第二章 理论综述
2.1绩效考核概述
任何组织的目标都是员工用其辛苦努力和智慧实现的，从管理者的角度来说，为实现组织目标，必须做好员工的绩效考核。绩效考核现在已经成为企业的主要方法，国外对绩效管理早已形成较为系统的理论体系并予以实践。随着我国经济的发展，绩效管理研究也得到了充分重视，企业和学者都在进行深入的探索。
2.1.1绩效考核的必要性
在经济发展全球化的背景下，我国企业面临很多竞争和威胁，也面对很多发展机遇，但是很多企业绩效管理还存在问题，考核制度还不完善，利润最大化的评价方诱导企业追求短期利润而忽略长远发展，缺乏战略目标。因此，如何让企业的绩效管理充分发挥作用，建立完善科学合理激励约束机制，促进组织目标的完成，提高企业管理水平，还需要深入研究，可见绩效考核是十分必要的。
2.1.2绩效考核的理论依据
绩效考核是绩效管理的核心，企业绩效管理是现代企业管理的重要组成部分，它是一门具有较强实用性的管理科学，它建立在大量的经济管理理论和企业管理理论基础之上。因此，必须对企业绩效管理的理论依据进行研宄。
企业绩效管理的理论包含：一是委托代理理论，通过绩效管理能处理所有者和经营者之间的委托代理关系，建立科学合理的激励约束机制。二是组织行为理论，该理研究管理者的行为动机和目标，为企业的绩效考核约束企业行为主体提供依据。三是利益相关者理论，该理论认为企业绩效管理应反映不同利益相关者的目标愿望。四是战略管理理论，该理论认为企业应重视战略发展，制定长远目标，绩效考核应为实现企业战略目标服务。五是权变管理理论，该理论要求根据环境和管理的需要做出适时调整绩效考核系统。五是权变管理理论，该理论要求根据环境和管理的需要做出适时调整绩效考核系统。六是系统管理理论，该理论从技术层面对企业绩效管理进行指导。对这些理论的研究尤其是理论之间的关联性和综合运用的探索是非常必要的。
委托代理理论企业绩效管理的理论核心和直接动因，因此本文对这一理论进行主要分析。该理论认为，随着企业规模的扩大，企业所有者越来越受到精力、专业水平、组织协调能力等方面限制，资本所有者完全控制企业经营活动越来越难。此时所有者会委托专业经理人员管理企业，于是产生了委托代理关系，也产生了委托代理问题。由于所有者和管理者信息不对称、合同内容不细致全面，将会产生逆向选择和道德风险的问题。
根据委托代理理论，为了规避道德风险和逆向选择问题，所有者必须设计一套激励和约束机制来规范经营者的行为，为此，企业绩效管理作为重要的激励和约束手段，通过客观、准确地评价经营业绩，以此给予经营者恰当、准确的肯定，并根据经营者所创造的绩效水平，进行激励或奖惩，调动经营者的积极性和创造性，从而实现目标的一致性。由此，企业绩效管理便应运而生。通过实施企业绩效管理让代理人成为剩余权益的全部或部门所有者，从而消除或部分消除委托人和代理人之间的界限，使两者不再对立，同时是通过设计制定一个委托代理合同或运用某种手段，给代理人提供必要的剌激和动力，使两者的目标一致。一般而言，委托人对代理人的管理采取的激励约束机制，主要通过选聘机制、激励机制和约束机制实现的。而选聘机制、激励机制和约束机制的实现都要依靠绩效管理机制发挥作用。绩效管理机制对约束代理人行为具有重要作用，要充分发挥激励和约束机制的作用，必须加强企业的控制和监督，建立客观公正的企业经营绩效管理机制，为委托人对代理人实施奖惩措施提供有效的制度安排。客观评价员工的业绩，以此确定对其是否聘用，使所有者对代理人的激励约束机制的实施建立在科学的绩效管理制度之上，从而有效地制约代理人的行为，避免因信息不对称等损害委托人的利益，促进企业更好的发展。因此，加强企业绩效管理是完善激励和约束机制，保证委托代理关系有效性的重要途径。
2.1.3绩效考核的含义
2.1.3.1绩效考核的定义管理学者们从不同的角度对绩效考核的概念作了不同的描述：
A. Longsner认为绩效考核就是“为了客观判定员工的能力、工作状况和适应性，对员工的个性、资质、习惯和态度，以及对组织的相应价值进行有组织的、实事求是的评价，包括评价的程序、规范、方法的总和”.LB.FliPp认为绩效考核是指“对员工现任职务状况的出色程度，以及担任更高一级职务的潜力，进行有组织的、定期的、并且是尽可能客观的评判”.绩效考核是指依据事实和岗位要求，对员工进行系统、客观和全面的评价，考核员工对组织的贡献程度，并结合人力资源管理幵发，包含对员工的管理监督、培训指导、教育激励等活动，最终提高组织整体绩效，完成组织目标。它是绩效管理的核心组成部分。
2.1.3.2绩效考核的意义与作用1、绩效考核的意义（1）提高组织效率和改进工作的重要手段通过绩效考核，组织可以了解管理者和员工工作目标的完成情况，包括员工的工作业绩、不足和困难；绩效考核架起管理者和员工之间的沟通桥梁，改善上下级关系；通过制定考核指标，管理者明确表达对员工的工作要求，员工明确自己的工作目标和努力方向。通过绩效考核，组织可以了解员工整体目标的贡献程度，对任务目标和实际完成情况进行分析，找到影响绩效指标完成情况的因素，针对影响因素找到解决措施，制定改进方案，共同完成组织目标。同时将考核结果与员工个人发展相结合，调动员工积极性，提高组织效率在考核的过程中，上下级之间充分沟通，可以及时发现和改进工作中的问题。
很多员工任务完成情况不理想，往往是由于他们不清楚组织希望他们如何做，做到什么标准，他们在他们认为“该做的”事上付出大量精力，而忽略组织真正需要他们做的事。所以，绩效考核消除了很多工作中误解，根据组织目标引导员工，改进工作计划，提升组织管理效率。
