结 语
"我们说社会化媒体不再是'潮流'产品，而是一个永远不会回头的大趋势。"如今，社交媒体已经渗透到人们工作和生活中的方方面面，包括消费行为。企业从开始关注社交媒体，到运用社交媒体开展营销推广活动，再到将社交媒体平台作为品牌营销的主战场，企业社会化营销正逐渐走向成熟--不仅是社会化媒体平台的发展与成熟，也是企业在研究实践过程中，经过不断摸索总结，使得其在运用社交媒体进行营销活动方面越来越得心应手。
本文以企业社交媒体营销为对象展开研究。笔者从社交媒体上的消费者购买行为角度入手，以经典的传统购买决策模式为基础，细致分析社交媒体对消费者购买决策过程的影响。通过对企业社交媒体营销特点和优势的研究，比较分析了社交媒体营销在生产型企业和销售型企业中的实际应用，以及明确企业社交媒体营销与传统媒体营销的差异。结合可口可乐公司和港龙航空公司的社会化媒体营销案例，深入剖析企业运用社交媒体营销的实用价值，即获得更多潜在客户、创建忠诚客户群、减少市场支出，及增加访问量等。当然，企业社交媒体营销也存在适用性差、营销效果难以评估等问题和挑战，在本文中也将对其进行研究分析，并提出实践性的合理化建议。最后对企业社交媒体营销的未来发展予以展望，在大数据时代背景下，在科技快速发展的环境中，企业社会化营销的前景一片光明。
由于笔者的研究能力有限，对社交媒体在企业市场营销中的应用研究尚存在许多不足之处。在今后的学习研究中，笔者还将注重增强自身的相关理论基础水平，从而更深入地指导企业社交媒体营销研究的展开。
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