摘 要
网上超市是市场经济与现代互联网产业发展相结合的产物。随着现代支付手段的不断完善和广大消费者购物观念的改变，网上超市已经成为人们日常生活中不可或缺的重要组成部分。大润发网上超市 B2C 电子商务网站“飞牛网”于 2014年 1 月 16 日正式上线，通过 1 年多时间的运营，取得了较好的效果，在为广大消费者提供购物便利的同时，也为企业的进一步发展带来了生机和活力。
随着互联网的普及和电子商务的广泛应用，网上购物发展迅猛，除天猫、京东、1 号店、唯品会、淘宝、当当、亚马逊等发展较为成熟的大型购物网站外，其他中小型购物网站数不胜数，这就对新兴的大润发“飞牛网”形成了的较为严峻的挑战。因此，如何在强手如云的购物网站中独树一帜，实现健康快速发展，为此需要对大润发“飞牛网”的营销策略进行研究。
本文以“大润发‘飞牛网’营销策略研究”为题，从网上超市营销理论作为切入点，在阐述市场营销的核心理论、B2C 的概念和模式的基础上，对大润发“飞牛网”SWOT 进行全面深入细致的分析，得出大润发“飞牛网”营销过程中存在的实体超市服务关联性不够、超市商品不全、网上超市配送服务存在缺陷等问题。
据此构建大润发“飞牛网”营销策略，主要包括：客户区域、客户年龄结构、客户人口统计的细分；产品策略、价格策略、促销策略和推广策略的 4P 营销策略。
以此全面维护消费者的利益，广泛征求消费者的意见和建议，为消费者提供良好的售前、售中和售后服务，增强与消费者的互动性，推动和促进大润发“飞牛网”快速、稳定和健康发展。
关键词：大润发；网上超市；SWOT 分析；营销策略
Abstract
Online supermarket is the market economy and modern product of thecombination of the Internet industry. With the constant improvement of modernmeans of payment and the vast majority of the change of the concept of consumersshopping, online supermarket has become the indispensable important part in People'sDaily life. Rt-mart supermarket online B2C e-commerce sites “ Feiniu.com ” onJanuary 16, 2014 officially launched, through the operation of more than 1 year time,good results have been achieved, for the vast number of consumers to provideconvenient shopping at the same time, also for the further development of theenterprise has brought vigor and vitality.
With the popularity of the Internet and the wide application of e-commerce,online shopping development is swift and violent, in addition to the day, Jingdong,Tmall, No.1 shop, taobao, dangdang, the well-developed large shopping sites such asamazon, other small and medium-sized shopping website, it's for the emerging ofRt-mart “ Feiniu.com ” are more severe challenges. Therefore, how to in the strongcompetitive shopping website of its own, to achieve healthy and rapid development,therefore need to Rt-mart “ Feiniu.com ” marketing strategy for research. Close thefull-screen readingIn this paper, “Rt-mart ' Feiniu.com'marketing strategy research”, from theonline supermarket marketing theory as the breakthrough point, on the core ofmarketing theory, the concept and model on the basis of B2C, Rt-mart “ Feiniu.com ”SWOT online for comprehensive thorough analysis, that exist in the process ofrt-mart “ Feiniu.com ” marketing service entity supermarket relevance is not enough,the supermarket goods is not complete, the defect of online supermarket distributionservices. On the basis of constructing Rt-mart supermarket online marketing strategy,mainly includes: customer area, age structure, customer demographic segmentation;Product strategy, price strategy, promotion strategy and promotion strategy of the 4pmarketing strategy; Customer, cost, convenience and communication of the 4Pstrategy such as marketing strategy. To fully safeguard the interests of the consumers,solicit opinions from the consumer's and the suggestion, provide consumers with agood pre-sale, sale and after-sale service, enhance interactivity with consumer,promote and promote the Rt-mart “ Feiniu.com” fast, stable and healthy development.
Key Words:Rt-mart,Online Supermarket,SWOT Analysis, The Marketing Strategy
目 录
摘 要
Abstract
1 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3 研究思路及研究内容
1.3.1 研究思路
1.3.2 研究内容
1.4 研究方法及创新点
1.4.1 研究方法
1.4.2 创新点
2 理论基础
2.1 电子商务概念及模式
2.2 网上超市的概念及特点
2.3 4P 营销理论
2.4 B2C 的概念和模式
3 大润发“飞牛网”营销的现状及存在的问题
3.1 大润发及大润发“飞牛网”基本情况
3.1.1 大润发公司概况
3.1.2 大润发“飞牛网”概况
3.2 大润发“飞牛网”面临的营销环境分析
3.2.1 大润发“飞牛网”面临的宏观环境分析
3.2.2 大润发“飞牛网”所处的微观环境分析
3.3 大润发“飞牛网”营销 SWOT 分析
3.3.1 大润发“飞牛网”的优势分析
3.3.2 大润发“飞牛网”的劣势分析
3.3.3 大润发“飞牛网”外部市场的机会分析
3.3.4 大润发“飞牛网”外部市场的威胁分析
3.4 大润发“飞牛网”营销现状分析
3.5 大润发“飞牛网”的营销过程中存在的问题
3.5.1 线上线下互动不足
3.5.2 超市商品不全
3.5.3 “飞牛网”配送服务存在缺陷
3.6 大润发“飞牛网”营销服务存在问题的原因分析
3.6.1 O2O 操作经验不足
3.6.2 商品供应模式的限制
3.6.3 配送物流及配送服务不完善
4 大润发“飞牛网”的营销策略改进研究
4.1 改善大润发“飞牛网”营销过程中问题的策略
4.1.1 探索实施线上线下互动营销模式
4.1.2 尝试以供应链前端为主的合作模式
4.1.3 完善配送体系，优化配送服务
4.2 大润发“飞牛网”的市场细分策略
4.2.1 客户区域细分
4.2.2 客户年龄层细分
4.2.3 客户人口统计细分
4.3 大润发“飞牛网”的 4P 营销策略
4.3.1 产品策略
4.3.2 价格策略
4.3.3 促销策略
4.3.4 推广策略
5 结论及展望
5.1 研究结论
5.2 进一步展望
参考文献
致 谢
