1 绪论
1.1 研究背景
项目管理是一门关于项目成本、时间、范围和人力等资源管理的科学。这种管理方法起源于美国。在20世纪50年代后期，先后在一些领域进行了应用，并取得了良好的效果。但是，在当今知识经济时代，尤其是IT行业，新技术、新产品、新市场层出不穷，变化迅速，用一般的、常规的方式进行组织管理已很难适应。在我国，IT行业发展起步较晚，项目管理在企业的应用还很不成熟。据有关统计显示，我国企业在ERP系统的项目建设中，项目成功率在10%-20%之间。
如何把IT行业特点和项目管理有机地结合起来，提高项目管理的成功率，是我国IT行业，也是项目管理专家面临的重要课题。
目前国内企业的IT项目管理组织形式一般都属于弱矩阵或平衡矩阵类型，多数职能部门和项目管理层还处于磨合期，工作效率比较低。另外，沟通过程复杂是矩阵型组织的突出特点。建立基于项目管理的现代企业制度，还需一个漫长而艰苦的过程。目前在很多企业的人事编制中，项目经理部仍是可有可无的，项目经理多数情况是由职能部门人员客串或是兼职的，并设置专职的项目经理，即便是有专职项目经理，也因为缺乏所必需的技术和IT项目管理方面的经验，难以实现真正意义的项目管理。另外一种情况就是项目经理没有应有的权力，无法正常履行职责，被定义为“传声筒”,项目还是按照传统行业的管理方式在进行。
项目管理可以针对特定的项目需求，以团队运作的形式，有效地组织项目资源，通过对项目的管理和控制，实现项目的目标。项目管理一次性、独特性、目标化、和灵活性的管理优势己成为知识经济时代创新管理的需要，成功实施项目管理是企业生存与发展的需要。我国各类企业，尤其是信息化水平不高的中小型企业，运用IT项目管理还存在许多需要解决的问题，除了企业自身对于项目管理的认知程度以外，社会环境、人才的培养、理论知识的储备方面，都为中小型企业实施IT项目管理带来一定的影响。因此，找到一条适合本企业的IT项目管理之路，对于企业的生存与发展至关重要。
1.2 研究意义
企业信息化建设中，IT项目质量决定了企业获取内外部信息的及时性和准确性。企业IT项目管理质量的高低，决定着企业信息化水平高低，进而影响公司在竞争市场中的地位。
首先，好的IT项目管理过程规范和体系，将对IT项目实施将起到事半功倍的作用，反之，项目管理体系的缺失和项目管理人员能力的匮乏，将对企业信息化造成直接的或潜在的巨大风险，同时会可能会让企业为此蒙受巨大的经济损失。
其次，经典的项目管理体系、软件工程和软件项目管理的理论，可以适用于所有行业、所有企业的软件开发类项目管理。但在实际工作中，需要理论联系实际，绝不能对经典理论照搬照抄，正如“每个项目都是独一无二的”,同一个体系不能完全套用到类型完全不同的项目上。因此，应当灵活的、创造性的运用、组合和持续改善各种项目管理方法，才能密切结合实际情况，成功的实施IT项目。
第三，对企业IT项目管理的问题进行分析研究，对项目管理体系进行提炼和优化，对指导企业信息化建设和IT项目管理起着良好的指导作用。
本文主旨正是在于分析和解决企业信息系统项目实施过程中，存在的项目管理问题。本文将参照PMI的项目管理体系的九大知识领域，重点关注其中的项目集成管理、风险管理及沟通沟通管理这三个部分，并针对性的提出企业IT项目管理解决方案。
1.3 研究方法
本文研究遵循了科学性、规范化和可操作性的研究思想，采用理论研究与案例研究相结合的研究方法。
（1）理论研究。基于PMBOK项目管理基本理论，国内外关于IT项目管理的最新研究成果及先进理念的思想。
（2）案例研究。以正在实施IT项目企业的典型IT管理项目为例，进行应用研究。
通过对该公司IT项目实施情况的实地调研，采用资料分析、现场观察等方法，调研案例公司的IT项目完整实施过程，结合IT项目管理理论，研究和分析该企业IT项目管理体系的应用方案，以期为同行业企业提供经验借鉴。
1.4 研究内容
本文以IT项目管理的基本理论和文献综述为研究起点，在吸收国内外IT项目管理研究成果的基础上，试图构建适合中国企业的IT项目管理体系，并结合案例公司的IT项目管理实施过程进行应用研究。本文主要包括六个部分：
第一部分是绪论，主要介绍了论文的研究背景、研究意义、研究方法以及本文的主要内容和创新点。
第二部分是项目文献和理论综述。侧重对IT项目的发展、体系分类等方面内容，对相关文献的研究成果进行梳理和综述。同时，对PMI经典项目管理理论体系中的重点部分进行了综述。
第三部分是企业IT项目管理现状和问题。主要介绍了我国企业IT项目管理的发展状况和企业IT项目管理中遇到的常见问题。
第四部是IT项目管理体系研究。介绍了 IT项目管理的特点，对IT项目成功的关键要素进行分析。同时，以理论为基础，着重归纳和探讨IT项目管理中集成管理、沟通管理、风险管理过程的关键活动和要素。
第五部分选取一家正在实施IT项目的中型企业，进行应用研究，通过分析案例公司在进行IT项目实施过程中存在的问题，结合前文的理论研究结果，提出该公司IT项目管理的改进建议和方案。
第六部分是结论。
1.5 研究创新点
本文与现有研究的不同之处在于，本文是结合典型的案例公司进行分析，具有很强的实践性，而不是单纯理论的生搬硬套。本文的研究创新点主要体现在以下方面：
（1）总结我国企业IT项目管理现状，对问题进行归纳分析。同时，从IT项目管理的3个方面，即项目集成管理、沟通管理、风险管理角度，对IT项目管理理论体系涉及的主要管理活动，进行分析和总结。
（2）以理论总结为基础，结合个人实践，以国内某典型中等信息化水平企业为例进行应用研究，通过分析和评价案例公司的IT项目管理过程，最终得出研究结论，以期使本文研究的理论和经验，能够指导类似企业进行IT项目管理实践。
