第五章安徽尚但木业营销改进策略与实施保障
安徽尚佰木业有限公司要在激烈的木门市场竞争中发展壮大,就要以先进的营销理念为指导细分目标市场,然后根据企业营销战略,在综合考虑企业内外部营销环境因素前提下,以竞争战略为导向,从全局出发,整合企业内外部资源,对企业可控制的产品、价格、渠道、促销等各种营销因素取整体效果最佳的组合,并使它们相互协调配合,综合性地发挥最大作用[09],形成竞争优势,从而实现公司的战略目标。在上一章对安徽尚但木业有限公司营销策略诊断基础上,本章将主要针对这些具体问题运用相关营销理论提出改进策略。
一、安徽尚但木业有限公司营销策略的改进
(一)进一步明确市场定位
市场细分(segmentation )、目标市场选择(targeting)和定位(positioning)合在一起简称为STP,按照现代营销理论现代企业的所有营销战略都是建立在STP基础之上。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,首先要对其所处的市场和行业以市场需求为基础进行有效细分。然后企业要对各细分市场进行评估,综合考虑各细分市场的总体吸引力和企业的发展目标与资源,以及企业所处的外部宏观环境及竞争状况后,选择一个或多个最适合自身发展的细分市场作为为之服务的目标市场。最后,企业要根据所选定的目标市场需求来设计自身的产品和形象,以便在目标市场消费者心中占据独特位置,达到通过满足目标市场消费者的特定需求而将品牌深深的留在消费者心中,并最终实现企业综合利益最大化的目的。这就是市场定位,市场定位的目的就是要成功的创立以目标市场消费者需求为基础的企业价值主张,其最终结果就是让企业形成具有竞争优势的差异化营销战略。
结合前面几章的分析,并对尚佰木业公司的内外部资源进行分析,我们发现:相对行业内的其他强势企业,尚佰木业公司在生产成本控制和新型改良木门的产品开发上具有比较强的竞争优势,而在营销管理和创新上具有比较强的能力。企业的这种竞争优势和能力都能为企业创造额外价值,为企业带来持续的核心竞争力,是尚佶木业公司进行营销战略定位的企业内部基础。
根据定位理论,定位按属性一般可分为企业定位、品牌定位和产品服务定位三个层次,准确的定位是营销战略成败的关键,是一切营销工作的核心。根据前面的战略理论及模型的分析结果,并结合尚佰木业公司的营销实践,以下将从定位的这三个层次对尚佰木业的战略定位进行详细分析:
1、行业挑战者的企业定位安徽尚佰木业在企业历史和规模上都无法与排名靠前的那些重庆、山东的企业相比,但在安徽这一木门发展不是很成熟的省份却能称得上第一,于是尚但木业据此实行了区域领导者定位战略,为自身打出了 “徽派木门领袖”的旗号,开始重点打造安徽市场,特别是企业所在地的合肥市场。
根据前面的分析已知,尚但木业公司在生产成本控制和新型改良木门的产品开发上具有比较强的竞争优势,结合定位理论及木门行业发展状况,笔者认为尚佰木业公司要想在激励的市场竞争中获得比较优势最好选择行业挑战者的企业定位战略。
2、创造更多购买机会的多品牌定位
随着市场竞争的加剧,各木门大型企业都在积极实行多品牌战略,并努力使各个子品牌实行差异化定位以便获得更多购买机会。
3、走差异化路线的产品定位
如前所述,尚但木业公司在产品定位上过分的强调高端而忽视了产品自身包装档次对价格的承担力,为改变这种不利的局面,尚倍木业应适当调整自身的产品定位,将高端与产品的改良创新相结合,适当调整自身的产品线走差异化路线,让消费者真正觉得物有所值。大力发展整木家居,差异化经营;进行渠道创新和终端营销创新,利用020模式,提高企业经销对市场信息的把握程度和消费者的直接互动性,最终实现精准的企业决策。
(二)综合运用营销4P理论的改进方案
本节将在上一节有关尚但木业公司营销战略定位分析的基础上,综合运用营销4P理论和4C理论的优点,对尚佰木业公司的营销组合进行综合分析并给出可行的改进方案。
1、产品改进策略
在营销4P理论中,产品是营销组合中的首要因素,营销活动都是先从确定向目标市场提供什么样的产品开始的,然后才会有价格、渠道和促销等方面的要素策略。同时,营销4C理论也强调,在激烈的市场竞争中,企业所提供的产品是否能被市场接受关键在于其是否满足了消费者的需求,企业的产品组合策略和包装质量策略等只有紧紧围绕消费者的需求来开展才能获得成功。
安徽尚但木业有限公司也十分重视产品的工作,最近几年公司不断的对其产品进行改良升级并向上向下拓展产品线,同时,为将延长的产品线进行有效区分积极的实施了多品牌策略。但其在实施的过程中比较多的以企业为中心并没有充分的考虑家居市场和装修业主的核心诉求,产品的卖点对装修业主来说不够吸引力,对市场的销售影响比较大,在此我们提出如下几点改进措施:
(1)通过技术和包装上的改进,改善消费者的用户体验。
产品的包装是产品的一个很重要的特性,木门作为传统产品,涉及到长途运输一般多釆用瓦楞纸加泡沫包装,再高档的木门,看到包装都会感觉,和一般产品没有区别。尚佰木业既然定义走差异化路线,就必须在细节上改善用户体验。建议增加一道类似西服的定制无纺布套装袋包装工艺。大批量定制的情况下,成本可以控制在很低的范围。这样首先改善了用户体验,产品显得很高档;其次在长途运输途中更好的保护了产品的漆膜,避免了划痕和碰撞的伤害。
最后无纺布袋在家装过程中可做垃圾袋使用,表面可印制广告,作为二次宣传。
最后因为多一道工序,走出了与其他品牌不一样的差异化,超出消费者的用户预期,赢得了消费者的口碑。
(2)调整产品组合结构,合理木门、护墙板、柜体、整木家居产品比例。
每一款产品都有其自身的产品周期,从培育期的高投入低利润,到成熟期的低投入高利润,到最后衰落期的利润逐渐消失被市场淘汰。厂家往往需要动态的分析各个产品的各项指标,采用产品组合的方式来优化利润结构,从而实现企业利润的稳定增长。
(3)坚持走差异化路线,大力发展整木家居系列产品。
尚佰木业作为新兴木门企业,在规模效益上无法和传统老牌同行企业相比竞争;规模效益需要大量的基础设施的投入和长时间的积累,这就导致了,尚佰的标准木门产品在价格上和其他竞品牌相对比,优势不明显。在非标注木门,护墙板,柜体,整木杂项等需要定制设计的系列产品上,尚佰可以回避掉竞争品牌的规模优势,纯以产品设计胜出。
加上整木杂项系列产品一般都有装饰公司带为制作,整个细分市场杂乱无序,完全没有有力的竞争品牌,产品样式、质量完全取决装饰公司木工的手艺感觉和个人审美。尚佰在此细分市场上,利用生产设备和设计团队的优势,配合公司其他产品的组合。重新定义了行业标准,推出了整木家居的行业理念,具有比较强的竞争优势,其要想在未来的市场竞争中掌握主动,必须还要大力的发展保持这种优势。
2、价格改进策略
影响企业定价的因素包括内部和外部很多方面,在以生产导向为主的企业其产品定价主要考虑的是企业的生产成本、管理成本和利润水平等因素,而以消费者需求为导向的企业主要考虑的是消费者所愿意付出的成本,包括消费者对产品的期望值,消费者对于精神体验所愿意的付出代价、品牌的固有价值和竞品的价格价值等。在实际运用中需要综合考虑以上各种因素,找到相应的平衡点。
(1)改进定价方式,提升产品价值。
企业在制定价格时除了要考虑自身的成本和利润外,还必须要重点的考虑消费者所愿意支付的成本和竞争产品的价格等因素,只有这样制定的价格才有吸引力,才能在激烈的市场竞争中取得好的成绩。安徽尚倍木业有限公司应根据消费者的实际需求来提升公司的产品档次,并参考主要竞品的价格来合理定价,以到达提升产品价值,扩大销量的目的。
(2)有效实行差异化档次定价,重视中档价位产品的定价。
进行有效的差异化档次定价,目的是让不同层次的消费者在选择产品时能体会到消费感受的区别。同时由于中档产品即有很好的利润由有很大的销量,公司在进行产品差异化时一定要重视中档产品,突出重点中档产品的性价比。
(3)加强价格管理,建立价格级差体系,统一市场价格。
随着公司产品销量和市场占有率的不断提升,包括出厂价、和零售价必须要实现尽可能的统一,特别是出厂价更是不能有一点的差别,否则容易影响经销商的积极性,造成跨区域的价格倒挂的现象的发生,最终影响市场销量,伤害企业自身的利益。
由于对经销商扶持让利情况的存在,尚佰木业没有一个统一完善的价格级差体系,甚至有些产品各地市场经销商从厂里发货的出厂价还不一样,造成各地间价格倒挂的现象十分严重,严重影响了价格高的地方的客户及营销人员的积极性,损害了公司的形象,必须尽快从根本上加以解决,统一所有产品的出厂家,建立价格级差体系,监控市场价格。
3、渠道改进策略
在现代市场的激烈竞争中,企业产品能否快捷顺畅地到达顾客手中关系着企业营销工作的成败。
安徽尚佰木业有限公司的分销渠道如全文所述,主要是通过一级经销商零售终端点将产品送至消费者。销售渠道过于单一,不仅效率比较低,市场受经销商自身影响较大,新的营销4C理论认为:产品的分销渠道必须要重点考虑顾客的购买方便便捷。因此对安徽尚佰木业有限公司而言,要想实现渠道效率的提升,不受制于经销商和强势终端,就必须要尽可能的去拓展渠道宽度,为顾客建立方便密集的强大销售网络,具体可从以下几方面进行改进:
(1)加强网络营销,建立网上销售渠道。
随着网络信息技术的不断发展,我国这几年网络建设突飞猛进,网民人数成倍增长。而目前受限于行业环境及人才等方面的原因,木门企业利用网络渠道进行营销的并不多,如果谁能抢先利用这一资源,弥补现实分析渠道上的不足,谁就在市场竞争中抢占了先机。
(2)增加移动网络端的微商建设。
随着智能手机普及,以及高速移动网络的覆盖,移动网络端的使用人群已经逐步超越传统PC网络端的使用人群,这就为木门微商创造了良好的条件。安徽尚但木业有限公司可结合自身的品牌产品特点,打造经过统一包装设计的尚佰木业微商体验店,展示尚佰木业的品牌文化,提升安徽尚佰木业有限公司的市场知名度,增加市场销量。
4、推广改进策略
市场推广是指企业通过一定的方式将产品的信息传递给消费者并影响其购买消费的行为。具体的改进措施为:
(1)综合运用广告策略,增进顾客的了解。
广告是市场推广的一个非常重要的手段,而广告媒体是企业发布广告,加强与消费者沟通的载体,不同的广告媒体有不同的特点和覆盖范围,企业要想取得好的广告宣传效果需要根据自身的需要对各种媒体进行合理的选择和搭配,综合运用。受广告费用的限制,尚但木业的广告投向主要选择为价格低廉的网络媒体,而且投入的密度和力度不是很大,对品牌的影响力有限。因此建议安徽尚佰木业有限公司应根据自身的发展适当的增加广告宣传的费用比例,综合运用包括电视、电台、报纸杂志、户外广告、车身广告以及网络等在内的多种广告媒体,采用以安徽省会合肥为中心的重点突破、循序渐近的广告策略,使广告的影响范围由安徽逐渐向周边扩展,配合渠道运作,多方增进顾客对产品品牌的了解。
(2)积极参与社会公益活动,加强公关工作的系统性和连续性。
企业参加社会公益活动,积极的开展市场公关营销,即能够体现企业的社会责任感又提高企业的社会形象,是让更多消费者了解支持企业并与消费者拉近距离的很好机会。安徽尚佰木业有限公司自创立以来在公关塑造方面也做了大量的工作,也取得了不少的成绩,但由于种种原因,该项工作一直缺少系统性和连续性。为更好的发挥公关工作的作用效果,建议从以下几方面进行加强:
首先,利用尚但足球俱乐部的社会影响力,在运动活动逐步热门的今天。充分利用这一集体活动影响力,扩大尚佰品牌的影响力。
其次,大力加强宣传性公关,充分利用新闻媒体的新闻及软文报道等形式来提升企业的知名度和美誉度。积极与媒体合作主办主题促销、冠名刊播以及文艺汇演等活动,与媒体保持良好的合作关系,实现良性互动,充分利用媒体企业积极的信息,传播品牌及木门文化,扩大公众影响力。
(3)确定促销目标,统一规划促销方案。
促销目标除了消费者外,还包括各地经销及其异业联盟利益相关者。在制定促销目标时必须充分考虑各级利益关系,合理的进行利益分配,并根据企业的实际情况,做到统一规划,质量可控,同时也能推广通用。
(4)加大利益驱动,多方调动经销商的积极性。
经销商的工作积极性直接关系着推广工作的成败,安徽尚佰木业有限公司应结合自身的产品特点,参考竞品的促销力度,适当提高经销商的销售奖励,同时加强与经销商的沟通互动,通过物质激励和精神激励来共同调动促销人员的工作积极性。
(5)重视对空白薄弱市场的开发推广,积极进行市场扩展。
公司的空白薄弱市虽然目前销量不大,为公司创造的利润不断,但这些市场的增长空间大,而且在前期产品刚刚导入市场时,也极其需要公司在促销宣传上面的支持,安徽尚但木业有限公司市场推广应积极的配合销售网络渠道发展,加大对空白薄弱市场的投入,积极的进行市场扩张。
(6)重视网络推广,积极利用网络资源。
我国这几年网络建设突飞猛进,网民人数不断成倍增长,使得利用网络进行产品品牌的宣传推广效果越来越明显,而且利用网络进行推广的费用也相对比较低。安徽尚佰木业有限公司应大力综合幵发利用网络资源,通过论坛、博客、在线客服等加强与消费者的互动沟通,让更多的消费者深入了解公司,扩大公司品牌知名度。同时公司也可在一些大型门户网站、地方性网站和行业专业的期刊网站上积极的进行品牌广告宣传,并充分利用各类搜索引擎来提升自己知名度。
(三)重点经销商维护策略
营销4R理论强调企业要努力与顾客建立长期稳定的需求关系,要注重关系营销。关系营销(CRM)是本世纪初最新发展的营销策略,是一致与重点经销商共同创造价值的全新的营销理念,其将营销的重心由过去的以交易为重点转为以关系为重点。
而按照“28理论”,企业必须优先与创造企业80%利润的20%那部分重要顾客建立牢固关系,也就是说企业首先要重视与其重点经销商之间的关系保持。这里所指的重点经销商是指提货量排名前十名的经销商客户。
1、重点经销商对企业的影响。
重点经销商是指对提货频率高、提货量大,且对企业经营业绩能产生一定影响的要害经销商,也被称为重点客户“KP”。对于大多数企业来说,占总数20%的重点经销商贡献给了企业80%的利润。
厂家越来越重视与重点经销商建立长期战略合作伙伴关系。优质的经销商资源不仅可以为企业带来源源不断的利润,更可以为企业扩大品牌价值,最为企业品牌价值的催化剂和放大器。
2、重点经销商流失的原因。
通常情况下,重点经销商流失的原因主要有主、客观两方面因素:
(1)客观因素。
①重点经销商需求变动。经销商经营方向调整、经营范围缩小或因经营的原因而出售部分企业,导致重点经销商对原来的产品需求减少或无需求。
(D市场竞争比较。面对重点经销商这一优质经销商资源,竞品企业会才用非常手段来挖墙脚,如借助于非常规扶持政策、制造重点经销商与企业矛盾等反常规营销方式。
③业务关系冲突。重点经销商直接进入企业所在的上游领域,成为企业竞争对手,而与企业终止业务往来。经销商翻盘做为生产厂家(2)主观因素。
①服务质量不够。企业提供的产品或服务长时间不能满足重点经销商的需求,重点经销商的问题或投诉得不到妥善解决。如果冲突涉及到重点经销商的根本利益而导致双方不能互谅,重点经销商就会扬长而去。竞品企业加大投入。基于重点经销商自身在所在地域的品牌影响力,和高额提货量对公司的贡献。竞品企业可能会在综合评估的情况下,釆用低进价高折扣,超额返现等销售政策来打动现有经销商。甚至对个别优质经销商,会才用补贴装修的恶性竞争方式。
3、重点经销商的流失预防
要有效防止重点经销商流失,和重点经销商保持长久的合作关系,企业必须以下四个方面进行改进创新:
(1)提高自身产品品质。众所周知,好产品是任何一个重点经销商与企业合作的基石。尚佰木业公司应不断对自身产品进行改良,从多方面提高产品质量。
(2)提高服务感受。“优质服务”是重点经销商管理的核心理念,尚佰木业公司应提高全体员工的服务意识,企业要以市场为导向,全面提升对重点经销商的服务质量。
(3)提高工作质量。企业可以向重点经销商提供“顾客让渡价值”的产品来防止竞争对手挖走重点经销商。尚但木业公司要想通过实现重点经销商购买产品利益的最大化,提高重点经销商的满意度从而加大双方深入合作的可能性,需要对自身工作做如下改进:改进产品、服务和营销人员的形象,提尚佰木业产品的总价值;?改善尚佰木业销售网络系统,减少重点经销商提货下单产品的时间和精力,从而降低重点经销商的货币和非货币成本;③对重点经销商制定适当的奖励政策,有效地刺激重点经销商的销售积极性和主动性。尚佰木业公司可采用合作促销让利、销售奖励和年度季度返利等来加强与重点经销商间的合作。
4、保留重点经销商具体策略
实践证明,关系营销通过不断沟通和长期承诺来激发重点经销商归属感,取得顾客信任与忠诚,而顾客的信任与忠诚,又会带来与公司的持续交易,于是企业便可以降低经营风险和运营成本从而获利。与传统的交易型营销与之相比,其非常有利于重点经销商关系的保持与稳定。
安徽尚佰木业有限公司在重点经销商关系营销上不够重视,为了取得更好的营销业绩,实现与重点经销商的双赢,建议从以下几方面着手强化重点经销商关系:
(1)提高重点经销商感知价值,增强客户关系强度通过提升尚佰木业产品的质量,制定合理的价格策略等,降低顾客的期望等方式,尽可能地提高顾客的感知价值,降低顾客感知成本。
(2)提高重点经销商满意度,羸得重点经销商忠诚研究表明,顾客满意程度越高,其与企业关系越牢固,因此尚佰木业公司应该要尽一切努力来提高顾客的满意度。包括免费的高端培训,定期的任务奖励等等。
(3)建立客户抱怨处理中心客户在提货下单后常有不满意反应,如果这种不满意声音或抱怨企业不能及时处理,不仅可能损失一名顾客,而且通过他的口碑宣传,会影响到他周围的潜在顾客,会给企业带来更大的损失。因此,尚佰木业公司应该对客户抱怨给予足够重视,尽快建立客户抱怨处理中心。为重点经销商建立绿色通道。
(4)成立危机公关处理部现代通讯手段十分发达,资讯传播速度与以往相比有云泥之别,处于公众视线中的企业有时偶有不慎,会遇上一些影响企业信誉的危机事件,如果不能及时处理,将很快在公众中间传播开来,对企业造成的危害后果难以估量。倘若尚佰木业公司能够建立危机预警机制,提前消除事件出现时的不良影响,从容做好应对方案,就可以把企业的损失降到最低。
(5)提高重点经销商的产品附加利益,增强与重点经销商的关系产品的附加利益可以有效扩充产品的价值,给客户带来超值的利益。尚佰木业公司可以通过送货上门,为客户办理会员卡等方式来提高产品的附加值,增强与重点经销商的关系。
(6)充分利用节日,加强与重点经销商间的感情沟通中国有像中秋节、春节等很多传统的节日,这些节日都具有很深厚的传统文化,尚佰木业公司应结合自身产品特点,充分利用这些传统节日,发挥尚佰木业木门的文化历史,做好与重点经销商的感情沟。
二、安徽尚佰木业有限公司营销策略实施保障
上面主要针对尚佰木业有限公司在营销策略上的不足制定出了一系列的改进措施,但再好的营销策略和方案要想有效的实施,都必须需要有专业的团队成员来执行和技术上的支持。本章将从组织结构、人力资源、生产物流、具体实施方案的执行和营销信息系统等多方面对营销策略实施所需的条件保障进行分析并提出合理建议。
(一)组织结构保障
营销组织结构对营销战略和方案的有效实施非常重要,安徽尚佰木业有限公司领导层也认识到这一点,并于2013年在合肥设立具有现代战略意义的全国营销中心。但是营销战略要得到全面的贯彻落实,不仅仅是将营销中心和厂部分开的事,按照现代全面营销的内部营销理论,营销战略计划的有效实施不仅仅需要营销部门一个部门的努力,更需要企业各个部门通力合作、相互支持,企业的每一个部门、每一个成员做到以顾客为中心,理解、认识并支持营销活动,贯彻公司的营销战略。内部营销要求生产企业必须从企业内部完善组织结构以确保企业真正实现以市场顾客需求为中心的营销理念和战略,因此为确保安徽尚佰木业公司营销战略和策略的有效实施,尚佰木业公司应从首先以下几个方面对自身的营销组织结构进行改善,进而形成与公司营销战略相匹配的现代营销组织结构1、公司应按照现代营销理论将生产企业的各部门与合肥营销中心以顾客和市场为中心进行全面整合,所有部门都要为顾客着想,都要为满足市场需求而共同努力,特别是生产物流部门和财务部门要全力配合协助营销部门更好的为市场和顾客服务,从而使合肥营销中心能更好的利用公司企业的各种资源幵展全面的市场营销活动和方案。
2、合肥营销中心与企业生产总部要进行组织结构的流程再造,加强内部沟通打破部门间的隔离,加强生产总部与各销售区域市场的对接减少简化业务流程,加快信息的相互传达速度,及时的解决各项市场矛盾和问题。
3、全面树立以市场顾客为核心的经营理念与组织结构,减少组织结构的架构层使企业组织机构尽可能的扁平化和接近顾客与市场,增强生产、财务与后勤等营销相关部门的市场服务意识,简化业务流程提高办事效率。
4、进一步的完善合肥营销中心的组织结构,强化地区型营销组织的职能,对营销区域经理进行充分的授权,鼓励营销区域经理根据各自区域市场的特点灵活主动的积极开展各项营销活动。同时增强市场企划部的品牌管理功能和营销策略的制定协调功能,增强销售后勤的市场服务意识,让市场企划部和销售后勤部真正做到对各区域市场营销工作的协助服务功能。
(二)人员保障
高效的营销组织结构需要训练有素的营销人员才能真正发挥作用,人员是构成组织结构及其团队的核心,对任何企业组织的稳定及策略的实施都非常重要,尚佰木业营销策略的有效实施必须要做好人员的引进,培训、动态管理及绩效考评等保障工作。
1、人才引进
安徽尚佰木业有限公司目前正处在快速的成长阶段,公司应根据自身的发展特点,从以下三个方面积极的做好人才的引进工作:
⑴积极引进营销基础工作人员。强调引进人才的工作目标,使其个人追求与企业要求一致。
⑵努力引进和选拔中层管理者。侧重选择专业岗位人员,对引进人才要求承担具体职责,具体完成企业计划中的专项任务等。重视职业发展规划,采用外部引进与内部提拔相结合。
⑶重视高层管理者的引进培养工作。战略目标的知道与实施,不仅要求一般执行层次的人才,而且还需要能够参与决策的高层次管理人才。
2、培训体系
主要采用短期速成的培训方式,理论与实践相结合,以理论培训为先导,实践培训为补充,在实践中加深对理论的理解,并不断去发展和完善,逐渐形成一套实用的培训体系,同时要建立广泛的培训交流,以期建立学习型组织。
3、加强营销人员的动态管理
营销人员的管理一直是营销工作的难题,为确保营销策略的有效实施,结合尚佰木业公司的实际情况,应加强营销人员的动态管理,严格规范营销人员的报表制度,建立定期的信息反馈制度。
4、加强营销人员的绩效考核
营销人员的绩效考核对调动人员的积极性非常重要,尚佰木业公司应强化人力资源的观念,建立有效的绩效考核办法,向营销人员提供具有吸引力的薪金待遇,实行底薪与浮动工资相结合,物质激励与精神激励相结合的激励方式。
5.4. 3营销信息系统保障
随着全球经济一体化和网络科技的发展,人类进入了信息化的时代,谁最先发现有价值的市场需求信息,谁就抢占了先机,建立反应迅速的现代化企业营销信息系统对企业的发展非常重要。木门行业作为传统的酿造行业信息化程度还很低,其还主要靠传统的手段方法收集整理市场信息,不仅效率低而且成本也很大。而通过建立营销信息系统能构架一座连接市场与企业的信息化桥梁,为企业的营销策略的制定和实施提供快捷有效的支持,即能提高营销活动的效率又能大大的降低成本。
营销信息系统通常由市场信息系统和营销操作系统二部分组成,下面分别对其进行简单介绍:
(三)市场信息系统
市场信息系统(MIS)是为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时的和准确的信息:
1、人员组成:由市场营销中心抽调出既懂木门又有数据分析专业背景的人员成立专门负责机构;
2、评估信息需求:与营销经理保持密切联系,了解他们需要的信息的内容和数量。
3、收集信息:由内部数据库、情报系统和调研系统组成。其中,内部数据库包括生产部门的各种木门生产计划、装运、库存等情况数据;销售部门报告的经销商和竞争对手、消费者等各种市场信息数据;财务部门提供的各种相关财务报表。数据库要定时更新。情况系统的职能在于,对组织所面临的具体营销情况相关数据的收集、分析和报告。
4、分析市场信息:信息分析系统是使信息资料数据化和模型化,运用现代统计分析方法,借助计算机技术,帮助营销人员做出最佳决策。
5、营销操作系统。尚佰木业公司通过建立营销信息系统,不仅能够提高营销人员日常工作效率,而且能紧紧把握市场最新动态,提高公司营销决策控制能力,实现公司的营销战略,打造企业的核心竞争力。
