第 1 章 绪论
1.1 研究背景
近年来，全球经济发展迅猛，人类社会矛盾日益突出，出现众多重大现实问题：
食品安全事件（三聚氰胺和地沟油事件)、环境污染事件（紫金矿业和康菲石油的污染泄漏）和生产安全隐患（中石油大连原油管线爆炸和丰田召回门事件）以及员工权益（富士康员工连续跳楼）等公共危机事件屡现不减。企业社会责任（CorporateSocial Responsibility，后文简称 CSR）问题已成为人们关注的焦点。企业履行社会责任是一个不可回避的问题。企业若还把经济目标作为唯一目标，就不能满足社会不断发展的需求，而必须兼顾经济目标与社会目标。
在西方国家，企业社会责任研究己有六十多年的历史。自20世纪90年代中期战略型CSR，企业可持续发展问题被正式引入CSR研究领域以来，越来越受到学术界和实务界的关注。目前，国外就有很多公司从战略角度看待社会责任问题，许多公司制定了CSR战略，将其作为企业发展战略的一部分，把社会责任、企业营运目标和竞争优势紧密结合在一起，并从公司治理、制度设计上提供有力保障，形成企业可持续的竞争力，与社会共享价值，协同发展。相对于国外战略性地规划和实施CSR，国内很多企业迫于外界压力，被动履行社会责任，对企业自身发展益处不大，只是一种“单赢”模式，社会责任与企业战略目标契合度低，演变为企业“沉重”的经济负担。另一方面，很多企业将履行社会责任等同于做慈善，形式化倾向明显，将CSR活动视作“做秀”工具，或者应对责任危机时的“灭火”工具。
对此，不懂得如何驾驭企业社会责任的国内企业显得茫然无措、焦虑不堪。企业怎样在社会责任实践的路上运筹帷幄、决胜千里？为解决这一现实矛盾，笔者开展了案例研究。研究对象是改革开放后第一家中外合资制造型企业——迅达中国电梯有限公司，新千年后成为瑞士迅达集团的全资子公司。迅达公司相当注重 CSR实践，主要有慈善捐助、社会公益、绿色技术创新、职业教育培训四类。其中后两项是基于自身战略重点和竞争环境需要而实施的战略型 CSR 项目，一方面解决了电梯安全问题和节能环保问题，另一方面提高企业声誉，降低企业成本，改善公司竞争环境，形成可持续的竞争力。迅达的 CSR 实践值得深入剖析和研究。
1.2 研究意义
CSR 研究在西方国家己有六十多年的历史。20 世纪 90 年代，包括安德鲁斯、现彼德·德鲁克，迈克尔·波特，以及亨利·明茨伯格等学者，都纷纷强调企业应从战略的视角看待 CSR，将社会责任融入企业发展战略，实现协同发展。这就是战略型企业社会责任（Strategic Corporate Social Responsibility，后文简称 SCSR）。
SCSR是由企业社会责任研究和战略管理研究交叉融合而产生的一个全新的研究主题，越来越受到学术界和实务界的关注。当今，企业的竞争已从硬实力向软实力转型，从单纯依靠产品和技术竞争力向企业责任竞争力转型，这要求企业必须变革固有的CSR理念及运作模式。SCSR项目不仅能帮助企业突破内部资源、能力局限，克服外部环境的约束，还能成为企业新的商业机会、创新及竞争优势的源泉，理应成为我国企业今后努力的方向。
但从目前来看，我国企业的社会责任实践离 SCSR 的要求还有很大的差距，原因有两个。第一，企业没有认识到与社会相互依存的关系，却和社会对立起来。第二，企业没有根据自身特点和战略来设计、实施 CSR 项目，做出来的活动十分普通、没有差异。如果企业能用选择核心业务的方式分析决策 CSR 的机会，就会发现 CSR 不简单意味着约束和成本，或是慈善公益的需要，而是企业实现革新和提高竞争优势的机会。
基于此，本文对 CSR 相关理论前沿和企业最新实践展开研究，对迅达电梯公司四类典型 CSR 项目进行实证案例研究，尤其侧重研究迅达基于自身经营战略，策划和实施的绿色创新和职业教育 SCSR 项目，研究总结出①“好”的社会责任项目（即能充分提升企业竞争力的项目）应遵循战略性、有效性、公众性和可持续性四个原则。②在此基础上，建立了一套企业社会责任评估体系，可以有效评估项目的战略相关性和质量，供国内企业借鉴和推广使用。③优秀的 SCSR 项目通常具有与公司战略结合紧密、利用公司优势资源、较高的社会影响力和良好的可持续性等特点，且经过实证分析对企业声誉和竞争力有较大提升作用：强化企业战略、提升企业的核心能力、创造新的商业机会，和降低企业风险水平。④本研究中对迅达公司案例分析使用的 SCSR 行为特征甄别方法和 SCSR 决策模型都具有实用价值，均可为我国企业开展 SCSR 实践提供方法指导。
案例中，迅达将自己专业领域的技能技术、创新能力、经营管理的优势与解决社会和环境问题结合起来，一方面解决了电梯安全问题和节能环保问题，另一方面提高企业声誉，降低企业成本，改善公司竞争环境，形成负责任的、可持续的竞争力，在激烈的竞争中保持领先地位。迅达公司的案例研究对我国企业实现可持续发展有启示和借鉴作用。期望研究结论能指导我国企业与管理者正确认识 CSR，其次战略性地分析、决策 CSR 机会，实施和评价 CSR 项目，即在思维理念、行为模式、技术、制度流程甚至商业模式等方面进行全方位的调整和创新，在新形势下提升可持续的竞争力，实现企业与社会的“双赢”。
1.3 研究方法
本文在研究过程中，充分借鉴国内外研究成果，将企业社会责任研究的理论现状与企业社会责任实践的现实问题相结合，融合战略管理学理论，对研究主题进行了多层面、多角度的分析和探讨。所采用的具体方法如下：
（1）理论文献回顾和企业最新实践研究。查阅国内外相关理论文献，充分了解 CSR 的历史进程、SCSR 的概念和性质（对比分析与 CSR 的区别），以及 SCSR行为特征甄别方法、决策模型和与企业竞争力的研究成果，加以整理和归纳，形成本文研究框架，为后文案例分析和 CSR 评估体系的建立提供理论依据。
（2）实地调研访问和案例分析。在理论研究的基础上，走访迅达电梯公司，有针对性的进行调研访谈，收集、汇总、整理迅达实施 CSR 项目过程及效果的相关资料，结合本文的主要观点进行深入案例分析，提出观点，为我国企业实践 SCSR提供参考和借鉴。
1.4 研究内容与结构
随着全球化经济发展迅猛，人类社会矛盾日益突出，出现众多重大现实问题。
CSR 问题已成为学术界和实务界关注的焦点。尽管我国在 CSR 实践方面也有了阶段性发展，但 CSR 行为效率低下的现状未得到显着改善，经济负担依旧是 CSR 的代名词。然而国外企业早已从战略角度出发，将企业社会责任视为一种机会，一种新型的管理方式。所以国内企业如何通过战略性地分析、决策 CSR 机会，实施 CSR项目，实现与社会的共享价值，形成企业持久的竞争优势，是本案例研究的基本内容。
本文分六个章节，研究结构为：
第一章为绪论。介绍本文研究背景、研究意义、研究方法、研究内容和结构。
第二章为 CSR 相关理论前沿研究和企业最新实践研究。梳理了 CSR 的历史进程、SCSR 的概念和性质（对比分析与 CSR 的区别），以及 SCSR 行为特征甄别方法、决策模型和与企业竞争力的研究成果，加以分析、整理和归纳，形成本文研究框架。得出了“好”的社会责任项目（即能充分提升企业竞争力的项目）应遵循战略性、有效性、公众性和可持续性四原则，为后文案例分析和 CSR 评估体系建立提供理论依据。
第三章为迅达公司基本情况分析及 CSR 典型项目介绍。对迅达中国电梯公司的发展历程、愿景、价值观、产品和技术，以及行业宏观环境做了介绍分析，之后分别介绍了迅达公司实施的慈善捐助、社会公益、绿色创新、职业教育四类典型CSR 项目。
第四章为迅达公司 CSR 项目分析与评估。运用“四层过滤法”定性分析迅达四项 CSR 项目，区分了迅达传统 CSR 和 SCSR 项目，再运用“价值链模型和钻石模型”对两项 SCSR 项目的形成决策过程做了深入分析，最后在项目的战略相关性和质量维度上建立了一套 CSR 评估体系（本文创新点），对迅达四个 CSR 项目做评估和分析。
第五章为迅达公司 SCSR 项目评价与总结。对迅达公司 SCSR 项目进行评价，得出迅达 SCSR 项目有助于强化企业战略，提高企业的核心能力，创造新的商业机会和降低企业风险水平，实现企业竞争力的提升。通过迅达案例，总结出优秀的SCSR 项目具有与公司战略结合紧密、利用公司优势资源、较大的社会影响力，良好的可持续性等特点，并对企业声誉和竞争力提升有较大作用。
第六章为启示与借鉴部分。通过迅达的案例给出了我国企业推进社会责任实践提出启示，包括企业需要重视不断发展的社会需要，在推进 CSR 中应避免的误区，和在实施 SCSR 中的注意事项，供国内企业借鉴。
