2.5 层次分析法
我们筛选出了 BSC 所需要的评价指标体系以后,之后要做的工作就是对各个指标进行赋值。下面我们探讨如何用层次分析法来划定各个层次、指标的比重。
层次分析法,又称 AHP 法,它是一种科学的,不光定性还能定量的将多个指标进行赋值的科学决策方法。它不光利用专家们的经验来姜每个指标以重要程度进行排序,并且还能够科学的赋值,来解决一系列棘手的问题。
2.5.1 建立层次结构模型
我们可以根据实际情况建立如下图模型:【1】
2.5.2 赋值计算
在建立了层次结构模型以后,我们可以用相互对比每一层指标谁更重要的方式,做出判断,并用 1-9 的序号按它们是否重要做出赋值。【2】
我们采用专家评分法对各个层面以及其中的指标开展重要性排序,我们用如下图为例来看是如何打分的。【3】
这里要说明的是,1 代表俩个指标重要性是相同的;3 代表稍微重要;5 代表明显重要;7 代表特别重要;9 代表极端重要。剩下的代表两个值的中值。
我们可以构造如下矩阵,并进行计算。【4】
然后我们再依次利用这种方法计算其他层面中的各个指标的赋值,得到所有指标的标准