摘要
在我国旅游业快速发展的同时,旅游消费者的行为也日益受到各界人士的重视。因为只有了解了旅游者产生选择意向的原因,旅游目的地才能吸引更多的游客和更好地发展旅游业。影响游客选择意向的因素很多,既包括个人性格特征、旅游动机、旅游目的地形象、经济成本等,也包括感知价值、满意度等等。
然而旅游目的地形象作为影响游客选择意向的重要因素,却很少有学者从整体角度(游前与游后)研究证明目的地形象对选择意向存在什么样的影响。本文从整体角度出发,既包括旅游者关于目的地游后形象对选择意向的影响,又包括旅游者关于目的地游前形象对游客选择意向的影响。
文章首先进行文献回顾,通过专家与从业人员访谈初步设计了目的地形象对游客选择意向影响的问卷。接着釆取KMO法检验问卷量表的信效度,用主成分分析法剔除不符合标准的因子,从而净化量表题项。确定旅游目的地形象由个人情感形象、感观形象、诱发形象、混合形象、整体形象等五个维度构成,结合感知价值两个维度,正式确定旅游目的地形象对目的地选择意向影响的正式量表。
其次,运用相关分析法和回归分析法检验各总体变量对游客选择意向的作用关系。结果表明,个人情感形象、感观形象、诱发形象、混合形象、整体形象、感知价值、满意度对目的地选择意向均呈显着正向作用。并验证了感知价值、满意度在目的地形象与游客选择意向间的中介作用,根据研究结果修正了影响模型。同时对不同人口统计特征与各变量的作用关系进行了研究分析。
最后结合研究结论从创新产品开发、加强目的地形象营销与推广、加快人才培养、加强基础配套设施建设三个方面提出了旅游目的地形象提升和目的地快速健康发展的对策和建议,以期为娄底旅游目的地和类似旅游景区的相关研究、形象提升以及发展起到启示作用。
关键词:旅游目的地形象;感知价值;满意度;游客选择意向
ABSTRACT
With the rapid development of tourism industry, consumer behaviorin tourism has attracted increasing attention. Because only understandingthe factors affecting tourists' travel intentions, tourist destinations canattract more visitors and better develop tourism industry. There are manyfactors influencing tourists' travel intentions, including individualcharacter traits, travel motivators, tourist destination image, economiccosts, perceived value, and satisfaction etc.Tourist destination image is an important factor affecting tourists'travel intentions. However, quite few scholars conducted researches onthe influence of tourist destination image on tourists' travel intentionsfrom an overall perspective. But this paper discusses the impact of touristdestination image on tourists' travel intentions, including tourists'pre-travel and post-travel destination images.
First of all, based on the literature review discussing the results ofprevious studies and interviews with experts and practitioners, aquestionnaire on the impact of tourist destination image on tourists' travelintentions was preliminarily designed in this paper. The reliability andvalidity of the questionnaire were tested by taking KMO test. Thennon-compliant factors were excluded by using principal componentanalysis and thus the questions were determined. It is determined that theimage of a tourist destination image is composed by five componentssuch as personal feelings, sensory image, the image evoked, mixed image,the whole image, adding two dimensions of perceived value. Therefore aformal questionnaire on the influence of the tourism destination image ontourists' travel intentions was completed.
Secondly, the impact of seven variables was examined by use ofcorrelation analysis and regression analysis. The results show that theabove-mentioned seven variables have a significantly positive effect ontourists' choice of tourist destinations. Then it is proved that the perceivedvalue and satisfaction plays a role of intermediary between destinationimage and tourist's travel intention. The model of its effect is revisedaccording to the findings of this study. It is followed by the analysis ofrelations between the variables and different demographic characteristics.
Finally, based on the analysis of the findings of this study, it isproposed that some effective measures should be taken to enhance thetourist destination image and maintain its rapid and healthy development,including developing innovative tourist products, strengthening themarketing and promotion of destination image, accelerating personneltraining and strengthening the construction of its infrastructure facilities,which aims to offer some insight and inspiration for enhancing the imageof LouDi as a tourist destination.
Key Words: tourist destination image; perceived value; satisfaction;travel intentions
目录
摘要
ABSTRACT
第1章绪论
1.1问题的提出
1.1.1研究背景
1.1.2研究意义
1.2研究目标
1.3研究内容与方法
1.3.1研究思路
1.3.2研究内容
1.3.3研究方法
1.3.4论文框架
第2章研究综述
2.1基本概念
2.1.1旅游目的地
2.1.2旅游目的地形象
2.1.3感知价值
2.1.4行为选择意向
2.2基本理论
2.2.1消费者行为学理论
2.2.2途径——目的地理论
2.2.3感知价值理论
2.2.4满意度理论
2.3相关研究综述
2.3.1旅游目的地形象研究综述
2.3.2旅游目的地选择影响研究综述
2.3.3 小结
2.4研究假设
2.4.1目的地形象对出游意向的影响假设
2.4.2各研究变量间的关系假设
2.4.3假设影响模型构建
第3章研究设计
3.1调査对象分析
3.2调查问卷设计
3.2.1变量设计说明
3.2.2问卷设计说明
3.3调查数据收集
3.3.1问卷调查
3.3.2预试分析
第4章以娄底为例的实证分析
4.1人口统计特征统计分析
4.1.1性别构成
4.1.2年龄构成
4.1.3受教育程度
4.1.4家庭月平均收入
4.1.5外出旅游次数
4.2问卷信效度分析
4.2.1信效度指标
4.2.2信效度分析
4.3模型的假设检验
4.3.1模型变量间的相关分析
4.3.2模型变量间的回归分析
4.3.3回归分析检验结果的解释
14.3.4中介效应检验
4.3.5研究假设与总体模型的修正与完善
第5章研究结论与展望
5.1研究结论
5.1.1目的地形象对选择意向的影响关系
5.1.2感知价值、满意度对研究变量的作用
5.1.3研究变量间的路径关系
5.2研究创新
5.2.1整合性创新
5.2.2角度创新
5.2.3变量界定创新
5.3针对娄底旅游形象提升的建议
5.3.1旅游产品创新
5.3.2加强配套设施建设加快人才培养
5.3.3加强旅游目的形象的宣传与推广
5.4研究局限与研究展望
5.4.1研究局限
5.4.2研究展望
参考文献
