第 3 章 井上华翔公司员工培训方案
企业是一个团队组织，其竞争力以及企业能力不是个别人的能力所能决定的，而是取决于企业的整体人员素质。培训是提升整体素质的一个重要有效途径，通过培训还可以争强企业凝聚力。企业可以将发展所需的知识灌输给员工，员工也可通过培训更好的适应企业发展，同时也可以更具自己的知识结构队自己的职业生涯进行规划。井上华翔公司是一家汽车零部件行业，麻雀虽小五脏俱全，从生产到供货环节健全，并且每个部门的专业性都很强，不同于销售企业部门之间可以根需要更换岗位。
井上华翔也在考虑培养本土的后备人才，以便使业更好的本土化。通过座谈了解到，各个部门都有自己的工作苦恼，多数体现在本职业务能力的提高。
领导可以不懂很深的业务知识，但是作为基层员工，掌管着各个部门的核心文化，因此必须掌握一定的专知识。并且要有团队精神，管理好工作发展企业、管理好自己、发展自我。新员工培训是每个企业必不可少的工作，并且不能与其他培训同时或者放在一起，新员工培训要更具针对性、独立进行。
井上华翔公司虽然人数较少，规模不大，但是在汽车零部件行业发展迅速，所以进行员工培训方案的设计时，不能随意，必须有理论依据及科学原则，井上华翔公司现在的培训工作开展还有很多不足，在设计方案时要根据不同层级的员工所需要的胜任力模型进行。基于企业员工的胜任力模型在设置培训方案时还必须考虑到以下几点：
1.目标性原则。从宏观看，培训方案的设计一定要与公司的方案目标一致，与汽车行业的发展趋势一致。随着市场的变化及内外环境的变化，培训的目标虽然不能做到百分百准确，但是俗语说的好“机会是留给有准备的人的”,更何况企业。因此在制定培训方案时不能跟风、不能冒进、遵循井上华翔自己的发展方向与发展目标。针对性原则。在同行业中井上华翔公司有自己的特点；在行业中的地位及发展趋势，因此首先培训要针对企业的大环境。从微观上看，公司内部的每一个群体担当不同的角色，所需具备的知识技能不同，因此在设计培训方案时一定要有针对性，不能一概而论。对于不同阶段的员工，井上华翔应给予针对性培训，进行专门指导。新员工入职，除了井上华翔企业知识的培训，文化知识也必不可少。对于有一定知识基础，技能基础的员工，要尽快及时增添新的培训课程与内容。如《时间管理》、《团队协作》和《自我管理》等，灌输正能量，引导员工成为企业的优秀员工甚至业务骨干。课程设定、方式选择都要依据实际客观情况有针对性的进行。组织培训必须层次清晰，确定什么样的课程或培训使需要全员参与，什么样的是个别指定人员参加，分清主次分清情况。但是无论从什么角度分析，一个系统的有效的合理的培训体系都是有针对性的。
2.全方位原则。从参与人员上看，培训是一项系统性、综合型的工作，不能仅仅局限于某个方面或某个团体。要纵观全局，全面着手。只有每个一定要避免短板效应的出现，只有照顾到全局全方位开展才能达到最佳效果。从培训课程上看，不能仅仅围绕岗位知识及技能，同时还要考虑到人员的心理及素质。只有员工全面素质提高，才会达到企业所需的最佳理想状态。全方位培训有很多优点：全员参与培训让员工获得利益。例如质量方面，涉及到公司的生存与每位员工都有关系，全员参与质量管理培训，关注产品质量，可以大大降低质量问题的出现可能性，减少损失，从而使企业获益。企业通过各种管理手段，对员工通过培训取得的成绩进行测量、评价、表彰和奖励。而员工获得的这些利益与奖励将正面引导他们积极参加培训理解他们工作的重要性并贡献企业；全员参与减少沟通的障碍与误会。在员工参与培训的过程中，必然会对很多工作方法或知识运用产生疑问或歧义，这就需要及时的面对面沟通；通过沟通，员工可以充分了解彼此的工作，了解企业现状、发展方向、目标以及员工本身的前景。全员参与让员工与企业之间同事之间的联系更加紧密。员工的充分参与，有利于在企业内部形成良好的工作氛围和人际关系，可以大大减少管理人员和操作工人之间、员工之间、以及劳资之间的冲突或矛盾，使企业内部关系融洽。
3.经济性原则。培训对于企业来说是十分重要，但是并不是说让企业将大部门资金都用于培训。那是一种不现实也是一种不理智的行为。正常来将，培训的投资与企业的收入是有一定比例而存在的。井上华翔作为中小企业，在现阶段的培训上，一定要用最小的投入创造最大的收益。培训的投入是需要实践慢慢摸索体会的。培训资金不是越多越好也不是越少越好，应该是既满足眼前需要又有利于长远发展为佳。
四个层级分别是高层培训、中层培训、基层员工培训与新员工培训。作为企业从社会责任角度出发，企业在向员工索取劳动的同时也要承担起培养员工的义务更要对员工的发展负责。只有懂得回报的企业生命才会延续。因此，除了统一安排培训外，更要鼓励员工自我主动学习。
3.1 高层管理人员培训方案设计
3.1.1 高层管理人员培训需求分析
高层培训需求分析分别从井上华翔的组织目标和所处环境进行分析，其中环境则是从外部与内部两个角度进行考虑。
1.组织目标分析。对外，对一个刚起步的井上华翔来讲，得到一个好的客户好的项目可以决定企业发展的方向和规模。井上华翔目前已经拥有一定的稳定客户及产品，但是企业的目标不仅仅局限于此，在战略上有更远的打算。他们正在苦练内功，做好产品的同时，树立开放意识，积极拓展市场，努力将企业做大做强。这就需要高层管理者对市场有足够的敏感力及战略决策力，为企业的市场拓展做出规划。对内，井上华翔高层急需构建自己的企业人力资源管理模式及良好的企业文化氛围。对于井上华翔而言，良好的企业文化能起到很多作用：企业文化能对企业与员工的价值取向及行为取向起引导作用； 作为社会人，约束并规范员工行为、心理和思想最好的就是企业文化。企业文化是一种软约束它不同于强制执行的规章制度或企业条款，这种约束来源于道德规范、组织行，更主要的就是企业营造的文化氛围；企业文化是一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，起到凝聚向心力的作用； 企业文化和经济实力是构成企业品牌形象的两大基本要素，也正是发展中井上华翔所需要的。
2.环境分析。井上华翔建厂于长春的原因是由于总部宁波离客户长春丰越、沈阳宝马距离较远，产品生产后“长途跋涉”运抵客户方后，物流成本相当巨大，再加之经过一路的颠簸产品质量无法保证，换货、追加发货更是困难重重。因此应市场的需求将产品生产地选在了主机厂同城。这一行为最基本的目标就是更好的与主机厂进行交流；准时、高效、保质保量完成产品交付。同时，随着长春汽车产业的不断发展壮大，各大主机厂都在不断的研发新厂品，组建新车型，井上华翔无疑是想抓住机遇，增加产品种类，扩大市场占有率。汽车行业的发展充满了不确定性，作为机械类行业的发展规律是高峰与低谷结合。因此，企业的发展也随之增加了经营风险与不确定性。从各个方面都对公司的高层管理人员都是挑战，肩上的担子是越来越重。
3.人员分析。井上华翔高层管理人员人数较少，仅限于 1-2 人，都是由宁波总部派遣过来，他们在宁波总公司担任的基本都是某部门领导，来到长春后却是总揽全局。但是以前的工作经验随着时间、空间及自身角色的转变已经满足不了当前的需求。例如，公司的总经理虽然以前是掌管着 100 余人的生产部长，但是如今面对的不是一个部门，更不仅仅是一个企业，还要对应很多大客户，例如丰田公司，宝马公司。在这种情况下就会出现很多问题，例如如何做好企业战略决策，怎样规划企业的发展方向，都是高层需要学习和解决的问题。
3.1.2 高层管理人员培训目标及课程设定
（一）培训目标。 通过以上对井上华翔公司高层培训需求的分析及公司高层管理人员的特点，对高层管理人员的培训要达到以下目的：
1.提高高层的决策能力，分析研究市场的能力强化高层制定战略决策和经营决策的能力，优化企业战略实施方案，促进企业健康发展，转化高层的管理理念和经营观念，提高企业抵御市场风险的能力。
2.为实现战略目标，制定适合井上华翔企业战略规划。没有规划的企业战略什么都不是。企业战略目标固然重要，但那只是个结果，真正的精髓部分在于企业战略的规划过程。要想让井上华翔的产品市场占有率提高，需要事先的良好规划。先做什么；后做什么；不做什么；提前做好出现问题的应对方案。战略目标是否实现在战略规划的过程中我们便可预知。
3.培养高层管理人员的人力资源构建力。建立以人为本的管理体制，强化企业人才发展战略。引导员工准确理解企业的发展方向，建设一支具有凝聚力战斗力的团队。提升员工对企业的忠实度及信任度，保持人才优势，确保企业即期目标的实现。
4.培养构建企业文化能力，井上华翔是一家年轻的企业，企业文化不够清晰。为了构建自己的企业文化首先让高层了解本企业的各种文化氛围以及企业文化的构建方向，企业文化的建设要尽更企业的发展方向并与目标紧密结合，构建内部核心竞争力。组建一支价值观一致、信念相同的极具潜力的队伍。
（二）培训课程。将培训内容设定为战略思维、规划能力、人力资源管理、企业文化构建及攻读专业学位五个大方面。
第一部分：战略思维（Strategic Thinking）战略思维是企业高层管理人员必备的一种素质和能力。就井上华翔而言，高层管理的战略思维就是全局性思维，对管理活动、实践活动掌控全面掌控力。战略思维的特征是要正确对待各个环节、各个方面的关系，并能够对问题的解决方式作出正确的判断。井上华翔本身企业活动的复杂性和独特性，决定高层管理人员需要具有总揽全局的战略思维能力。井上华翔高层管理人员首先要掌握战略思维的基本要求---掌控全局。第一，工作的开展必须从全局出发进行设计，即做好整体与部分、长远与近期的谋划。第二，一切从全局利益出发，判断是非得失，不可因错小而为之、利小而不为。第三，对事不对人，立场坚定，态度鲜明，不可左右逢源或随波逐流。战略思维要坚持把握重点开阔视野、统筹兼顾、抓住机遇、照应阶段这五大基本原则。
第二部分：统筹规划（Planning Ability）是指为了制定可行周密的活动计划或安排为，对工作职责进行整体剖析，使资源的整合与配置发挥出最大的效益，从而以实现组织的发展目标。让井上华翔高层管理人员了解并掌握统筹规划的要素：整体规划。能够基于企业需求、发展战略以及具体活动，对内外部可利用资源做出有效评估，全盘考虑，清晰各个环节的利益关系；预见问题。能够采取针对性的预防措施，为可能出现的突发事件准备对策预案，将意外事件带来的影响最小化；制定计划。根据情况的轻重缓急，对有限的资源进行统筹支配，优化利用，制定全面的可调的工作方案，合理安排时间完成整体目标。
第三部分：人力资源管理能力（Human Resources Management）。了解人力资源管理概述及规划企业人力资源的意义与作用；怎样做规划企业的人力资源并有效管理；如何提高员工的工作绩效、建立对企业的忠诚度与员工凝聚力；人才是企业的第一生产力；
第四部分：企业文化构建力（Corporate Culture Building）。通过本课程的学习，理解什么是企业文化；为什么要进行企业文化建设，企业文化是凝聚人心得一捆绳索；在公司面临新的环境、新的市场、新的机会、新的挑战，要想不被激烈的竞争提出市场，把企业做大做强，实现飞跃式发展，就必须充分利用文化的作用。文化是对企业是软管理，这种软管理用到好处可以兴旺企业，因为它是一种心理的意识形态的东西，一旦建立就很坚固。企业文化也是企业树立正面形象的工具，可以增加企业的知名度，推动公司建康良性发展。
第五部分：攻读专业学位（MBA）。对于井上华翔高层场来说，攻读 MBA 专业学位意义有三个。第一，提供管理的学术背景，更容易适应经理人的职位。
第二，打破现有工作中的瓶颈。高层管理人员虽然有着丰富着的工作经验，但是随着经济及市场的变化，在很多方面都遇到了瓶颈。第三，在声誉良好的商学院攻读 MBA,融入到同学、同行及朋友这个强大的关系网，对企业对自己的发展提供了更多机会。为井上华翔的发展扩充人脉资源及平台。
3.1.3 高层管理人员培训方式选择
长春井上华翔公司的现状来看，内部还没有具备可以给高层进行培训能力的员工，因此对高层管理人员的培训最佳的方式就是外委给专业的培训机构，虽然需要一定资金，但是专业的机构配备专业的老师也配备专业的培训设施，会带给学员更多的收获和感受，学以致用会为企业带来更多的经济层面及社会层面的回报。另外外部培训也是领导扩张人脉关系的一个重要途径，因为一般情况下，企业安排员工，外部培训针对性是非常强的，所以都为同行业者参加，培训效果的好坏一大部分取决于培训机构及讲师的水平，因此要想取得预期或超预期的培训效果，在选择的时候就不得不多方面考虑。首先，安排的培训项目与培训机构专业是否对口，只有对口的专业培训机构才会有更为系统的培训流程，知识更为成熟的培训讲师，更为健全的培训课程；其次，调查在同行业中，我们所选择的培训机构是否拥有良好的口碑。所谓隔行如隔山，井上华翔是汽车零部件企业，因此要选择在同行业里口碑较好的机构。因为这样的机构往往对汽车行业较为了解，可以根据学员的需要量身定做课程；第三，培训讲师的专业、能力是否达到要求。学生学得好不好一半在老师，一个成功的培训课程与老师的专业水平、授课方式、表达能力直接相关。第四，要看价格是否是在公司的可承受及预算之内，培训方式的选择一定要符合公司经济性的原则。因每个企业都有自己的年度预算，井上华翔也不例外，因此在选择培训机构时价格也是重要的部分。投入与产出也是培训制定所关注的一个重要项目。因此在选择外培机构时，一定要做综合考虑，不可盲目。
