第4章T物流公司培训现状及问题分析
4.1 T物流公司概况
T物流公司是天津港集团下属的一家国内联营企业,成立于2003年,主要负责天津港集装箱物流中心的开发建设、运营管理以及天津海关、商检进出口集装箱的查验业务。伴随着天津港国际化步伐日益加快,集装箱物流中心进入了高速发展时期,T物流公司将充分利用天津国际贸易与航运服务区的聚集作用,打造以天津港集装箱验放中心,汽配中心为核心的园区“两大中心”全面拓展和丰富园区功能,推动园区物流业务蓬勃发展。
天津港集装箱验放中心,占地面积20万平方米,包括两个2300余平方米的查验平台,配备目前国内最先进的组合移动式集装箱、车辆检查系统。是天津口岸唯一实现海关、检验检疫部门“一站式”联合查验的集装箱验放基地。自2009年3月海关、检验检疫相继入驻、正式运行以来进一步加快天津口岸通关速度,降低物流成本。
20万平方米的汽车配货中心,对外形成配货交易枢纽,对内搭建陆运交易中心,形成港内集装箱水平运输新型网络体系,通过整合货源和运力信息构建港口货运交易新平台。在未来几年内,公司将全力发展国际物流业务,将充分利用天津港得天独厚的集装箱资源和业务、流程优势,发挥在物流供应链专业化分工中的重要节点和基础平台作用,实现物流中心产业升级,推进天津港国际物流业发展。
4.1.1 T物流公司的组织结构
T物流公司对自身组织结构的优化非常重视,他们的管理模式采用的是直线职能制模式,他们的组织机构不仅包括了股东大会和董事会,还包括了监事会和审计部门等,公司负责实际运营的部门主要分为三类,为管理性部门,包括财务部、商务部、人力部、办公室;生产类部门,生产中心;技术支持类部门,包括技术部和信息部。以上各部门相互配合,共同构成公司的组织结构。
4. 1. 2 T物流公司的人力资源现状及特点
该企业共有员工425人,学历较高,年龄较轻,具有较强的学习能力和增长空间。具体情况见图4. 2-4. 4:
从图4.2可以看出,T物流公司的员工普遍学历都比较高,其中大专以上学历的员工占到了 93%,由此说明员工的学历意识和学习能力以及自我实现的需求程度都比较高,但不可否认的是,该公司本科以上学历的人员较少,还不足企业总人数的30%。
从图4.3上可以看出,T物流公司的员工普遍比较年轻,其中30岁以下的员工占到了总人数的80%以上,说明这个企业比较有活力,很容易营造学习氛围,员工也比较乐于接受培训教育。
从图4. 4可以看出,T物流公司的员工主要以操作岗位员工为主,这与该企业的工作特点和业务范围有一定的关系,是以劳动密集型为主的港口生产型企业。
公司极为重视人才开发与培养,公司本着“发展企业、成就个人”的原则,积极努力地培养自己的人才队伍,使公司的每一位成员都能成为对公司有用的人,让他们都能够发挥自己的长处,尽其最大的努力,为公司服务,从而使企业更加强大,成为世界领先的企业。公司在培养人才的同时,不忘记对他们实行一定的奖励政策,以此来鼓励他们更加的努力完成企业的各项活动,成为高素质的人才,从而逐步建立起一个强大的、高素质的人才队伍。
我公司现在的队伍也是比较庞大的,管理人员占绝大部分,他们学历都普遍较高,针对这种情况,以及对培训工作可能造成的影响,做以下简单的分析:
(1)从管理人员、操作人员两个方面进行分析。
公司的人员庞大,就管理层而言仅占公司的30%左右,大部分是工人,工人占公司的绝大多数,大约占60%以上,由此可知,公司内大部分员工是工人,所以可以看出,公司在对员工进行培训时,对工人的培训就显得相当重要,不仅要提高他们的技能,还要提高他们的知识,以及他们对工作的态度,这些都对公司有着很重要的影响。
(2)有关管理人员的学历分析。
公司的管理人员一共有一百多人,大部分是大专生和本科生,高中文凭以下的员工也有,还有一小部分是硕士,对于这样的学历来分析,公司以后在对员工进行培训的时候,要注意,本科以上学历的人员大约占到不足30%,也就是说,对一个公司来说,本科以上学历占比过低,所以对于大部分员工来说,增加自己的专业技能和知识储备,是必须的,也是公司的重点,是公司以后发展的需要。所以一定要加强对公司管理人员的培训,使他们的专业知识,以及综合素养,有一个大的提高。
(3)从公司管理人员的年龄方面分析。
公司的管理人员,大约有70%以上是30岁以下的,其余的,30岁-40岁的占到公司大约20%。因此,公司的管理层员工的平均年龄约为30岁。那么,今后公司在培养员工的时候,就应着重考虑青年员工这一因素。因为物流行业,大部分都是以年轻人为主的,所以在培训的时候方法一定要先进,以年轻人的思想为主导。
4.2 T物流公司的人力资源培训现状
T物流公司2003年成立至今,获得了快速发展。公司之所以能够有这么快速的发展,主要是因为这几年,经济发展事态良好,在这个经济大发展的社会中,公司也借机有了快速的发展,同时,公司也很注意对人才的培养,正是这样,公司有着良好的风气,以及公司近年来培养出来的一大批优秀人才,才使得公司有了现在的高度,正是由于公司注重对员工的培养,因此,公司才有了现在这样好的竞争地位。
4. 2. 1 T物流公司的培训的组织框架
T物流公司在对员工进行培训的时候,一般都是由公司的人力部来进行组织和实施,然后在其他部门的配合下完成。由人力资源部的经理来制定培训的相关计划,其他的部门提供一些技术上的,专业知识上的支持,由此可见,公司的人力资源部在培养公司的技术人员的时候,占有很重要的地位。也是公司实施培训计划的主体。如图4.5:
4. 2. 2 T物流公司的员工培训制度
为了使公司能够获得更好的发展,培训制度的制定一定要结合自己企业的发展战略,从而展幵更有力的、有目的员工培训计划,从而推动后期工作的幵展,使各个部门在进行员工培训的时候,能够履行好自己的责任和职责,以及自己的分工情况,和日常管理方面的一些内容,从而使培训变得更有效,使培训变得有目的性、有针对性。使每个层次学历的员工都能够很好的接受培训,还有就是对培训所需要的费用,也要有一个很好的规划,使培训能够有序的进行下去。
同时,公司为了使员工在培训的时候,能够充分的利用到公司现有的内部资源,并不断提高工作效率,从而培养出一批优秀的人才和员工,在以后工作中更好地为公司服务。在培训的时候,要聘请一些有资历的老师,最好是企业里面的那些有资历的内部讲师,这样,能够使公司的人员在接受人力资源培训的时候,能够意识到企业内部的讲师在企业整个培训中的重要性,从而使企业的师资力量能够得到一个更好地规划。制度体系如图4. 6所示:
4.2.3T物流公司的员工培训需求
在企业每年年终的时候,T物流公司的人力资源管理部门,都会向公司里的各个不同的部门下发一个年度的有关培训方面的调查表,并根据他们不同的级别来划分,分为三个级别,分别是普通的员工、部门经理以及高级主管三个方面。
首先,对于普通的员工来说,它所要调查的内容主要是涉及员工自身的基本情况、他们要进行的培训课程、怎样对他们进行培训,也就是以什么样的方式培训,重点是什么,多长时间培训一次,培训完以后有什么效果等,从这些方面来进行调査;其次是部门经理,对他的培训主要从以下几个方面来进行,首先也是个人的基本情况,不一样的就是在培训的时候,要考虑他们的部门在下一个年度的工作指标和方向,他们部门的员工应该进行一个怎样的培训,培训的最终目的是要达到一个什么样的目标等,还有就是在课程上的安排以及选择;最后就是有关企业的高级主管的一些调查,他就显得相对有些复杂,首先,先确定公司在下一年度的发展计划,思考一下公司在下年度的发展状况,还要考虑公司在结合自身能力的同时,需要对自己的员工进行哪些方面的培训,以及高级的管理人员在下一年度需要对员工做出哪些方面的培训,这些内容,都是需要考虑的。
4.2.4T物流公司的培训计划
公司在实施一些培训计划的时候,首先,先由人力资源部门对员工展开的调查,所搜集上来的报告,进行一下统一的整理,根据整理出来的报告,有选择性的找各个部门的领导进行探讨,并根据公司新的方案和发展战略进行分析,在与各个部门领导进行协商后,然后制定出本年度的有关人员培训方面的计划,然后再决定了以后,在具体的将计划进行细化,这样,能够使各部门的负责人都能够提交一个及时有效地培训方案,这样才能将培训计划真正的落到实处,从而使计划能够更加有效的开展。
培训计划分类如图4. 7所示：
4.2.5 T物流公司的培训课程体系
T物流公司培训课程,对于公司来说,所要培训的课程很多,这些课程,并不是全部由企业内部提供,绝大多数需要从企业外面引进,公司现有课程仅占其中的一小部分。因此,T物流公司将这些课程做了一下简单的分类,他们大致上可以分为四个部分:就是有关管理发展方面的培训、有关生产运行方面的培训、有关营销方面的培训、有关技术研发方面的培训等。具体如图4. 7所示:
从管理发展方向上来说,它主要包括了企业文化知识,公司所制定的一些制度,对以后公司的发展方向的一些经营策略,对以后公司的HR应采取怎样的管理,还有就是有关财务部门的管理以及企业综合管理等一系列课程。
从生产运营的方向上来说,它主要的培训方向就是要求所生产的产品能够保质保量,保证他们都能够安全有效的生产,以及生产出来的产品在生产运输的时候,物流方面也要给力,对产品进行储备时候要有序等相关的一系列的课程。
从产品的营销方面来说,他设计的课程主要是与市场直接的接触,因此,关于产品的营销方面,设计的课程是很多的。
从产品的技术研发这方面来说,因为企业要有很好的发展,所生产的产品也要有更高的技术含量,因此这方面的课程主要包括,对以后公司所要生产的新产品进行研发,对所要实行的项目能够进行有效的管理,让公司在以后的运作当中,流程要尽可能的简单进行操作,等大约有十个左右的课程。
正是由于T物流公司的课程设计的方面很多,因此,他在对员工培训的时候,就能够针对不同学历,不同年龄阶段,等各种员工进行有效的培训。
4.2.6 T物流公司员工培训的方式和种类
(1)培训方式:
课堂讲授、操作示范、观看录像、案例分析、观摩、ELN培训、MLN培训、外出受训、自学后互相交流等。其中ELN培训与课堂讲授是最主要采用的培训方式。
(2)培训种类:
首先根据公司员工的角色的不同进行分类:就是刚进公司的员工进行一下培训,还有就是对上岗的职工也做一下培训,让他们明白自己的岗位是做什么的,以及以后要转为其他的岗位之类的,或者是在公司进行升职之类的培训。
其次是根据公司培训对象的不同的级别来做一下划分:这样就是公司、部门、岗位这三个方向的培训。
最后,我们根据每个员工在培训的时候所要采取的方式的不同分类,包括考察,内部培训,以及一些课余时间的学习等。
4.2.7 T物流公司的员工培训效果评估
公司因为要对公司的员工进行培训,所以在每次培训结束的时候,要求参加培训的员工对所参加的培训进行一定的意见反馈,以及交流一下彼此的心得体会,这样可以在以后进行培训的时候,就有更多的参考,让公司今后能够对员工进行更好的培训,以及对不同的培训做出一定的测试,这样可以知道培训是否有效果,不管是技能方面,还是从心得体会方面,还是从实际操作方面进行的测试,都是让公司的培训更加有目的性和针对性[25]。
