第1章导论
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
管理咨询(Management Consulting),是—既有深厚的理论基础又有丰富管理经验的优秀人才所从事的高级服务行业,当企业提出咨询要求时,从业人员将深入企业,与企业的管理层交流,利用专业技能及时查找出企业现存问题,用确实的论据进行定性和定量分析,并提出切实可行性强的改进计划,然后协助企业落实方案,引导企业改善经营机制,从而提高企业管理水平和经济效益(摘自:百度百科)。从历史的角度看,19世纪末20世纪初,泰勒将科学管理理论应用到企业管理中,从此由这位“科学管理之父”引入的管理咨询业就在美国诞生了。管理咨询业对企业的发展起到了至关重要的作用,是能够防止企业衰落的拐杖,是潜力巨大的行业。管理咨询业的咨询业务范围又是比较的宽,几乎涵盖了企业经营的各个领域和部门,其中有战略、文化、人力资源、生产管理、财务等不同的领域。管理咨询的企业提供的是一种服务产品,它的核心就是人力资本,同时具有科学性、有效性、创新性、独立性和合作性等特点。
现代咨询业作为朝阳产业,正在受到西方发达国家各方面的高度重视。随着中国经济的快速发展和国际地位不断的提升,管理咨询业也开始在我国得到了越来越高的重视。自上世纪90年代以来,管理咨询业也成为了发展速度较快的行业中的一员。近年来管理咨询业在西方发达国家更是以惊人的速度在增长,几乎所有的世界500强企业都有自己的管理咨询合作公司,即便没有固定的合作伙伴,他们也曾有过咨询服务经历。管理咨询业在美国这个第一强国更是发展得十分的成熟,整个的业务范围基本上涵盖了社会生活的每个领域,例如医药、金融、管理、财务、会计、投资等;日本的管理咨询市场是仅次于美国的第二大市场,其中信息咨询和人力资源的咨询市场所占的比重较大;而德国的管理咨询机构也高达10000多家,并且发展了一系列大型的综合性管理咨询公司;但管理咨询业在国内才兴起不久,由于我国市场经济的逐步完善,人们的思想观念进一步解放,越来越多的企业高层接受新的思想,使得管理咨询业在迅猛地发展起来,像McKinsey、罗兰贝格、Boston、盖洛普等这些国际知名的咨询公司也纷纷入驻中国。加入WTO对中国的管理咨询业来说是一大利好。随着WTO的效应,更多的人愿意相信管理咨询行业的未来将是一片光明。1.1.2研究意义管理咨询是我国的一个朝阳产业,是发展速度较快的一个服务行业。正是由于我国的管理咨询市场潜力巨大,因此才吸纳了了几乎所有的国际成功管理咨询公司,与此同时,也带动了国内管理咨询公司的大肆扩张。在近30年的发展中,我国的管理咨询市场从无到有、从小到大、从星星式的“点子”公司到现在正规的综合性管理咨询公司的出现,见证了我国管理咨询的成长。可以预见,管理咨询业将对我国的经济产生巨大影响,它的发展潜力是十分可观的。虽然我国管理资源业有着几十年的成长,但是跟西方十分成熟的行业现状相比,还存在着各式各样的问题,如:无品牌效应、缺乏核心业务和核心竞争力、客户满意度不高、对管理咨询行业认同度相对偏低、规模不足、知名度不高、客户数量少等。我国管理咨询行业存在的这些问题一方面是由于我国特定的经济和社会客观环境引起的,但更重要的原因却是由从事管理咨询的企业自身的营销管理水平不足引起的,可见深入研究我国管理咨询公司的营销水平是至关重要的。
我国大部分管理咨询公司存在着市场意识淡薄的问题,由于国内对该行业缺乏认可,因此没有什么直接的实战经验来借鉴,只能通过学习外国的知名咨询企业的成功模式,这样又会存在仅把眼光放在短期的营销收益上,缺乏更长期的营销战略和营销经验的问题。因此,从以上的实际情况来看,研究并建立中国管理咨询企业特别是数量众多的中小管理咨询企业的营销战略对于强化市场意识,提升企业软实力,增强企业市场影响力,占领市场分额,与国际知名咨询企业抗衡有着重要的指导意义。
F管理咨询公司成立多年来,已经凭借其丰富的咨询经验和有特色的企业文化赢得了业界的一致好评、树立了较好的行业形象。但是,近些年管理咨询企业的不断成长和涌现,使得F公司急需解决的问题就是在如此一个极具竞争力的市场环境下将如何选择发展模式?本文分析了F公司现状,问题和发展前景,制定了公司的营销战略,为公司决策提供了基础。
随着经济全球化热潮的来袭,我国也在加入WTO后,更加积极的参与到全球经济一体化的进程当中。随之而来的就是极具竞争力的国际市场,我国企业要想在国际市场上参与竞争,就必须整体提高自己的实力和竞争力。那么最能提升整体竞争力的方式就是聘请具有专业分析能力的管理咨询机构和人员进行咨询分析。在咨询行业的起步较早的西方发达国家,并且有相对成熟的市场机制和经济环境,整个咨询行业已经颇具规模,比较成熟。同西方发达国家相比,我国的管理咨询业起步较晚,发展较不健全,差距很大。其中一个重要原因是因为从业人员的数量和素质有很大的缺口。因此,管理咨询行业对于具有梦想和抱负的从业人员来说是一个比较感兴趣的行业,对于工商管理硕士的学员就更是如此。据资料显示,仅哈佛商学院就有接近三分之一的硕士研究毕业生希望进入管理咨询行业。而在MBA教育刚刚兴起的中国,这一调查结果也暗示了我国管理咨询业将逐步发展起来。另外,本文的研究也可为那些致力于或准备投身于管理咨询业的MBA优秀学员提供参考。
1.2论文研究的主要内容和框架
1.2.1研究的主要内容
本文研究内容主要包括以下几个研究方面(1)分析我国当前的经济背景、管理咨询业的发展进程、营销策略的研究内容、以及我国管理咨询行业存在的问题和挑战,为下面的研究打好理论基础。
(2)分别用PEST分析方法和波特五种竞争力分析方法对我国的管理咨询行业进行宏观的分析和定位。
(3)对F管理咨询公司的内部资源状况进行了SWOT分析,同时对F公司的主要竞争者进行了相应分析,通过自己内部的优劣势分析和对竞争对手的了解,制定相应的营销策略。
(4)最后对相应研究进行了概括性总结。
1.2.2研究的思路和框架
本文在文献研究和实际调研相结合的方法的基础上,力求得出一套适合F管理咨询公司的营销策略,同时在对管理咨询业的发展历史的了解基础上,结合相应的竞争对手情况,在多维度对F公司进行了全方位的分析和相应对策的提出,力求做到科学合理。
具体见图1-1.。【1】
