和启迪，找到适合自己企业的IT项目管理的那把“钥匙”!
