第六章论文结论与不足
第一节论文结论
本文主要基于消费者行为分析以及市场营销组合理论，结合厦门尚好泉公司现状，对公司净水器产品市场营销方案进行深入研宄，并结合大规模的市场调查与数据分析，对厦门尚好泉公司净水器产品设计及市场拓展提出一套体系化策略建议。
根据调查问卷分析，产品外观、安装与拆卸方便性等因素对消费者购买决策有非常大的影响。为了进一步从顾客的角度出发满足客户需求，需要对产品外观、安装与拆卸、细分市场潜在目标客户群体进行产品再设计，根据进一步的有针对性的市场调研，满足消费者不同偏好及差异化需求。
依据市场营销4C理论，从客户需求、客户沟通、客户便利及愿付成本四个方面，结合市场调研数据，设计相应方案，真正做到以顾客为出发点和最终落脚点，满足客户通用需求及差异化需求。
在客户需求方面，根据不同目标客户群体对不同功能净水器产品及不同功能饮用水的需求，优化产品设计及功能，满足消费者需求。
在客户沟通方面，改变传统的沟通模式，结合电视广告、网络、商店及实体店、报刊杂志及新媒体等多种渠道，加大客户沟通力度、丰富沟通渠道，更加贴近市场及客户。
在净水器品牌建设方面，加大力度进行产品品牌推广，提高客户认知度及接受度，塑造产品影响力，提高客户忠诚度。
在产品售后服务方面，建立售后服务跟踪机制及专业化维修团队，在第一时间帮助消费者解决问题的同时，搜集、整理客户面对的问题、对进一步的产品优化及市场营销停牌决策依据。
在产品价格及滤芯更换费用方面，结合市场调研结果，优化产品成本结构，提高产品价格竞争力，提升公司形象及客户满意度，扩大市场占有率，实现销量增长。
第二节存在不足
本次调研过程主要是在结合厦门尚好泉公司现状的基础上进行市场调研，分析其现有产品及服务和消费者接受期望存在的差异。如果需要进一步完善公司具体策略，需要针对不同问题进一步设计调査问卷，具体了解客户需求，以期满足客户需求及偏好。
为了进一步满足消费者需求，需进一步设计产品外观调查问卷，针对具体问题具体分析，找到最能让客户接受，同时有益于环保节能理念的产品外观。
针对消费者对产品安装与拆卸便利性的关注，需进一步设计调查问卷，通过消费者偏好数据分析，结合现有市场竞争对手产品优劣分析，对自身产品及设计加以改善。
针对高端用户群体，价格接受能力较高，通过进一步的调查问卷，了解这部分客户群体的差异化需求，可以在扩大产品品牌影响力及知名度的同时，弥补由于针对产品成本优化及客户愿付成本等因素考虑而带来的利润率下降的风险。
同时受到本人水平的限制，仍需要通过实践进一步检验并完善。
参考文献
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致谢
在本论文完稿之际，我要真心感谢所有在我论文完成过程中给予我热心帮助的人。
2011年9月，我有幸进入厦门大学攻读MBA学位。厦门大学浓厚的学术氛围、止于至善的严谨作风使我受益匪浅，特别是我的导师赵蓓教授悉心的指导和不厌其烦的帮助，吴芳博士、贾艳瑞博士及曾中南同学的细心指导和大力支持，以及黄洋、李小娴、曾莉、林盈盈、傅仰坚、林文晓、余永寒、张倩、林麟等同学在问卷调查及数据搜集等方面给予我的巨大帮助，让我感激万分，同时再次感谢赵蓓老师，她严谨的治学态度以及循循善诱的教学方式让我受益无穷。
我要感谢在净水器项目市场调研过程中厦门尚好泉公司总经理苏荣水先生对我的指导和建议，才能使得净水器项目市场调研能够如期完成。
感谢在三年MBA学习生涯中无私奉献的各位老师以及“不想毕业的五班”的全体同学们，有了大家的陪伴，这三年MBA生涯的快乐时光将成为我一生中永远难以忘怀的美好回忆。
感谢妻子在女儿出生到现在的一年多时间里对女儿的无私奉献，以及对我学习和工作的大力支持，使得我在工作之余能够顺利完成学业。感谢我的宝贝女儿张晗玥在我学习和工作之余带给我的无限欢乐，陪伴我度过了充实、忙碌、幸福的一年。
由于本人水平有限，文中的错误和缺点在所难免，衷心希望得到老师及同学们的批评与指正。
