第 4 章 长春住电公司一线操作工培训体系优化的实施与保障
4.1 公司培训体系实施要点
为使优化后的一线操作工培训体系能顺利的实施，要创建其实施的先行条件，做好培训的准备工作，并在其组织上，人力资源配备上，制度、文化等方面建立相应的保障体系。
4.1.1 培训准备工作要点
（1）培训前制定相应的培训计划。针对企业的不同培训对象和培训内容、以及对应的培训时间，要合理安排整个培训计划，要确保培训的人能够顺利的完成培训内容，同时不能影响企业的正常生产任务需求，同时培训的内容要有侧重点，与企业培训内容关系不大的，或是与近期要做的培训内容交集较少的方面，尽可能的删减掉，还有就是要保证整个培训的时间性，合理性。安排好适合的培训师，让培训师和参与培训的员工对整个培训工作有全面的了解和准备，让培训师与参与培训的员工之间有个先期的了解，组织好参与培训的员工，从而让培训计划能够顺利进行，达到或是超过既定的培训目标。
（2）各项培训内容按顺序排列 ,体现其相互影响关系。 按照培训的不同对象及不同目的，确认培训内容的先后顺序。通过评估不同培训内容的相关性及重点项目，确定培训整体的流程。流程要以受培训者能够听懂、接受的程度为准。如建议对新员工入厂的第一天理论培训：首先要带领新员工对公司生产现场进行参观，使新员工对产品与生产流程、生产方式有一个大概的了解，然后可安排相应的公司安全生产、劳资、劳动纪律等规章制度的培训，最后再进行相应的具体的操作工艺、质量要求等方面的培训。
（3）培训实施的方式及方法：考虑一线操作工教育素质的平均水平，为了使培训内容更直观易于理解，提高使培训效果，采用相应的图文讲解，使用必要辅助工具和实物样件演示是必要的。传统的大段文字培训教案对于操作工的技能及操作提高是不提倡的，而且会使整个培训过程晦涩难懂，枯燥无味。图片的选择，辅助工具和实物样件的使用，使培训更直观，更形象，使受训人更具有切实的体会。
（4）培训过程要有纪律的约束：为了确保培训的顺利开展，在培训工作中应安排专人进行考勤及监督，以维持培训纪律，保证培训教师的培训思路连贯性与受训者的接收专注性，使培训工作达到应有的培训效果。如培训前进行签到，并进行封闭式培训，短期培训期间不允许随意进出等措施保证培训的完整性。对于缺习的培训人员，则必须由本部门及培训主管人员批准后方可缺习，并重新安排培训计划。只有做好以上一系列的培训与监督工作，才能使培训师与受训者充分重视培训纪律并遵守，才能保证培训工作顺利进行。
（5）培训后的资料收集，归档工作。培训结束后，培训部门要针对本次培训的人员建立培训档案，并将培训过程中中涉及到的记录，如签到记录，培训记录，考核记录，理论试卷等进行登帐并存档，对于每一次的培训记录要随时可查，保证有效。同时根据相应的考核结果，对操作工的岗位素质矩阵进行维护与传递，对于特殊培训要同时发放相应的岗位标识标牌。
4.1.2 对于新员工培训的注意事项
（1）友善的欢迎 .迎接新员工时，第一印象要使新员工感到公司很欢迎他的加入，通过诚挚的态度，亲切的关怀给新员工以友善的欢迎。
（2）主动热情的介绍班组同事及环境 . 新进人员对环境感到陌生，班组长在第一时间友善地把他介绍给班组成员及直接主管领导，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。
（3）在工作中与新员工做朋友 .在工作中，给新员工以诚挚的关怀，发生问题后主动指导或协助其解决，可使新员工克服由于工作之初，环境不同带来的不适应，以及面对困难之时的无助感，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。
（4） 细致讲解公司法规及政策。新员工虽然经过了初期的理论培训，但对公司的政策与法规并不能全盘接收和理解，由于对这些政策和法规的理解误区，常常会引起一引起不必要的麻烦。因此，对于那些与员工切身利益相关的公司各种规章制度及政策，培训师及主管领导必须利用一切机会向新员工进行宣传及说明，如：工资发放制度；安全法规；休假制度；员工福利制度；工作时间及加班制度；旷工处理办法；解雇制度；医疗规定等。
4.1.3 多岗多技能培训及针对提高性培训需注意的事项
对于老员工的多岗多技能培训、提高性培训，在培训之前，首先要按照培训的需求及目地对员工的能力和素质进行一次分析检查。检查要从知识、技术、态度三方面来进行，通过对此三方面检查，将欠缺的内容列出，从而分析出需培训的重点。
知识方面，可分为人际关系管理上需要的知识以及工作中必须掌握的的技能知识两种，特别是后者---工作技能知识，要与实际相符、实事求是地总结，才能按照总结的结果制定相应的需培训提高的内容。
技术的熟练度 :所谓技术指的就是工作的技巧，经验。如何将理论的知识应用于生产，这是在长期的工作中不断的丰富积累起来的经验，高效熟练的操作，并不是每个操作工都具有相同的水平，可以说是一种工作熟练的程度的表现也是一种技能能力的表现。
态度方面：无论知识、技术多么的优良，若是工作态度不好，对于公司的规章制度明知故犯，这样的操作工必须停止工作进行专项针对性地培训，立即纠正及改进。
其次要根据老员工的检查结果，对员工实施再培训再教育与再提高。 培训的内容首先要根据企业的需求，对具有发展前景的老员工进行提高性的培训，对于存在问题的老员工进行针对性的培训，如：
（1）部分员工具有丰富的工作经验，可以完成本岗的工作内容，但对本部门整体性的工作内容理解不足，缺乏整体观。这样的员工可以做为一线操作工的后备力量进行提高性的培训，即给予操作工充分的重视，升迁的空间，也满足企业人才储备的需要。
（2）对于一线操作工，忠实地依照公司的规章制度及工艺、质量等要求进行工作是最重要的。如果操作工在工作过程中不遵守规章制度及各项要求，随意地照自己的方法去操作，极易引起失误或导致各种问题的产生，对于这样的操作工，一旦发现，要立即指正并进行培训，让他严格的按照公司要求执行，在未达到这一点之前，可以立即停止其所有的一切有关公司生产的活动。
4.2 公司培训体系的实施保障。
4.2.1 组织保障
首先要取得领导高层的支持。任何一项工作，领导的支持就是风向标，就是得以实施及开展的最好的基石，没有领导的支持，所需的资源配置就无从谈起，整个项目就无法持续进行下去。因此，培训的职能部门要向高层领导汇报培训体系的现状，引起高层领导的重视，及时提出优化的目标与方向并得到领导的同意与批准。在取得领导支持后，职能部门要根据公司发展需要及培训现状，确定培训优化的具体措施及出台相应的制度，增强培训部门的管理力量，设定专门的培训负责主管及下属具体的培训管理员，同时，制定相应的培训激励政策。
其次，负责培训职能部门培训管理员要充分发挥其重要作用，在整个培训过程中，担当起组织，实施、指导及监督的职责。从开始的需求分析、计划制定、培训实施、效果评估等方面，培训管理员不仅仅承担自己的培训任务，更多要与各部门就培训内容、行式进行沟通，对培训纪律进行约束，对培训效果组织评估，是培训工作的中枢神经、传输纽带。
再次，各相关业务部门要明确突出指导职责，积极能与到具体培训工作中并在培训过程与评估过程中掌握第一手资料，对于培训工作提出良好的建议。
4.2.2 师资力量的保障
公司明确了兼职培训师的选拔条件，对于兼职培训师的评聘条件从各项生产，工艺，产品质量，规章制度遵守等方面进行考核，确保兼职培训师的岗位技能水平是优中选优，强上选强。一方面对于已选拔上的兼职培训师也组织定期的培训与业绩考核，另一方面，也定期组织与选拔那些资深且具有丰富经验的操作工担当兼职培训师，不断地充实兼职培训师的力量。由于兼职培训师对公司的实际培训要点都非常熟悉，可以做到对症下药，给培训带来了实效性。
同时，兼职培训师的选拔及待遇保障，给员工树立起优秀的榜样作用，适当的激励政策也给予公司一线员工一个中期或是长期努力方向，从而激发他们的工作热情，有利于企业的良性发展。
4.2.3 培训文化的保障
对于培训的实施保障，首先要有个良好的学习氛围，也就是要强调提倡培训对于个人，组织发展都具有非常重要的意义。社会发展需要不断学习，技术更新需要不断学习，个人未来良好的职业规划也需要不断的学习，即使单从员工个人工资效益来说，培训也可以帮助提高收益，使员工能够认识到培训的好处，积极主动的参与进培训活动中，以能接受培训为荣。对于员工的思想素质教育更要时时宣贯，充分利用一切机会，如早晚会通报，各种表彰奖励宣传，注意向员工传播科学的管理理念和创新思维，让员工融入到企业悠久的文化中。
4.2.4 培训制度的保障
（1） 科学有效的培训管理制度是做好培训工作的保证。首先要通过制度明确各级人员在培训过程中的职责、权限、及标准，规定各层次培训的范围、形式、内容及考核等要求，使这项全员性的工作开展具备明确的工作指导。公司按照对一线操作工培训的类型分别制做了《新入厂员工岗前培训工作指导书》、《针对性、提高性培训工作指导书》、《生产岗位实际操作培训工作指导书》三类规章制度，这些制度内容包含了培训计划制作，培训上岗、培训时间进度、培训质量评估、培训实施管理、培训考核和奖惩制度等内容，形成了一整套的培训工作指导。
（2）制定与培训工作相配套的激励制度。培训的实施还须有相关配套的激励制度予以保障。这是保证员工包括培训者及受训者保持培训积极性重要手段，激励可从以下几方面考虑：1）对培训师的的激励：建立师徒培训责任制，对培训师给预相应的待遇，对于师带徒取得合格上岗资格，对于师傅给予专项的奖励等。2）对受训者的激励：对于培训效果明显起到良好效用的标兵楷模给予特殊奖励，对于提前完成培训进度的新员工给予特殊奖励等等。3）对部门与主管的激励：按照岗位职责与分工，把培训任务落实到各个培训相关岗位，与各级人员的业绩水平进行挂钩，实行责、权、利一条线，通过贯彻与执行责任制度，使培训工作与全员息息相关，成为全公司的事。
