摘 要
伴随着因特网技术和现代管理学思想的浪潮，我国的软件行业进入了稳步增长期，软件的规模和复杂程度伴随着各行各业信息化程度的加深在不断的加大，为了使软件项目能够在有限的资源条件下按预定的成本、进度、质量顺利的完成，需要对软件项目做好各方面的管理，从而有了软件项目管理。软件项目管理为软件行业的从业者们注入了新的管理思想和管理方法。由于时代的进步，更多的专业技术人才流通到各大企业，软件行业揭开了神秘的面纱，利润大幅度下降，同时市场竞争加剧，如何在竞争中立足，保证企业的足够利润空间，也成为软件开发企业重点考虑的问题，因此成本管理日渐成为软件开发项目的管理重点。
本文着眼于中小型软件开发企业。首先介绍了软件开发项目成本管理在国内外的发展及研究现状，引入了软件项目管理、软件项目成本管理、成本估算、成本控制等概念，以及软件开发项目管理中比较通用的、成熟的成本估算模型和成本控制的相关理论和方法，为万东公司软件开发项目的成本管理做好理论的依据。针对本软件项目在实施工程中采用的成本估算、成本计划、成本预算和成本控制方法进行分析，找出存在的问题及产生误差的原因，提出改进方法，最终得出更适合自己企业及类似企业的成本管理方法，并对软件开发项目成本管理以后的发展研究做了展望。
最后，期望自己的研究能给自己的企业带来更大的收益，也希望自己的研究能给和自己类似企业的成本管理起到参考。
关键字：软件开发；软件开发项目管理；成本管理；成本估算；成本控制
Abstract
With the developing thought of Internet technology and modern management,the software industry of our country has entered a steady period of growth , the scaleand complexity of software is constantly increasing as deeper as the degree ofinformation technology . In order to make the software successfully be completedunder the condition of limited resources, project need to do a good job in all aspectsof the software project according to the scheduled cost, schedule and quality so as thesoftware project management. Software project management has injected the newmanagement ideas and management methods to the practitioners in the softwareindustry. Due to the progress of The Times, more professional and technical peopleflowed to each big enterprise, the software industry opened the mysterious veil and asharp fall in profits, and the competition intensifies. How to stand out in competition,and ensure the enough profit space of the enterprise, also became the softwaredevelopment enterprise key considerations, so the cost management becomes a focusof software development in project management.
This paper focuses on small and medium-sized enterprises' softwaredevelopment. Firstly introduced the status of the software development project costmanagement in our country and outside, include the introduction of the softwareproject management, project cost management, cost estimating, cost control and so on,even the software development project management in the more general, mature costestimation model and the related theory and method of cost control. It will become agood theory basis for the cost of software development project of the Wan Dongcompany management. To the software used in the implementation of the project costestimation, cost plan, cost budget and cost control methods which is analyzed, theexisting problems and causes of error will be found out, and the improving methodswill be given, finally as conclusion it will be more suitable for the business and thesimilar enterprise cost management methods, and research on the development of asoftware development project cost management.
Finally, I hope my research could bring more profit to my enterprise and alsohope to give good reference to the research of similar enterprise cost management.
KeyWords:Software Development;,Software Development Project Management,Cost Management, Cost Estimation,The Cost Control
目 录
第一章 绪论
1.1 研究的背景和意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外理论研究现状
1.2.2 国内理论研究现状
1.3 研究的内容及框架
第二章 相关理论概述
2.1 软件项目管理概念和内涵
2.2 软件项目成本管理的概念和构成
2.3 软件项目成本管理的目标和作用
2.4 软件项目成本管理的基本内容
第三章 万东公司呼叫中心系统软件开发项目成本管理现状及存在的问题分析
3.1 企业背景
3.2 项目背景
3.3 万东公司呼叫中心系统软件开发项目成本管理现状
3.3.1 资源计划
3.3.2 成本估算
3.3.3 成本预算
3.3.4 成本控制
3.4 万东公司呼叫中心系统软件开发项目成本管理存在的问题
3.4.1 项目经理成本控制观念薄弱
3.4.2 项目采用的成本控制方法落后
3.4.3 项目成本控制体系不健全
3.5 本章小结…
第四章 万东公司软件开发项目成本管理优化措施
4.1 成本管理优化措施总体思路
4.2 提升项目人员的成本意识
4.3 树立质量、工期、风险与成本综合协调的观念
4.4 加强软件项目过程的编制
4.5 制定有效的项目成本管理机制
第五章 结论与展望
参考文献
