(7)项目收尾。它涉及完成所有的项目活动,从而正式结束项目。这个阶段包括最终产品、服务或者成果,行政上和合同上的终止于续,以及对组织运营资产的更新。
2.2.2项目沟通管理
项目沟通管理的主要目标是确保适时而恰当地产生、收集、发布、储存和处置项目信息。在项目沟通管理中有4个主要过程:
(1)沟通规划(communicationsplanning)包括确定项目利益相关者所需的信息和沟通需要:谁需要什么信息,什么时候需要,信息如何传递给他们等。这一过程的输出是一份沟通管理计划。
(2)信息发布(infoimationdistribution)包括使项目利益相关者能通过适当的方式获得所需的信息。这一过程的主要输出是组织过程资产和变更请求的更新。
(3)绩效报告(performancereporting)包括收集和发布绩效信息,包括状态报告、进度测量、预测等。这一过程的输出是绩效报告、预测、变更请求、建议的纠正措施和组织过程资产的更新。
(4)项目利益相关者管理(managing stake holders)包括对沟通进行管理,来满足项目利益相关者的需求和预期并解决问题。这一过程的输出是已解决的问题、批准的变更请求和纠正措施、组织过程资产和项目管理计划的更新。
2.2.3项目风险管理
项目风险管理的目的可以看做是:在最小化潜在的负风险的同时,最大化潜在的正风险。“已知风险”这个词用来描述那些项目团队已经识别和分析过的风险。
对己知风险可以有计划地进行管理;但是对于未知的风险,也就是未经识别和分析的风险,就不那么容易进行管理了。风险管理共包含6个主要的过程:
(1)风险管理规划。它决定怎样看待和计划一个项目的风险管理活动。通过审视项目范围说明书、项目管理计划、企业环境因素以及组织的过程资产,项目团队可针对特定的项目讨论和分析风险管理活动。该过程的主要输出是一份风险管理计划。
(2)风险识别。它包括识别最容易影响项目的风险,并对各个风险的特点形成文档。该过程的主要输出是最初的风险登记单,其具体内容将在本章后面进行论述。
(3)定性风险分析。它包括按发生的可能性和影响程度对风险进行优先排序。
在识别风险之后,项目团队可以利用各种不同的工具和方法来对风险进行分级,并更新风险登记单里的信息。该过程的主要输出是风险登记单的更新。
(4)定量风险分析。它包括量化风险对项目目标的影响程度估计。该过程的主要输出也是风险登记单的更新。
(5)风险应对计划。它包括采取措施来增加实现项目目标的几率,降低风险对实现项目目标的威胁。利用上面步骤的输出结果,项目团队可以制定风险应对战略,这也就会导致再次更新风险登记单、项目管理计划和与风险相关的合同协议。
(6)风险监控。它包括在项目生命周期中,监控已知的风险,识别新的风险,降低风险发生的几率,并评估风险降低措施的效果。该过程的主要输出包括矫正和预防措施的提出,作出相应的变化调整,以及对风险登记单、项目管理计划和组织过程资产的更新。
通过上文对参阅文献内容的总结和对经典项目管理理论的概述,使我们得出以下结论:项目管理的目的就是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成,而对人员、过程和项目进行分析和管理的活动。项目管理先于任何技术活动之前幵始,并且贯穿于项目的整个生命周期。IT项目管理的根本目的是如何正确地规划和控制软件工程行为,让软件工程的整个生命周期,都能在管理者的控制之下,以期满足项目范围、时间、成本、质量的四维约束,最终成功交付使用。如何运用管理理论的精华,并在实践中总结和优化,对项目成败至关重要。