6 结论和展望
作为降低成本、提高企业核心竞争力的一种战略管理方式，人力资源管理外包自产生以来随着世界经济全球化和一体化速度的加快已经得到了长足的发展，但由于外包在我国的发展时间还较短，存在许多不成熟之处，国内企业人力资源管理专业人士在理论知识和实践经验上还远远不足，市场中的人力资源外包商的信誉和服务水平更是参差不齐，同时国家对于外包的法律法规也不健全，因此人力资源外包在我国企业得到广泛应用还有一个摸索和完善的过程。于是企业人力资源管理外包在虽然给企业的发展带来了新的机遇，但是在企业和外包商合作的过程中形成了一个由不同核心能力的法人实体构成的以利益为驱动的复杂开放系统，故在这个复杂系统中必然存在诸多潜在的风险，企业应根据所处的内外部环境科学的进行外包决策，并采取及时有效的措施对相应的风险进行控制。
6.1 主要结论
本文即是从以上目标出发，在总结前人研究成果的基础上将人力资源管理外包中的风险按照外包决策、外包商选择、合同期执行和外包退出四个实施的关键阶段进行了分类，指出了这些阶段中可能存在风险的成因和识别方法，然后利用层次分析法详细研究了各阶段存在的具体风险因素，总结出适宜外包和不适宜外包的具体职能类型，从多个角度分析风险因素的特性和相应的风险控制方案，特别是针对各个阶段中可能出现风险的关键环节进行了重点的阐述，并引用两个案例分析本文所提分析方法在实际应用中的有效性。本文主要得出人力资源管理外包的风险控制方法如下：
（1）在外包决策阶段，应当以人力资源管理活动的战略价值和独特性两个维度分析企业的核心能力，考察对可能进行外包业务的控制力，同时用FC系数法考察人力资源管理外包的成本和收益，评估收益恶化风险，最终业务是选择外包或者内揽。一般而言，战略价值和独特性低的人力资源管理活动适宜外包，而价值性和独特性高的职能则应该内揽。职能外包之后需要使用降低成本或者提高收益的方法来控制该阶段的风险；（2）在外包商选择阶段，从风险控制的角度来考虑，企业需要依据人力资源管理外包业务的类型来选择相应的外包商，需要经过调研考察，依据企业相应活动的风险关注度，全面权衡质量风险和价格风险等方面的关系来选择合适的。一般而言，可以将具有重复操作性的事务型的业务匹配给交易型外包商，而将对企业有战略价值的职能型业务匹配合作型外包商，以期将企业所需要承受的外包风险降低至最大的程度；（3）在外包执行阶段，风险主要来自于外包合同和外包关系的管理，企业应当注重合同管理、企业内部关系管理、外包商的关系管理和对外包商的监督四个方面，制定全面考虑严谨性和灵活性的外包合同，并在合同期内企业需要行使关系管理和执行监督两方面的权利，通过企业内部关系管理促使外包商服务的良性循环；以不同的策略有针对性的管理交易型外包商和合作型外包商，并对外包服务质量、外包商的财务状况、外包商的经营状况等方面对外包商的监督，通过多方面的努力控制该阶段的风险。
6.2 研究不足
由于本人的理论视野和实践经验的限制，在对本文选题的研究中还存在很多的不足，例如对人力资源外包的影响因素、外包决策等问题的结论还可以继续挖掘，更加深入解析风险来源、风险因素和风险后果之间相互的作用机制，从逻辑关系的角度进一步分析风险的产生和控制，同时还考虑更多复杂因素对企业人力资源管理外包活动的影响，如风险组合、企业的经营能力与经营方式等，以期从企业外包实践中总结更多经验，增强风险决策的可行性和实用性：另外，本文还只是针对企业在各个阶段所产生风险的可能因素的角度进行分析和评价，没有涉及到人力资源外包后企业应当如何评价外包实施的绩效和显性、隐性收益的分析等细节问题，这些都是有待改进的。
6.3 研究展望
本文的目的帮助企业更科学系统的分析和评价企业的人力资源管理外包活动，使得人力资源管理外包的风险管理臻于完善，为企业在人力资源管理模式的选择和革新上提供一些有益的参考。
下一步的工作将是进一步从定量的角度建立人力资源管理外包活动的模型，考虑风险数据的多样性和不确定性，试图构建一个具有科学性和智能性的企业外包风险决策支持系统，主要可以从以下几个方面入手：
（1）理论上，涉猎更多理论和方法，形成一个可以进行风险决策的框架，建立更为科学的模型，如风险因素、市场相关的风险与外包绩效、评价结果的函数关系；（2）方法上，则可以参考更多风险管理方法，引入适当的数学方法，并可以借鉴其他领域的风险评价方法，进行分析拓展，提高人力资源管理评价方法的适用性、效率和适用范围，并探讨更为客观的规则为企业人力资源管理外包提供更好的支持，采用对更多成功或者失败的案例进行实证研究，注重理论与实践的紧密结合；（3）应用中，可以采用质量评估、成熟度评估等思想，进一步研究如何从外包商和企业关系的角度建立合理的量化指标体系，建立外包商动态评价和管理策略用于指导企业的外包风险管理；（4）有针对性的研究人力资源管理外包在我国的应用，以人力资源管理在中国企业的风险现状为基础，探索适合中国人力资源管理的风险评估和控制策略，提高中国企业在人力资源外包管理市场中的竞争力。
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