4.5 SWOT 分析
4.5.1 优势
(1)信誉优势。中国邮政已经有悠久的历史,实实在在为人民服务,在人民心中,它已是生活中不可缺少的一部分。那么LC区邮政农村电商依托着中国邮政这样的群众优势,发展迅速是很必然的,那么做为一个新起公司,它就必须秉承“百年邮政”的良好信誉,恪守“至诚致信、精益求精”的经营理念,敢于创新,最求发展。在很多高价值和重要的物品客户群体还会是更倾向于中国邮政。
(2)资源优势“两网三流”,两网就是实物网、金融网,三流就是实物流、信息流、资金流。两网给LC区邮政农村电商带来资源优势,业务可以覆盖全国每个地方。
这是其他快递企业都无法可以媲美的。三流合一的优势为LC区邮政农村电商在电子商务市场的发展提供保障,邮政速递将商品妥投信息主动反馈给电子商务网站,用作支付商品货款的凭据,充当了信用认证角色,使电子商务交易的信用体系成为完整的闭环,加快了商品资金的流动,真正实现电子商务的“三流合一”.
(3)社会主义新农村的发展为一体化物流提供了一个很好的发展舞台自2005年以来国家对于农村的发展非常的关注,于此同时在加快建设社会主义新农村。首先一体化物流业务是中邮物流的核心业务。根据客户需求,制定从订单处理、运输、仓储、配送,到库存管理、流通加工、信息服务、退货处理、代收货款等端到端的一体化物流解决方案,为客户提供实物流、信息流、资金流“三流合一”的电子商务服务。
4.5.2 劣势
(1)企业市场意识淡薄。
LC 区邮政农村电商虽然传承了中国邮政的传统企业文化,但是随着现代市场经济的发展,市场化的意识要求就更为重要,但是 LC 区邮政农村电商并没有做到这一点,市场意识淡薄,缺乏顾客群体的系统的分析和研究。在 2007 年邮政政企分开,2008 年成立邮政储蓄银行以来,LC区邮政农村电商经营的重点就是在越来越猛的市场夹击下,扩大市场份额,以市场的观念去经营整个业务体系,以战略的眼光去规划企业发展,实现专业化经营和管理。
(2)资源的不充分利用。
中国邮政的网点布置覆盖全国,但是对于LC区邮政农村电商,有着“最后一公里”的优势,但是并没有走好“最后一公里”.企业有现代化的物流仓库,现代化的林德叉车,很多的运输设备,员工的充足,企业百年在人民心中的良好信誉度等等,但是市场上,我们可以知道邮政不能及时到达,服务态度不好,服务质量不能达到客户的要求,客户群体认为价格过高,不能实现“性价比”.由此我们看出这些充分的资源在LC区邮政农村电商没有得到充分的利用。
(3)企业内部管理制度的实施不严格。
企业缺乏有效的绩效考核体系,据实地调查,LC区邮政农村电商的员工素质水平不高,在员工管理上,各个部门都是有自己的考核制度,但是考核制度在现实上可以说只是形式。同时在很多网点上都是普通员工,或者是兼职员工,因此企业管理上有不足。
4.5.3 机会
(1)国内电子商务的巨大市场为LC区邮政农村电商的发展提供了商机。
随着世界经济的发展,电子商务交易量也呈上升趋势发展。中国作为具有强劲发展势头的经济大国,中国国内的电子商务将是一个十分巨大的市场,这为国内快递企业经营电商业务提供了商机。
(2)国家政策的支持。
近几年,中央政府对中部崛起的关注程度加深,而江西就属于中部地区,那么江西经济的快速发展无疑是给LC区邮政农村电商的发展提供良好的经济环境基础。
(3)信息化时代的到来,网购已经是成为一种时尚。
这给,LC区邮政农村电商的电子商务发展带来一个契机。网民网络购物人数规模和比重迅速增加,网络交易总额突破万亿大关。所以,LC区邮政农村电商在这个关键时期要更加关注自身的发展,不断的改进,以市场为导向,以客户为中心,全心全意为客户服务。
4.5.4 威胁
(1)民营快递公司电商发展迅猛。
在国内各地区,民营快递企业有着相对比较低廉的价格,相对灵活的服务和由此带来的较高的效率,这使得民营快递企业的在竞争中有着自己的一席之地,产生了一批具有强竞争力的民营快递企业,相应的他们也有自己的电商服务,这给邮政农村电商带来了一定的竞争。
3) 电商服务逐渐多样化。
国内的电商网站越来越多,他们自身能提供的产品十分丰富,而且往往与其他的民营快递公司服务,或者组织自己的快递团队,这些都给 LC 区邮政农村电商的发展带来极大的威胁。
4.6 LC 区邮政公司农村电商运营的经验与启示
应高度重视电子商务发展。区委区政府把发展电子商务列入重要议事日程,坚持党政一把手亲自抓、亲自过问。2013 年至 2016 年,连续四年把发展电子商务写入三级干部大会报告和政府工作报告。成立了以行政一把手任组长的电子商务工作领导小组,强化对电子商务工作的组织领导。制定出台了《LC 区电子商务发展实施方案》,进一步明确了电子商务发展的目标、措施和途径。
从现有经营情况来看, LC 区农村电商实现了完美试点。抓好示范点的建设和运行,形成辐射效应,一点带面推动全区农村电商服务平台建设。首先:加快农村投递人员手持智能终端等信息设备配置;建设收寄、投递作业全环节监控设施,让快件可视化、可控化;联合“8+1”合作单位,配备收寄价目、面单、图形终端和扫描枪等工具。利用我区分公司即将改造好的分拣房、转运中心,建设快件集散处理中心。所有进出口邮件按邮车的作业频次处理,确保收得进、转得出、投到位。通过前期试点合作,在“8+1”合作平台下,我区分公司已放置的智能包裹柜、便民服务站、“农村 e 邮”站、等均可作为拓展合作平台,由各快递企业提供,在快递超市开办各快递企业的收寄业务,满足农村用户寄递快件的多层次要求,实现“8+1”全方面的战略合作。
以一个农村电商站点为例:LC 区太阳镇国平农村电商服务站通过邮政电商平台成功为一位留守老人购买了广场舞音响和道具等用品,并积极组织周边住户举办广场舞活动,获得了当地乡民的一致好评。此典型案例经当地宣传部门推广后登上了当月的江西日报进行报道。
第一,高度重视电子商务发展。区分公司把发展农村电子商务列为“一把手工程”,坚持一把手亲自抓、亲自过问。2014 年至 2016 年,连续三年把农村电子商务写入企业年度发展工作报告。成立了以行政一把手任组长的电子商务工作领导小组,强化对电子商务工作的组织领导。制定出台了《LC 区电子商务发展实施方案》,进一步明确了电子商务发展的目标、措施和途径。
第二,企业政策引导和支持。一是引进了“双创”机制。区分公司设立 50万元的员工农村电商项目奖金池,主要对区内农村电子商务、电商服务平台建设、创业基地建设、员工发展计划启动、农村四级渠道拓展的前期费用等方面进行补贴,并积极争取上级各类专项扶持资金。二是加大业务发展奖励力度。区分公司每年对平台中的加盟店销售达到 10 万元以上的网点,区分公司按照其销售额 10%的标准进行奖励,对“双创”承包员工进行计划外奖励。
第三,积极融入当地电商园区平台。在投资 7000 万元、建筑面积 20000 平方米、可同时容纳 500 余家电商企业入驻的抚北电商商务产业园中寻求合作平台,此外,在建立的 3 万平方米的 LC 区小微企业孵化基地,吸引小微企业和个人网店入驻邮政电商平台“邮乐网”.
第四,借助政府“精准扶贫”政策大力实施电商项目。实施电商进农村“邮乐网”网上供销社项目,推广 LC 区网上供销社电子商务平台“邮乐网-LC 馆”,结合精准扶贫项目中的站点上线产品,开设 4 家农村电商“精准扶贫”体验店。截至目前,电商平台已产生销售额 20 余万元,为当地贫困户人均增收 156 元,成为 LC 区农村电子商务精准扶贫第一品牌。
第五,与当地土特名品进行平台和产品联合。
LC区邮政引入了以金龙鱼油脂公司为代表品牌企业做平台推广标杆产品,结合LC自有的土特农产品产业如LC菜梗,充分利用“汤显祖故里”这一文化招牌,联合当地的知名企业民生科技公司建立了网上销售平台,通过产业联合,强化“线下线上”结合,利用电商扩大销售。
电子商务进农村,其核心是改变农村居民的生活和生产方式,打造一个全新的农村经济业态。以农村作为发展电子商务的市场,其核心必然是农村居民,在发展过程中应牢记离土不离乡、离乡不背井的宗旨,创造一个村内创业、村内购物、村内销售以及村内代缴费和便民金融的发展格局,促进农村发展、促进农村居民提高收入、帮助农民发家致富,实现农业现代化,全面走向小康社会,这也是邮政作为央企,现阶段应当承担的责任和使命。