5 结论及展望
5.1 研究结论
电商的冲击让实体卖场开始思索下一步的营销战略，作为零售业的领航者，大润发积极借势互联网，成立了“飞牛网”网上超市，积极抢抓互联网营销新机遇。本文综合运用文献研究、案例分析和调查研究等多种分析方法，基于市场营销的和新理论，在对大润发“飞牛网”经营现状分析的基础上，对大润发“飞牛网”营销策略进行了研究，通过研究，得出以下研究结论。
第一，大润发“飞牛网”经营的宏观环境主要包括：社会文化因素，政治法律因素，经济环境因素。这三种因素对大润发“飞牛网”营销策略的制定与实施，都具有相应的制约和促进作用。其制约作用主要表现在，社会文化层次的高低以及经济环境的发展变化，将直接影响大润发“飞牛网”经营效果，社会文化程度高、经济发展环境好的区域，其网上经营效果就比较好，反之亦然。其积极作用主要表现在随着政治法律环境的不断改善，大润发“飞牛网”的经营环境也在不断的改善，其顾客群体在不断的发展，顾客的购物环境、支付手段、物流运输方式和售后服务也在不断优化，有效促进了大润发“飞牛网”的发展。
第二，大润发网上经营环境正面临激烈竞争与严峻挑战。目前大润发“飞牛网”的主要竞争对手主要包括“京东”、“1 号店”、“淘宝网”、“天猫”、“拍拍网”、“当当网”、“亚马逊”等购物网站，上述各购物网站都具有各自的优势和营销策略，都对大润发“飞牛网”形成了严峻挑战。如果“飞牛网”要在众多的购物网站中，独树一帜，就必须制定相应的营销策略，在品种、质量、价格、物流运输和售后服务等方面力争做到：“你无我有、你有我优、你优我精”,即：品种齐全、质量上乘、价格合理、服务优良，积极开展线上线下营销，最大限度的拓展客户群体。
第三，在同行业中，大润发“飞牛网”所存在的优势、劣势、机遇和威胁同时并存。大润发“飞牛网”的优势与机遇比较明显，有利于大润发“飞牛网”的长足发展。大润发具有良好的品牌优势、拥有强大的实体资源做支撑、全链条的运营模式，是大润发“飞牛网”独具的经营优势。目前大润发“飞牛网”正处于全新的上升发展时期，市场需求不断扩大，客户群体在不断增加，已经积累丰富的营销经营，这已经为发润发“飞牛网”的发展机遇。但是与亚马逊、淘宝、京东等品牌购物网站相比较，大润发“飞牛网”起步较晚，发展相对滞后，客户基数较小、缺乏必要的创新性，目前大润发所采用的运营模式成本较高，灵活性较差，这是大润发“飞牛网”在同行业竞争中的劣势。外部经济的冲击、同行业的激烈竞争以及客户群体的变化和流失，都将对大润发“飞牛网”带来现实的和潜在的威胁。因此，大润发“飞牛网”只有充分发挥其优势、抓住机遇，克服劣势、勇敢的面对威胁与挑战，创新营销手段、不断扩大客户群体，才能够取得长足的发展。
第四，大润发“飞牛网”要应采取市场细分策略、4P 营销策略。其中：市场细分策略主要是对市场客户存在的区域、客户年龄、客户人口状况进行细分，通过对客户区域进行细分，有利于大润发“飞牛网”对市场供应和物流配送进行匹配，最大限度的保证商品供应和快速准确的物流配送服务。通过对客户年龄进行细分，可以将客户群体定位为：普通客户、重点客户和潜在客户，进而制定不同的营销策略。对客户人口自然状况进行细分，可以按照不同性别需求、文化程度需求、职业需求、收入状况、婚姻状况等分别制定商品供应计划和营销方案，以满足不同层次的购物需求。4P 营销策略要做到产品方面：衣食住行面面俱到，顾客在大润发“飞牛网”购买到所需的各种商品；价格策略主要是价格具备同行业竞争优势，定期推出特价商品，通过价格吸引消费者；促销策略重点是不定期的发布商品促销广告，开展多种形式的促销活动，提升消费者的购买力；推广策略主要在于开展形象宣传和线上线下互动，注重口碑营销，拓展大润发的品牌魅力。
5.2 进一步展望
大润发“飞牛网”虽然起步较晚，但取得了一定的经营效果，其客户群体在不断的扩大，相信在不远的将来，大润发“飞牛网”一定能够后来居上，实现健康快速稳定发展。
第一，目前，在网上超市激烈的市场竞争中，大润发要充分发挥其网络竞争优势，克服劣势和不足，制定短期和中长期发展战略和营销策略，实现“飞牛网”的统筹、协调和可持续发展。
第二，要抓住机遇，勇于面对威胁和挑战，注意做好市场预测和分析，建立客户细分档案，稳定现有客户，做好潜在客户的储备和开发，不断增加商品规格和品种，不断扩大客户群体范围。
第三，建立快速反应机制，提升客户的满意度。保障各种渠道的畅通，保证客户支付和商品配送过程的便利性、安全性、及时性和准确性。
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致 谢
本论文的工作是在我的导师孙秋柏教授和副导师朱晓琳教授的悉心指导下完成的，两位导师严谨的治学态度和科学的工作方法给了我极大的帮助和影响。
在此衷心感谢两年来孙秋柏教授及朱晓琳教授对我的关心和指导。
孙秋柏教授悉心指导我们完成了论文写作的科研工作，在学习上和生活上都给予了我很大的关心和帮助，在此向孙秋柏老师表示衷心的谢意。
朱晓琳教授对于我的科研工作和论文都提出了许多的宝贵意见，在此表示衷心的感谢。
在撰写论文期间，栗程、丁宁等同学对我论文中的市场调研工作给予了热情帮助，在此向他们表达我的感激之情。
另外也感谢我的家人，他们的理解和支持使我能够在学校专心完成我的学业。
