第 6 章 结论
6.1 总结
本文通过对腾讯公司盈利模式的分析,总结出其盈利模式的成功最主要归功于腾讯早些年积累的大量 QQ 用户数;并且,腾讯产品优质的用户体验以及多层次分级价格系统也是其成功的决定性因素.腾讯早些年积累的庞大活跃的用户群可谓是整个腾讯打下的半壁江山,这必然使得腾讯具有了在互联网业界往任何领域发展的资本.
腾讯的市场洞察力灵敏,能够迅速根据开发出针对相应用户需求的增值产品和服务,进一步提升了用户的对腾讯品牌的黏性.腾讯的品牌优势是受到业界广泛认可的,通过这十年的快速发展,腾讯的 QQ、微信等产品已经在即时通讯领域形成绝对垄断,在短时间内不会出现撼动其位置的对手,腾讯无论在品价值或是产品黏性方面,相对于其他竞争者优势明显.
从近几年来的财务数据来看,腾讯的利润主要来自于互联网增值业务、移动及电信增值业务、网络广告业务、电子商务业务四个部分.其中,互联网增值业务占主要份额,但近几年已经发生天花板效应,其利润增长率呈现下降趋势;移动及电信增值业务虽然收入占比较低,但随着未来移动端的普及,移动互联网的发展是大势所趋,这块的营业收入存在巨大潜力;网络广告业务虽然已经在较早时间开展,但是由于腾讯产品定位,以及其用户的偏向于 80 后,90 后这些低龄用户,发展一直比较缓慢,期望腾讯的 80 后,90 后用户通过几年的成长,来带动这广告业务产品定位的改变.
对于腾讯公司未来的发展来看,机遇和挑战是并存的.从长远来看,腾讯公司未来的发展讲面临这几个方面的挑战:
首先,从腾讯盈利模式中以客户需求为导向的定位的角度,腾讯用户群呈年轻化现状使得腾讯的娱乐类应用有较好的发展,但高端商务类应用的开展还是需要一定的时间等待客户成长和新盈利点的发掘;其次,腾讯三大业务中的互联网增值业务的"天花板危机"现已比较明显,"如何将免费用户向收费用户转化"这个问题需要重视;在移动互联网飞速发展的环境下,腾讯需要投入成本和研发力量针对移动互联网领域中的业务进行试水研究,而不是照搬互联网增值业务的 PC 平台应用,直接平移很难满足移动端用户新的需求.
6.2 展望
盈利模式对于任何一个企业来说都是至关企业生死的问题,但企业要找到一个可以长期持久的成功的盈利模式并不是一件十分容易的事.目前,对于盈利模式的研究与越来越受到学术媒体和企业的关注.由于盈利模式中各个组成要素之间存在相互依存,相互制约的关系,其中任何一个要素都必须被重视,否则整个模式的准确性和效用将大大折扣.目前,学术界对盈利模式的研究局限于管理学和经济学的学术层面,纸上谈兵的性质较为浓厚,从产品技术层面和企业实际出发的深入研究,却因为不同企业存在的内因和外因而无法形成统一的知识体系.而互联网企业的盈利模式,客户价值和技术发展趋势这些内因外因却起着极其关键性的作用,而互联网企业如何顺应技术发展趋势和客户需求同时做出相应改变,这就要求企业管理者既要对飞速变革的互联网技术和信息技术有着熟练的掌握,又要在第一时间内设计出满足客户需求的优质产品和服务.所以在信息技术迅猛发展的这个时代,对互联网企业的盈利模式研究应更加重视客户需求和技术发展这两个层面.
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