第5章 H 公司软件外包业务优劣势分析
5.1 H 公司软件外包业务优势分析
H 公司自从 1996 年成立至今，已有近二十年的历史了，经过近 20 年的发展，H 公司在软件外包行业中已经建立起自身的地位，且自身所拥有的竞争优势相比于其他的企业来说，优势比较明显。
H 公司与印度厂商比较，优势体现在以下 4 方面：
1、H 公司的重点发展区域在北京，与印度厂商比较，具有得天独厚的人才存储优势和资源优势。每年中国高校培养了众多软件人才，作为中国的首都，云集了整个中国优秀的人力资源。背景作为中国的首都，具有更多得天独厚的资源；2、近年来，印度的软件外包企业的人力成本不断攀升，而 H 公司和印度公司相比依然具有成本优势，这对于最求成本控制的发包客户来说，是求之不得的事情，他们认为成本是决定发包目的地的重要因素；3、H 公司在中国本土的软件外包业务相对印度来说，具有得天独厚的优势。
中国本身是一个巨大软件发包市场，巨大的国内市场远远大于印度国内市场；4、中国政府对于基础设施建设投入的巨大精力。中国对于这方面的完善程度远远超过印度国家。据国外的客户称，很多发包商都会先去印度当地考察，但考虑到印度的基础设施建设方面过于落后，常常会放弃印度市场，因此国内良好的基础设施对发包客户具有更大的吸引力与中国本土外包企业比较，优势有如下几点：
1、H 公司的员工达到上万人的规模远远排在中国本土其他同类企业的前列，与规模、体量达不到这个级别的企业相比，H 公司在承接大型的外包项目上具有明显的规模优势；2、H 公司通过了 CMM5 认证，H 公司通过各式各样的培训，每年培养出大批的技术人才，输送给软件公司和用人单位，行业内知名度比较高；3、H 公司积累了丰富的技术经验以及行业经验，H 公司的技术储备得到了软件外包行业认可，H 公司具备更复杂类型项目研发能力例如开发定制化项目。
H 公司的竞争优势如下表 5 - 1 H 公司的竞争优势
5.2 H 公司软件外包业务劣势分析
与竞争对手比较，H 公司也有一些明显的劣势，主要体现在以下七个方面：
（1）业务来源单一。H 公司的软件外包主要以软件外包为主，业务来源单一，与印度研发中心的竞争日益激烈， 其他业务市场占有率比较低，一旦 H 公司的软件外包业务受到损失，H 公司整体业务以及盈利能力受到很大影响；另外，H 公司外包业务主要以软件开发为主，对其他业务开发较少，不利于公司业务拓展。
（2）中高级软件开发人才短缺。缺少能够对软件进行需求分析以及设计能力的中高级人才。并且，H 公司的业务重点北京，其他地区的业务发展不够好，人才的吸引不足。同时，H 公司缺少拥有过硬技术能力、良好外语的沟通能力和公司的管理能力的人才，尤其缺乏掌控整个项目管理的高端人才和具有强悍市场开拓能力的营销人员，具有良好的英语沟通能力和项目实践能力的复合型人才，是获得客户认可，顺利接单的首要条件。
（3）员工沟通能力不足。由于国内外文化的差异，且 H 公司的工作人员的外语能力薄弱，不能够及时清楚明白了客户的需求，这样会白白的把机会浪费掉，因此，H 公司的软件开发与测试人员需要加强与客户的语言沟通能力以及沟通技巧，能够正确、顺畅、及时地理解客户的需求。
（4）企业具备中、低附加值部分的软件开发能力， 有待提高具有高附加值部分即软件设计能力。一般而言，欧美等发达国家软件外包企业具备承接软件全生命周期的能力。H 公司当前只处于承接中低端的软件开发项目的阶段，没有过多涉足高端设计领域。在国际上，无法达到国际软件外包发包企业的全生命周期软件能力要求。软件设计部分具有丰厚利润，中低端开发领域竞不仅竞争激烈，而且利润非常低。
（5）规模不足
H 公司规模有限，国际影响有限，国际买家还无法完全了解 H 公司的交付能力，国际买家对 H 公司承接大型项目并成功交付项目的信心不足，这直接影响到了企业接国际大单的竞争力。
（6）业务处于价值链低端
目前，H 公司业务主要集软件开发、测试与维护等 ITO 低端环节，由于该业务附加价值较低，企业竞争力主要依赖于廉价劳动力资源，企业通过做大员工规模，提高利润水平，企业盈利空间越来越小。
（7）市场的开拓能力不足
相较印度外包企业，H 企业涉足欧美市场较晚，扮演者后来者以及挑战者的双重身份，经过多年发展，印度和爱尔兰在交付质量、知识产权等方面明显优于H 公司，在文化融合以及语言方面，这两个国家具有天然的优势。因此在开拓美国市场上，H 公司尚处于不利地位，同时，H 公司在在议价市场上同样也缺少强悍的行业营销能力人员。
