第1章绪论
1.1研究背景
中国管理咨询业虽已经历了 30多年的发展历程，但依旧处于初级发展阶段。国外的管理咨询行业已进入成熟期，相对来说，我国的管理咨询业的发展却比较滞后。据统计，国外管理咨询业的生产总值约占GDP的比重为1%,发达国家可达到2%-3%;而我国的大约只能占到国内生产总值GDP的万分之一，由此看来，该行业的发展潜力巨大。
中国企业联合会管理咨询委员会秘书长赵天乐表示：经济的全球化发展，加上当前世界经济环境的不确定性，正推动着中国管理咨询的需求增长。自上世纪80年代初以来，中国咨询业从萌芽期到进入了一个飞速发展的阶段。目前在中国从事管理咨询的企业有接近2万家，专业咨询人员已达20多万人。据估计，中国目前的咨询业市场空间在100亿元左右。欧洲著名管理机构认为未来20年中国将会成为世界五大咨询市场之一。中国共有各类企业上千万家，再加上政府和其他社会管理机构，咨询需求在这几年里迅速增长，中国的管理咨询业蕴藏着巨大的市场潜力。
然而，随着国外管理咨询巨头，例如麦肯锡（McKinsey & Company）、埃森哲（Accenture）、罗兰贝格（Roland Berger Strategy Consultants）、波士顿（Boston ConsultingGroup）等进军我国市场，我国的管理咨询业的竞争日益激烈，并且同质化现象严重。
想要在中国的管理咨询业立足或者占有一席之地，一定要做好营销战略规划，施行有效的服务营销策略，来提高自己的市场竞争力，这是众多在中国的管理咨询公司所要面临的一个重大课题。
1.2研究意义
管理咨询业是推动企业发展、帮助企业获得成功的重要力量。咨询业在当今知识经济时代中扮演着越来越重要的角色，已经成为衡量一个国家经济水平和综合实力的重要指标之一。正如著名经济学家彼得·德鲁克所预言的，“21世纪经济增长最迅速的产业是咨询业”.可见，管理咨询业是一个朝阳产业。
德信管理咨询公司作为一家外资管理咨询公司，在上海成立近十年，已经在本地区管理咨询业里树立了良好的形象，建立了不错的口碑。但是，在国内发展近十年来，德信管理咨询公司仍然属于中小型管理咨询企业，并未有明显的扩张及发展；并且在近几年中，本地区的管理咨询企业如同雨后春夢般的出现，面对竞争更加激烈的市场环境，德信公司将选择怎样的营销策略及发展方向，这是公司亟待解决的重大问题。本文通过分析研究管理咨询业的发展、现状以及存在的问题和管理咨询业的宏观环境分析，再结合德信公司自身的优劣势，以及所面临的机遇和威胁，最后制定出公司的营销策略，为公司的决策提供依据。
与此同时，类似于德信公司的中小型管理咨询企业在中国有千千万万家，要怎样在激烈的环境中生存下来，并占有一席之地，或者脱引而出，是值得所有管理咨询业的人士去思考的重要命题。因此，本文的另一个主要研究目的是为管理咨询公司构建一套合理的、切实可行的、有利于在我国发展的管理咨询公司的营销策略体系，以使得类似于德信管理咨询公司此类中小型咨询公司能够通过制定适合自身发展的营销策略，并加以实施与应用，来形成自身的核心竞争力，逐渐发展壮大，再也不惧怕国内日趋激烈化与同质化的管理咨询市场的竞争，以良好的姿态去面对经济快速发展所带来的机遇与挑战。
此外，从下文的研究分析中可以看出，到目前为止，我国对于管理咨询企业在服务营销这方面的研究还是比较少的。笔者希望通过本文的研究能够对我国管理咨询公司的发展有一定的参考价值。
1.3研究方法与框架
1.3.1研究方法
通过文献研究法来梳理本论文所涉及的相关理论和国内外已有的研究成果，为德信管理咨询公司的营销战略的制定与实施奠定理论基础。
通过 PEST 分析法从政治（Political Systems），经济（Economic），社会（Social），技术（Technological）这四个方面分析一家企业所处的宏观外部环境，进而分析中国整个咨询行业所面临的状况和问题。
通过波特五力模型来分析德信管理咨询公司所处的行业及市场竞争环境。
通过SWOT分析方法来确定德信管理咨询公司本身的竞争优势、竞争劣势、机遇和威胁，从而将公司的内部资源、外部环境以及公司的发展战略有机地结合起来。
1.3.2研究框架
本文由以下六大章节组成。
第一章为绪论：对本文的研究背景及研究意义进行说明，并提出本文的研究方法与框架。
第二章为相关理论与文献综述：主要阐述了国内与国外对营销策略的研究理论及概念，并且介绍了传统的4Ps营销策略理论，以及改进后的7Ps营销策略理论。本部分为整篇论文奠定了理论基础。
第三章为我国管理咨询行业的现状分析：从管理咨询业的概述及特点开始，介绍了管理咨询业的发展进程，以及我国管理咨询业的发展现状及问题，并且通过PEST分析法从宏观环境方面对我国管理咨询业进行了分析，从而为之后的论文做铺垫。
第四章为德信管理咨询公司的内部环境及竞争环境分析：首先介绍了公司的基本情况，之后对公司的内部环境及竞争环境进行了全方位的分析，得出了公司在发展过程中存在的问题，进而引出下一部分。
第五章为德信管理咨询公司市场营销策略方案：首先釆用SWOT分析法对公司的优劣势以及将要面对的机遇和威胁进行分析，然后结合7Ps营销理论从产品、定价、渠道、促销、人员、有形展示以及过程这7个方面来制定出适合德信管理咨询公司的营销策略。
第六章为结论与展望：结合全文的研究及分析提出本文的结论，并希望本研究对同类管理咨询企业的发展有所启示。
见图1. 1本文的研究逻辑结构图。
