第 6 章 H 公司电子商务 O2O 运营模式企业案例分析
6.1 "J 公司"电子行业企业在 H 公司上电子商务 O2O 模式营销案例分析。
J 公司成立于 1989 年，主要从事晶体、晶振、石英晶振、晶体滤波器等产品的生产与销售。J 公司专注于为不但为客户提供产品，更为客户提供解决方案。公司强调品质、服务、价格适当三大要素。作为中国国内专业的电子制造服务商，J 公司与 H 公司开展了互联网方面的深度合作，为公司品牌建设锦山添花。
J 公司是电子制造服务商，生产的产品广泛用于高精度电子领域。可能很难想象如此一个性质的企业如何开展O2O 模式经营。在 2014 年 4 月，J 公司在 H 公司的网站上开始了 O2O 模式试运作[41].J 公司方面表示，"中小企业在品牌建设上往往有很多误区，而线上旗舰店+线下供需会的 O2O 服务模式，可以帮助企业在品牌建设上加快步伐。"J 公司充分利用了其在 H 公司 B2B,B2C 平台的资源优势，在线上提供了丰富、全面、及时的产品信息，产品品类九种，具体产品有接近 500 样。产品价格、型号、详细说明、联系方式、二维码扫描等一应俱全。随后在 H 公司的电商供需会上，线上的产品信息发布迎来了开花结果，众多采购方通过线上信息向 J 公司采购，在供需会现场实现了线下体验。由此一来形成的线上下单-看货-线下采购交易流程，即形成了 O2O 模式的闭环。
6.2 "K 公司"五金行业企业在 H 公司上电子商务 O2O 模式营销案例分析。
五金行业具有一低两高的特点：一低是指行业准入门槛低，二高是升级成本高，推出成本高。简单说就是进来容易出去难。另外从事五金行业的不管是生产还是销售还是采购，从业人员年龄大多偏高，使用移动互联网频次较少。
目前使用移动互联网频次最高的人群当属年轻群体，而年轻群体却较少接触到五金行业。尽管如此，五金行业在移动互联网结合的 O2O 模式下还是被普遍看好，直达五金创始人丁邦表示，"传统五金行业升级转型的必由之路就是走线上线下相结合的模式".因此，O2O 模式在五金行业同样大有可为。
K 五金企业一直以来致力于为消费者提供物美价廉、产品质量过硬的五金机电家具产品，其最近在 H 公司的电商平台上打造的五金商城，发展迅速，短时间内即聚集了大量优质商家。单日更新产品在 70 万件左右，活跃企业数量达40 万家，提供诸如工具市场、门窗五金、磨具磨料、轴承市场、丝网市场、卫浴五金等专场采购功能。面临五金行业传统难题，如行业间常打价格战，企业盈利能力差，自主研发投入低，产品同质化倾向严重等，K 五金企业顺应互联网电商模式发展大势，走上线上线下结合的发展之路。消费者可以在 K 五金的在线商城上进行线上洽谈、线上订货、线上支付，以及线下配送、线下实体店体验等，用户体验较好，市场反应良好。K 五金企业的在线支付应用了 H 公司的担保支付软件，买家收到货后进行确认收货并由担保支付软件打款，为买卖双方诚信交易提供了保证。
6.3 "Y 公司"服装行业企业在 H 公司上电子商务 O2O 模式营销案例分析。
2002 年 9 月，中国服装行业应用 B2B 电子商务模式开始走向海外。2011年，服装网购市场规模比 2010 年同比增长了 61.1%,服装行业电子商务市场实现了火箭式发展。服装行业从 B2C,到 C2C 是一个历史性的变革，人人都可以成为服装的售卖者。CNNIC 发布的互联网数据显示， 2011 年中国本地生活服务 O2O 在线商务用户规模为 0.82 亿， 2012 年达到 1.35 亿， 增长速度明显， 预计到 2015 年这一数字将达到 2.93 亿[42]. 以淘宝为代表的第三方电商平台是企业开展网络服装业零售的首选。随着互联网尤其是移动互联网的不断发展，移动互联网用户规模不断增加，中国本地生活服务 O2O 市场的成熟时机已经来临。
Y 服装行业企业的 O2O 应用时机已经成熟。由于消费者的不断增加，网民尤其是手机网民的增加，以及移动互联网技术的完善，3G 互联网的蓬勃兴起，移动支付端的普及以及网民对第三方支付的信用度明显提高，服装行业的 O2O应用已然成为继 B2B,B2C 之后的另一大发展趋势。
O2O 模式下的服装零售行业中品牌例子非常之多，Y 企业就是其中之一。
Y 企业的 O2O 是目前服装零售业中较为成熟，极具规范体系的。Y 企业一直注重线上的服饰推广，最近 Y 企业也开设了线下旗舰店，在北京、上海、南京等地设立了线下实体店。通过线上推广，各种打折优惠信息吸引客户到店体验，着力于 O2O 模式的线上线下结合。实体店内有多台电脑以及 POS 机，二维码供客户方便挑选，有利于客户的网上选衣，手机支付[43].
Y 企业的手机 APP 与 H 公司旗舰店的用户来自全国各地，形成了一种"先安装 APP,后开店"的共识。它贯彻落实了线上线下同价这一根本原则，避免线上渠道的冲击，这也是 O2O 的标配。其次，它通过多种方式引流客户到线上，线下体验。如 APP 基于 LBS 技术的功能，提供周边店面的位置导向。APP 上提供的代金券、优惠券以及二维码都是专门设计，极具特色，只能在实体店可以扫描认证。这也变相完成了从线上到线下的客户引流，促进客户的到店体验。
此外，对于商品优惠问题，Y 企业采取了"指定产品+指定时间段"的打折策略，第一是提高了消费者消费的紧张感、积极性，营造了机不可失、失不再来的紧迫感，促进消费。第二是提高 APP 访问量，用户注册量，全面提升 O2O 布局的建设。Y 企业的 APP 在全国安装量超过 100 万，月活跃度超过 50%,Y 企业考核 APP 的指标着重点在于安装量，新用户注册量，旨在抢占市场份额，提高用户数量。在开店地区，通过品牌推广，提高曝光率，迅速积攒 APP 人气，减少了新店开张、促销、热场等成本。
