第 1 章 绪论
1.1 选题背景及意义
1.1.1 选题背景
世界 500 强中大部分的生产制造企业都已经在中国的入驻和发展，伴随而来的是外资物流巨头们的蜂拥而至，以 2012 年的“全球物流企业排行榜”为例，前 10 的物流企业都已先后全部扎根中国。如今，随着竞争的加剧，企业逐渐意识到专业化和合作的重要性，越来越多的企业将非核心业务外包，转而专注于自己的核心业务，企业之间的合作越来越频繁。由此导致了供应链的蓬勃发展，企业与企业之间的竞争逐渐演变成供应链与供应链之间的竞争。物流需求的增长促进了第三方物流企业的扩张式发展，各类不同背景的企业纷纷转型第三方物流或者将第三方物流作为新的增长点。
第三方物流作为供方和需方以外的物流服务模式，已被众多物流企业采用，在现代物流中占有重要的地位。
另一方面，精益思想、精益管理近年来倍受推崇，在理论界亦提出了精益供应链（Lean Supply Chain）的概念。精益供应链即以减少供应链的不必要环节(浪费),以提高供应链效率为目标建立起的“拉式”供应链模式。随着经济的发展，“精益”的思想逐渐渗透到传统制造业之外的行业，它由最初的在生产系统的管理实践成功，已经逐步延伸到企业的各项管理业务，也由最初的具体业务管理方法，上升为战略管理理念。本文将顺着精益管理在供应链企业取得的成功经验，阐述其在第三方物流企业内的应用价值。
1.1.2 研究意义
随着市场的日益饱和，再加上近年来国际经济的逐渐萧条，第三方物流企业的利润空间一减再减。甚至很多企业为了保持市场占有率，以牺牲营业利润为手段来面对越来越残酷的市场环境。同时，作为合作关系另一方的供应链企业则通过对六西格玛和精益生产等众多理论的研究、实践和完善，再加之对于第三方物流企业内部运作模式的日渐熟悉，始终保持着对外良好的竞争优势。
竞争手段单一、利润空间逐年降低、被供应链企业视为“管理中的盲区”… …第三方物流企业在激烈的市场环境中处于越来越被动的地位。究其原因是因为做为整个货物流通市场中重要组成部分的第三方物流企业在管理理念和方法上相对落后。
本文希望通过对精益思想的研究，并结合第三方物流企业 CEVA 公司精益管理的实施策略，把精益管理的理念引入到第三方物流行业内进行改善。这样，不仅可以帮助第三方物流企业逐步提升利润空间，同时也可以使得企业内部的管理体系形成系统而有效的约束机制，从而加强企业的核心竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
1.2 国内外文献综述
1.2.1 精益管理的相关文献综述
（1）精益管理的相关文献综述
中国精益管理研究专家吕建中先生在其 2003 年撰写的第一部系统研究的书籍《精益管理--21 世纪的标准管理模式》中指出，精益管理可以涵盖企业生产经营的各个环节，包括生产、营销、采购、物流、运营、财务、办公、人力资源、质量管理等多个方面。精益管理有助于企业节约化生产，降低资源消耗，提高资源综合利用率，它能够通过提高顾客满意度、降低成本、提高质量、加快流程速度和改善资本投入，使企业价值实现最大化。现代企业在全球化的背景下正面临着日益激烈的竞争形势，进行精益管理已成为企业发展的必然趋势。
①北京师范大学的杨国昌教授在 2004 年 5 月份出版的《理论学刊》中把“精益管理”评价为 21 世纪最先进的管理模式。杨教授指出 20 世纪的成功模式是建立在大规模经济基础上的，满足的是消费者细分后的共性的需求，生产的是标准化的产品。在个性化需求发展的 21 世纪，精益生产方式必将在各个领域取代大量生产方式与残存的单件生产方式，从而为制造业带来一场革命，精益管理的理念也将成为一种主流的科学管理理论来指导实践和深化管理思想。
②精益管理的理念不仅仅是企业先进管理的发展趋势，同时也是企业应对危机、走出困境的一剂良方。2009 年 4 月河南许昌学院的冯晓民在《管理观察》中发表的“精益管理：企业应对经济危机的一剂良方”一文中提出，由美国次贷危机引发的全球经济危机，使全世界的经济受到重创。为了应付复杂的经营环境、增强企业的核心竞争力，保持企业持续、健康、稳定的发展，精益管理将成为企业创新管理方法的不二选择。
①（2）精益理论在供应链企业（即精益供应链管理）应用与研究的文献综述清华大学现代管理研究中心的肖盛金教授和朱岩在 2005 年出版的 06 期《中国物流与采购》杂志中把精益供应链管理定义为了其成功的关键因素。以沃而玛为例：
与其他传统供应链管理效率低下的大型零售连锁超市相比，沃而玛通过精益管理的思想，逐步把供应链打造成为了高效率的营销模式,并形成了五大核心竞争力：高效的物流配送系统、优秀的供应链管理、建立相互信任机制、信息共享和沟通平台、与合作商形成共同利益，并通过供应端、超市内部以及消费端的优化战略，实现了仅有同行业物流成本 5/1 的供应链“奇迹”，从而最终成就了沃尔玛经济帝国的霸业。
②2010 年 06 期的《中国物流与采购》则对丰田的精益供应链管理的实施给予了高度的评价。作者罗文丽认为，丰田“召回门”的发生，并没有抹杀丰田供应链管理的优势，丰田的精益供应链模式在全球依然是最好的，丰田精益生产方式所要求的精益供应链体系，能够实现生产数量和交货时间的精准性。这不仅使得丰田汽车供应链体系效率一直高于美国公司，并且大大降低了供应链成本。相关统计数据显示，在全球金融危机爆发之前，丰田的供应链成本比美国汽车公司低 8%左右。“召回门”的发生，其根本原因不在于丰田的模式，而是由于过快的发展而导致的管理难度增加，最终产生疏漏。
③戴伦.多尔斯麦思卡罗在其 2008 年 6 月出版的《价值流管理:面向全局供应链的精益方法》一书中指出，虽然许多组织通过实施精益生产获益，但他们往往只关注与企业的内部流程，可是一个特定产品的完整价值是跨越多个不同组织的，因此，产品中大部分的成本都取决于供应商流程。许多精益生产厂商失败的原因正是因为他们只关注了供货商的成本，而忽视了库存及其他的浪费。因此，全面降低供应链成本的的解决方案是把精益原则以系统化的方式应用到全局供应链中。
④北京工商大学的李燕敏教授在 2011 年第 2 期的《东方企业文化》中同样对精益供应链管理的积极作用给予了肯定。李教授指出，在不可再生资源快速枯竭的当今社会，由资源价格增长而导致的成本上升将使生产企业面临巨大的压力；另一方面，由于销售价格无法同步提高，亏损将成为一种普遍的经济现象。在此背景下，选择既能满足质量要求，又能快速降低成本且快速满足客户要求的精益管理模式将成为一种普遍的企业追求，并将之贯穿于企业运营的整个供应链环节之中。企业为了克服内部和外部经营环境的变革和由此导致的企业竞争规则的根本性转变，精益供应链管理将日益成为企业竞争优势的重要源泉和构建起可持续发展的短期优势和长期优势的根本所在。
①1.2.2 第三方物流的相关文献综述
（1）第三方物流企业的相关文献综述
云南财贸学院的李严锋在2000年11期发表的《物资流通研究》中对国外第三方物流企业的发展进行了研究和探讨。李教授指出第三方物流企业在欧洲及美国的服务市场中已经逐步进入了成熟期。随着人们对第三方物流企业的认可，越来越多的制造企业、零售和批发商将原有的自有物流转换成了委托第三方经营管理的模式。在欧洲,目前使用第三方物流服务的企业比例约为76%，在美国约58%，且其需求仍然在增长。
同样的研究表明, 欧洲24%和美国3%的非第三方物流用户正积极考虑使用第三方物流服务；欧洲62%和美国72%的第三方物流用户认为, 他们有可能在三年内增加对第三方物流的运用。美国IDC公司进行的一项供应链和物流管理服务研究表明，全球物流业务外包在今后相当长的一段时间内将以每年平均17%的速度进行增长。
②中国物流与采购网在其 2009 年 8 月发表的名为“第三方物流在国内外发展现状分析”的报道中指出第三方物流的服务模式将是今后国际市场的主流模式。并将第三方物流视为“经济界的黑大陆”和“利润的第三源泉”。 以美国为例，，通过第三方物流进行业务的重组，物流成本从1980年占GDP的17.2%下降到了1997年的10.5%，再到 2004 年的 7.5%。实践证明，第三方物流服务的营运成本和效率，远远优于企业自营物流。它可以帮助企业精干主业，减少库存，降低成本，提高核心竞争力。
③山东社会科学院经济学研究所的蔺栋华研究员于 2008 年 6 月撰写的“国际现代物流发展趋势及对我国的启示”进一步提出了今后第三方物流发展的六个主要趋势：
物流国际化，物流组织的系统化和集成化，物流方式的网络化、绿色化，物流模式的创新化，和物流服务理念的增值化。文中同时也提出了随着国际物流市场竞争的日益激烈，一个以市场为导向，以客户服务为中心，将客户、供应商、研发中心、制造商、经销商、和相关服务商连接在一起的完整网链结构正在逐步形成，第三方物流企业即将迎来大规模的并购时代。
①（2）第三方物流企业精益管理应用的相关文献综述
相比较为成熟的精益供应链管理，第三方物流的精益管理一直处于较为落后的地位。通过对大量文献、刊物的查找与阅读发现，现阶段对于精益管理的应用绝大部分仍主要集中在生产制造企业和相关的供应链企业之中，被应用于第三方物流企业内部的实不多见。与之相关的研究方向主要集中在两个方面：
第一，供应链企业内部物流的精益管理例如：2009 年第 30 期《现代物流》上发表的名为“物流企业精益运作模式研究”，作者是上官绪明。文章指出企业因通过对自身物流环节的重新审视，进行环节再造。
企业应该学会使用精益管理的方法论对内部的物流活动进行管理，消除生产和供应过程中的非增值浪费，提高客户满意度。具体的方法为：（1）变推动物流系统为拉动系统。当顾客没有发出需求指令时，供应链各个环节不提供服务。当顾客发出需求指令后，快速提供服务，一切物流活动都围绕客户需求为中心。（2）提高市场响应速度。
通过网络化、信息化、自动化、柔性化发展，有效减少冗余信息传递，减少作业环节，降低人力浪费，减少货物停留时间，缩短流通路径，合理确定仓储时间，快速实现时常响应。（3）消除“牛鞭效应”。通过直接从客户端取得实际需求的原始信息，减少信息偏差逐级放大引起的积压和多余库存的原则。
②第二，精益供应链和第三方物流企业的整合上例如：2009 年第 36 期的《现代商业》发表的文章--“基于精益供应链的第三方物流管理研”，作者为中国石油化工的叶晓方。文章提出了精益供应链与第三方物流整合的方式，作者认为精益供应链与第三方物流整合，可以解决精益供应链中的物流瓶颈，使精益供应链核心企业和第三方物流都可以专注与自己的核心业务，提高整个供应链的资源配置效率和核心竞争力。同时，作者也提出了整合过程中的障碍，即第三方物流企业的管理失控，究其原因是因为第三方物流企业没有和供应链企业相对称的精益管理方法。但对第三方物流企业如何运用精益管理思想，实现企业提升却没有进行阐述。
①综上所述，依托现有的精益管理理论和精益供应链管理的成功经验，本文将重点放在如何帮助第三方物流企业实现精益管理的应用与探讨上。并希望通过以国际物流企业 CEVA 为案例来分析第三方物流企业如何通过精益思想来提高企业核心竞争力，追逐最低的成本和利润最大化，并不断提高服务质量。
1.3 论文的研究内容、研究方法与创新点
1.3.1 研究内容
首先，对精益管理的做概括性的阐述，包含精益管理的起源、概念和系统性结构特征，为下文作铺垫。其次，对现存的跨国第三方物流企业的行业现状及运作模式进行探讨，指出影响其发展的问题与瓶颈所在。然后，介绍了第三方物流企业 CEVA 公司的背景、战略规划和企业发展中遇到的问题。最后，详细阐述了第三方物流企业CEVA 的精益管理理念和精益管理办法，以及现阶段取得的精益成果及在实施精益过程中存在的难点。论文从总体看，是基于实例基础上来展开理论和方法、策略的分析及研究的。
1.3.2 研究方法
本文在整体结构上采用文献研究和案例分析相结合的方法，对精益管理、精益供应链管理和第三方物流的精益管理展开了深入的讨论，本文主要的研究方法有：
（1）对比分析：论文在研究过程中通过精益管理在供应链企业的使用延伸到第三方物流企业，集中讨论了两者间的共同点和差异性；（2）实例分析：企业案例分析是本文的重点之一。论文通过实际企业案例来分析精益管理的实施方法和路径；（3）文献阅读和数据收集：作者通过阅读大量文献资料，并整合现阶段的研究成果，为本论文的研究提供了坚实的理论基础和数字依据。1.3.3 创新点（1）精益管理作为现阶段管理界的热点研究已经在供应链企业中取得了一定的研究成果，但尚未大量应用于第三方物流企业，因此在选题上具有前瞻性；（2）CEVA 的精益管理尚处于初级阶段，相关的探讨和研究对于企业今后的管理改善具有切实的意义；（3）CEVA 公司作为行业的领头羊之一，以其作为案例进行讨论，对整个第三方物流行业都具有借鉴价值。
